CasaReclamações4 Crowns Casino - A retirada do jogador foi adiada.

4 Crowns Casino - A retirada do jogador foi adiada.

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Pontos negros: 193

Montante: 1.700 €

4 Crowns Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 23/09/2021 | Não resolvido : 11/10/2021
Não resolvido O nosso veredicto

Sem política de reação, regulador passivo

NÃO RESOLVIDO

Resumo do caso

há 3 anos
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O jogador da Alemanha solicitou uma retirada. Infelizmente, o pagamento parece estar atrasado. Acabamos encerrando a reclamação como 'não resolvida' porque o cassino não respondeu.

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Público
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há 3 anos
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O casino não paga, primeiro diz 7-21 dias, depois 7-21 dias úteis. Lamentamos, pedimos desculpas, temos muitos pagamentos para processar. Portanto, podem ocorrer atrasos e você sempre fica desanimado com textos copiados. O primeiro pagamento de alguns € foi pago diretamente, o casino avisa para atraí-lo. Depois disso, o dinheiro não virá.

Sou um jogador VIP que é deliberadamente ignorado aqui! 21 dias úteis estão ultrapassados !!

Eu sempre jogo a dinheiro sem bônus ou algo parecido !!

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Público
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há 3 anos
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Caro Elmarriko,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia especificar há quantos dias o seu saque foi solicitado e qual método de pagamento você optou?


É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de recebê-lo. Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.

Atenciosamente,

Petronela

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Público
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há 3 anos
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Olá petronela,

O pagamento foi realizado em 25/08/2021. Todas as verificações / verificações foram concluídas no último pagamento. Eu faço meus depósitos com Giropay e esta conta também é armazenada lá como uma conta de pagamento.

Como já foi dito, o pequeno pagamento foi finalizado após 2 semanas sem problemas e foi recebido em minha conta. O pagamento de € 1700, no entanto, não. O pagamento foi feito há mais de 4 semanas. Estou à espera há mais de >> 21 dias úteis << !!

LG

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Público
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há 3 anos
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Muito obrigado, Elmarriko, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Peter, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

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Público
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há 3 anos
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Oi elmarriko,

Olhei para o seu caso e entendi a situação. Entrarei em contato com o cassino e verei se posso ajudar. Gostaria de convidar 4 Crowns Casino para a conversa para participar na resolução desta reclamação.

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Privado
Privado
há 3 anos
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Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
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há 3 anos
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Gostaríamos de pedir ao 4 Crowns Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, a reclamação ficará 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.

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Público
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há 3 anos
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Oi elmarriko,

Tentei entrar em contato com o cassino várias vezes, mas não tive sucesso. Uma vez que o casino não tem uma licença válida e não se refere a nenhum serviço ADR, não há autoridade de jogo a quem recorrer. Infelizmente, não há muito que possa ser feito sem a cooperação de sua parte. Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que essa não é uma solução satisfatória para seu problema. No entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Se o cassino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail. Só posso recomendar que você escolha os cassinos por suas avaliações e classificações no futuro para evitar situações como esta. Eu gostaria de poder ser de mais ajuda.

Atenciosamente,

Peter

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