O jogador de Portugal solicitou a retirada quatro meses antes de apresentar esta reclamação. Infelizmente, os ganhos ainda não foram recebidos. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida', pois o cassino tem mais de 15 casos marcados como "Política de não reação".
Boa noite
Gostaria de saber porque meu valor de saque ainda não foi feito.
Eu faço uma retirada de 1800€ 
Já fiz o pedido em março.
Não entendo o motivo da demora.
gostaria de ser esclarecido.
Estou esperando uma resposta.
obrigada
Prezado Holderlima07,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua retirada atrasada. Você poderia informar se foi sua primeira retirada neste cassino? Compreendi corretamente que seu pagamento ainda está pendente dentro da conta sem ser processado?
É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas, mas quase quatro meses é um tempo anormalmente longo.
No entanto, espero que você receba seus ganhos eventualmente. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Boa tarde
Sim é a minha primeira retirada neste casino.
Aguardo resposta
Obrigado
Boa tarde
Já tenho outro valor para pedir retirada, mas não consigo porque o outro valor ainda não foi pago.
Obrigado
Prezado Holderlima07,
Infelizmente, gostaria de informar que, como este cassino tem mais de 15 casos encerrados como "Política de não reação", somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.
Lamentavelmente, parece ser uma prática comum do 4 Crowns Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas anteriores falhadas de negociar. Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de bate-papo ao vivo, bem como com membros da equipe de afiliados. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que as reclamações cresciam em número. Recomendamos estritamente ficar longe do 4 Crowns Casino. Eu gostaria de poder ajudar mais.
O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
