O jogador da Alemanha está tendo problemas com saques. Ele solicitou a retirada em janeiro, mas não foi processado. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida', pois o cassino tem mais de 15 casos marcados como "No Reaction Policy".
Olá, um aviso a todos os jogadores registrados no 4 Crowns Casino.
Infelizmente, há problemas com o valor do pagamento, estou esperando por um valor de pagamento desde 28/01/2022, o que significa que, após 68 dias úteis, meu valor de ganho ainda não está completo e continuo recebendo a mesma resposta que me inscrevi no 4 Crowns Casino e é claro que estou parando com os regulamentos legais, mas o 4 Crowns Casino faz o oposto quando fazer um depósito não é problema, mas ao pagar sempre há as mesmas desculpas. Espero que outros jogadores considerem se vale a pena no 4 Crowns Casino? ????? O valor do meu pagamento foi de 4000 euros MfG
Prezado Mm08,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você seria tão gentil e confirmaria que passou na verificação KYC?
Você poderia informar qual é o status atual da sua solicitação de retirada? Está marcado como pendente ou processado?
Se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, publique-a aqui.
Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Obrigado pela informação que me inscrevi normalmente e ao pagar o valor tenho que verificar minha conta, caso contrário o pagamento não funciona porque tudo funcionou. Meu lucro de pagamento ainda está sendo processado. MfG munib
Prezado Mm08,
Infelizmente, chegamos a um ponto em que não podemos avançar com essa reclamação. Geralmente, agora tentamos entrar em contato com o cassino e pedir sua explicação, no entanto, este tem mais de 15 casos encerrados como "Política de não reação", o que mostra claramente que o cassino não está interessado em cooperar conosco.
Infelizmente, somos forçados a encerrar sua reclamação como não resolvida. Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.
Lamentavelmente, não temos outra escolha, pois parece ser uma prática comum do 4 Crowns Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas anteriores falhadas de negociar.
Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de bate-papo ao vivo, bem como com membros da equipe de afiliados. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que as reclamações cresciam em número. Recomendamos estritamente ficar longe do 4 Crowns Casino. Eu gostaria de poder ajudar mais.
O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
