4KingSlots Casino - O jogador foi acusado de usar um padrão de aposta irregular.

Boa tarde! Eu acredito que o 4Kingslots Casino bloqueou erroneamente minha conta e reteve meus $ 890 de fundos.

Vou entrar em detalhes.

Em 26 de outubro de 2021, coloquei meu dinheiro na retirada. Por duas semanas eu me perguntei por que a retirada de meus fundos não foi processada?

Foi apenas em 8 de novembro que recebi uma carta do cassino informando que o saque de $ 1.000 havia sido processado. E, no mesmo dia, esses fundos foram para minha carteira de pagamentos Skrill.

Em 13 e 17 de novembro, recebi $ 2.000 em minha carteira.

Assim, o casino creditou $ 3.000 de $ 3.890.

Em 24 de novembro, quando entrei em minha conta, descobri que ela estava bloqueada e recebi uma notificação "Sua conta foi desativada."

No mesmo dia, pedi esclarecimentos ao casino, preenchendo o formulário adequado no site. Além disso, durante a conversa, o especialista em cassino disse que não poderia me ajudar e me aconselhou a escrever para support@universalslots.net para desbloquear minha conta.

Eu segui o conselho. Em resposta, fui informado de que a conta foi encerrada para jogos fora do padrão.

No dia 27 de novembro, pedi para explicar os motivos do bloqueio da minha conta, pois acredito que não violei as regras do cassino e, se o cassino estiver convencido do contrário, pedi para relatar o delito que cometi e fornecer provas da minha culpa .

Em 4 de dezembro, recebi uma carta do cassino me acusando de "jogos irregulares". O casino não me forneceu quaisquer comentários adicionais.

No dia 4 de dezembro, enviei uma mensagem ao casino pedindo-me que explicasse o conceito de "jogos irregulares", creditasse os restantes $ 890, e exprimisse a minha posição sobre a situação.

Também gostaria de informar que minha conta foi verificada anteriormente com sucesso.

Dado que o casino não responde aos meus pedidos e o problema não está resolvido, tenho de lhe pedir ajuda.

Agradeço antecipadamente.

Ola DammH,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa. Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Poderia ser gentil e me enviar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino, para que possamos reunir o máximo de informações possível? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

Olá! Meus ganhos foram acumulados sem usar um bônus ativo. Capturas de tela de mensagens entre mim e o cassino foram enviadas para o seu e-mail.

Dia bom! Informo que o casino creditou os $ 890 em falta na minha carteira. Obrigado pela ajuda.

Não tenho queixas sobre o casino.

Ótimas notícias, DammH. Como o valor contestado foi creditado a você, iremos encerrá-lo como 'resolvido' em nosso sistema. Obrigado pela sua cooperação e não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.