O jogador da Índia enfrentou um problema com a verificação da conta no 4rabet Casino devido a uma data de nascimento incorreta inserida durante a criação da conta. Solicitamos informações adicionais e detalhes de comunicação com o cassino, mas o jogador não respondeu. Como resultado, a reclamação foi rejeitada por falta de resposta e detalhes necessários do jogador.
Assunto: Reclamação sobre problema de aprovação KYC no 4rabet CasinoPrezada equipe do Casino Guru, Espero que esta mensagem o encontre bem. Estou escrevendo para chamar sua atenção para um problema que estou enfrentando com meu processo de verificação de conta no 4rabet Casino. Recentemente, tentei verificar minha conta usando meu cartão Aadhar, mas meu envio KYC foi rejeitado devido a uma data de nascimento incorreta em meu 4rabet Perfil do cassino. Infelizmente, inseri por engano a data de nascimento errada ao criar minha conta. Quando entrei em contato com o suporte ao cliente do 4rabet Casino para solicitar uma correção, fui informado que eles não aceitam pedidos de alteração da data de nascimento no perfil. Sem esta correção, o meu KYC não pode ser aprovado e não consigo aceder totalmente à minha conta e às suas funcionalidades. Estou profundamente preocupado com esta situação, pois a incapacidade de atualizar as minhas informações pessoais e verificar a minha conta está a impedir-me de utilizar a plataforma como pretendido. Acredito que a rejeição de um documento válido emitido pelo governo como o Cartão Aadhar, devido a um pequeno erro, é irracional e injusta. Solicito a sua ajuda para resolver este assunto com o 4rabet Casino. Agradecemos muito sua intervenção para garantir que os usuários possam corrigir tais erros e concluir com êxito o processo KYC.
Prezado Sudip24,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o 4raBet Casino.
Por favor, entenda que você deve sempre inserir informações pessoais corretas e completas ao criar uma conta e não importa qual método de pagamento você pretende usar. Qualquer casino online tem o direito de verificar a sua identidade a qualquer momento e é impossível passar na verificação se não fornecer informações pessoais corretas.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Lamento, mas não sou um representante do casino. Somos uma base de dados independente de casino online que atua como mediador na resolução de disputas dos jogadores.
Se desejar alterar o DOB da sua conta de jogador, deverá contactar o suporte do casino.
Informe-me sobre o problema com mais detalhes respondendo às minhas perguntas anteriores, caso contrário sua reclamação será encerrada:
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
