O jogador não pode sacar seus ganhos do cassino. A reclamação foi encerrada porque o jogador não respondeu às nossas perguntas.
Vamos depositar e jogar através de apostas então quando você faz um saque eles não pagam, o chat é grosseiro, é sempre a mesma pessoa e corta o chat, você perderá seu dinheiro aqui não jogue!
Let’s you deposit and play through wagering then when you make a withdrawal they don’t pay, chat are rude, it’s always the same person and they cut off the chat, you will lose your money here don’t play!
Querida Pauline,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Antes de avançar no seu caso, gostaria de ter um pouco mais de visão sobre o seu caso. Você jogou com bônus no cassino? Em caso afirmativo, informe-nos qual bônus você usou. Você ainda consegue entrar na sua conta do cassino? A sua verificação KYC está completa? Além disso, se você tiver qualquer conversa relevante com o cassino sobre o seu caso, envie-a para nikolas.b@casino.guru . Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Dear Pauline,
Thank you very much for submitting your complaint. Before moving forward in your case, I would like to have a little more insight into your case. Did you play with a bonus in the casino? If yes, please let us know which bonus did you use. Can you still login into your casino account? Is your KYC verification complete? Also please, if you have any relevant conversation with the casino regarding your case please send it to nikolas.b@casino.guru. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Nick
Não recebemos nenhuma notícia do jogador. Agora estou estendendo o cronômetro em 7 dias. Observe que, se você não nos responder, seremos forçados a rejeitar sua reclamação.
We haven't received any news from the player. I'm now extending the timer by 7 days. Please note, that if you fail to answer us we will be forced to reject your complaint.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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