CasaReclamações4raBet Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

4raBet Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

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Montante: 4.500 INR

4raBet Casino
Submetido: 15/12/2024 | Caso encerrado : 30/12/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

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O jogador da Índia concluiu o processo de verificação e enviou uma solicitação de retirada. No entanto, ele não conseguiu fazer login porque sua conta estava bloqueada, o que o deixou incerto sobre o problema. A Equipe de Reclamações tentou coletar mais informações dele, mas não recebeu resposta. Como resultado, a reclamação foi encerrada.

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Concluí meu processo de verificação. Diz que a verificação foi concluída e fiz uma solicitação de retirada, mas agora, quando tento fazer login, diz que sua conta foi bloqueada e não sei qual é o problema


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Caro kiransatyab,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o 4raBet Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

  • Você poderia informar por quanto tempo você foi jogador do cassino e quando exatamente sua conta foi bloqueada?
  • Quais jogos você jogou para acumular seu saldo atual no cassino? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas em esportes)
  • Você atingiu seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
  • Você contatou o suporte do cassino sobre o problema? Que resposta você recebeu?

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás


Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.

Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.

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Caro(a) kiransatyab,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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