O jogador da Alemanha solicitou uma retirada. Infelizmente, o pagamento parece estar atrasado. Acabamos encerrando a reclamação como 'não resolvida' porque o cassino não respondeu.
O casino não paga, primeiro diz 7-21 dias, depois 7-21 dias úteis. Lamentamos, pedimos desculpas, temos muitos pagamentos para processar. Portanto, podem ocorrer atrasos e você sempre fica desanimado com textos copiados. O primeiro pagamento de alguns € foi pago diretamente, o casino avisa para atraí-lo. Depois disso, o dinheiro não virá.
Sou um jogador VIP que é deliberadamente ignorado aqui! 21 dias úteis estão ultrapassados !!
Eu sempre jogo a dinheiro sem bônus ou algo parecido !!
Caro Elmarriko,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia especificar há quantos dias o seu saque foi solicitado e qual método de pagamento você optou?
É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de recebê-lo. Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Atenciosamente,
Petronela
Olá petronela,
O pagamento foi realizado em 25/08/2021. Todas as verificações / verificações foram concluídas no último pagamento. Eu faço meus depósitos com Giropay e esta conta também é armazenada lá como uma conta de pagamento.
Como já foi dito, o pequeno pagamento foi finalizado após 2 semanas sem problemas e foi recebido em minha conta. O pagamento de € 1700, no entanto, não. O pagamento foi feito há mais de 4 semanas. Estou à espera há mais de >> 21 dias úteis << !!
LG
Muito obrigado, Elmarriko, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Peter, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Oi elmarriko,
Olhei para o seu caso e entendi a situação. Entrarei em contato com o cassino e verei se posso ajudar. Gostaria de convidar 4 Crowns Casino para a conversa para participar na resolução desta reclamação.
Gostaríamos de pedir ao 4 Crowns Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, a reclamação ficará 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
Oi elmarriko,
Tentei entrar em contato com o cassino várias vezes, mas não tive sucesso. Uma vez que o casino não tem uma licença válida e não se refere a nenhum serviço ADR, não há autoridade de jogo a quem recorrer. Infelizmente, não há muito que possa ser feito sem a cooperação de sua parte. Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que essa não é uma solução satisfatória para seu problema. No entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Se o cassino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail. Só posso recomendar que você escolha os cassinos por suas avaliações e classificações no futuro para evitar situações como esta. Eu gostaria de poder ser de mais ajuda.
Atenciosamente,
Peter