CasaReclamações4 Crowns Casino - O jogador está insatisfeito com o processo de retirada.

4 Crowns Casino - O jogador está insatisfeito com o processo de retirada.

Traduzido automaticamente:

Montante: 1.000 €

4 Crowns Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 19/03/2021 | Resolvido : 02/04/2021
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 3 anos
Tradução

O jogador da Alemanha solicitou um saque há mais de 2 semanas, mas ainda não foi processado. A reclamação foi resolvida quando o jogador recebeu o dinheiro com sucesso.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Oi,


Solicitei um pagamento de EUR 1000 em 2 de março de 2021. Desde então, foi definido como "em andamento"


Depositei sem bônus, joguei sem bônus e também segui as probabilidades de apostas nos termos e condições.


Minha conta foi verificada por um sistema e por um funcionário do cassino via e-mail, então o processo KYC foi concluído com sucesso.


O número de telefone na página não existe / não pode ser chamado.

Os e-mails são sempre respondidos com uma frase padrão que informa que está em uma revisão detalhada e que pode levar de 7 a 21 dias. Não é muito tempo para revisar?


No chat ao vivo recebo a mesma resposta e o chat é encerrado imediatamente.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Caro mymoon84,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Você já fez uma retirada com sucesso antes ou foi sua primeira tentativa?

Você poderia ser gentil e encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ?

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Oi,


essa foi minha primeira tentativa.

Acabei de enviar a comunicação.


Não consegui encaminhar os e-mails diretamente, então eles foram enviados como uma captura de tela.


saudações

MyMoon84

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Muito obrigado MyMoon84 por sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Nick, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Obrigada Kristina

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Gostaria de pedir ao 4 Crowns Casino para se juntar a nós e nos ajudar a resolver o problema do jogador.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Oi


À minha mensagem de hoje veio novamente apenas a resposta padrão:


Oi,


Sua solicitação de pagamento tem o status * Aguardando *. Ele está sendo processado.

Assim que um saque for solicitado, o departamento relevante geralmente revisará seu histórico de jogo, financeiro e de conta. Isso pode levar alguns dias úteis, dependendo da quantia sacada e do volume que meus colegas precisam revisar, pois todas as retiradas são minuciosamente examinadas. Todo o processo pode demorar cerca de 7 a 21 dias úteis. Este é um período de tempo aproximado, que obviamente pode ser anterior. Depois que as transferências bancárias forem emitidas, elas podem levar alguns dias para chegar.


Obrigado por nos contatar. Tenha um bom dia.


Com os melhores votos,

Tudo bem eu

4Crownscasino cliente

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Oi,


Em resposta ao meu pedido, por que está demorando tanto e se poderei fazê-lo após os 21 dias úteis, ou seja, em 31.03. posso esperar um pagamento e por que não consigo entrar em contato com o número de telefone especificado, a seguinte resposta surgiu:

———-


Não temos suporte por telefone. Você pode entrar em contato conosco via chat ao vivo e e-mail. Para o seu pedido de levantamento, verificar o seu jogo, conta e histórico financeiro é um procedimento padrão para todos os levantamentos e pode demorar um pouco dependendo do tamanho dos pedidos. Além disso, atualmente temos um grande volume de solicitações, o que pode levar a pequenos atrasos. O prazo geral é de 21 dias úteis. No entanto, esse processo pode levar menos ou mais dias, dependendo de muitos fatores. Não podemos fornecer uma data exata, pois depende de nossa equipe de finanças. No entanto, sua retirada deve ser processada em breve.


Obrigado pela sua paciência e compreensão.


Com os melhores votos,

4

4 Atendimento ao cliente do Crownscasino


Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Desde hoje, passados exatamente 20 dias, o status agora é "aceito"


Acho que amanhã ou depois de amanhã o dinheiro chegará.


Foi muito lento, mas o cassino processou meu saque

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Caro mymoon84,

Por favor, mantenha-nos atualizados e avise-nos se o seu dinheiro chegar. Aguardamos sua resposta.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Olá,


O pagamento acabou de chegar. Eu recebi o dinheiro.


foi muito rápido depois que postei a reclamação aqui. Estou assumindo que este post foi seguido.


Muito obrigado

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Caro mymoon84,

Estou muito feliz em saber que tudo foi resolvido. A reclamação já está encerrada. Não hesite em contactar-nos se tiver qualquer outro problema no futuro, teremos todo o gosto em ajudar.

Atenciosamente,

usuario

Casino.guru

Traduzido automaticamente:
Forum_alt
Participe nas discussões no nosso fórum e conheça jogadores de casinos de todo o mundo
scamalert_1_alt
Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe de acesso a um casino ou conta bancária
Siga-nos nas redes sociais – Posts diários, bónus sem depósito, novas slots e muito mais
Subscreva a nossa newsletter para obter os mais recentes bónus sem depósito, novas slots e outras notícias