4 Crowns Casino - A retirada do jogador não foi processada.

Olá eu fiz um saque no dia 10 de dezembro e eles ainda estão pendentes eu não sei o que fazer

Caro zeyzey80,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você já fez retiradas com sucesso antes? Você poderia ser gentil e confirmar que passou na verificação KYC?

Você já tentou entrar em contato com o cassino a respeito desse problema? Se houver qualquer comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, poste-a aqui.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Olá, não, eu nunca fiz uma retirada antes sim, a identidade é verificada toda vez que eu escrevo para eles, eles dizem que a retirada será confirmada em 7 a 21 dias, mas a retirada ainda está pendente. Em 7 de janeiro, acho que será de 21 dias

Muito obrigado, zeyzey80, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Jozef ( jozef.k@casino.guru ) que estará ao seu dispor. No entanto, gostaria de avisá-lo que parece ser uma prática comum do 4 Crowns Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Apesar de muitas reclamações não resolvidas marcadas como "Política de Não Reação", continuamos tentando.

sim, eu vi o que estava escrito, não tenho mais esperança, inclusive de conseguir o dinheiro. Mas obrigado por experimentar Kristina☺️

Hello zeyzey80.

Eu absolutamente aprecio que você compartilhou suas experiências com a equipe do Casino Guru. Agora tentaremos entrar em contato com o cassino.

obrigado espero que respondam

retirada ainda pendente e resposta automática de chat ao vivo apenas 😔😔

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.

Obrigado, escrevi para eles muitas vezes, mas sempre recebo a mesma resposta, tenha paciência, mas quando pergunto quando a retirada será confirmada, eles não respondem.

Como não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema, somos forçados a encerrar a reclamação como 'não resolvida'. O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Caro zeyzey80.

Lamento muito, mas como a equipe do cassino não responde, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada. Outra opção é registrar uma reclamação oficial no ADR e/ou autoridade de licenciamento do cassino. Terei prazer em ajudá-lo com isso. Por favor, esteja ciente de que esta reclamação afetará sua reputação em nosso site. Entre em contato se tiver alguma dúvida ou precisar de mais ajuda.

Atenciosamente, Jozef

jozef.k@casino.guru