O jogador do Reino Unido não foi recompensado com rodadas grátis. Infelizmente, o jogador experimentou a mesma falha técnica repetidamente. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Eu estava jogando em um dos jogos de slot quando cheguei ao recurso (3 lanternas). Assim que entrei no recurso, recebi um erro de comunicação com o servidor e o jogo recarregou. pagou-me £ 10 por receber as lanternas, mas não deu o recurso de giros grátis. Eu levantei isso e me disseram que não há nada que eles possam fazer.
depois de muito tempo, eles finalmente me deram um bônus de £ 50, que exigia apostas. Eu então fui ao mesmo jogo com uma aposta de £ 1,50 e ele fez a mesma coisa novamente. Entrei em contato com eles e fui ignorado.
Dear Ashton,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Você já recebeu alguma resposta do cassino em relação ao seu problema? Se sim, você pode encaminhá-lo para petronela.k@casino.guru ou publicá-lo aqui ao responder. Além disso, encaminhe quaisquer capturas de tela relevantes ou outras evidências de suporte para o mesmo endereço de e-mail. Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela
Dear Ashton,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
