A jogadora da Índia concluiu com sucesso o processo de verificação, mas depois teve sua conta bloqueada sem nenhuma razão ou evidência clara. Depois de fazer dois saques de 100.000 e 40.000 INR, ela recebeu uma notificação citando falha na verificação, apesar de ter cumprido todos os requisitos. Ela não consegue resolver o problema com o suporte, que a direciona aos termos e condições.
Minha verificação foi bem-sucedida, mas não sei por que bloquearam minha conta sem nenhum motivo e sem fornecer nenhuma evidência. Depois de verificar minha conta com sucesso, fiz dois saques de 100.000 e 40.000 INR, mas depois de algumas horas recebi uma mensagem lamentamos informar que sua conta foi temporariamente bloqueada devido à falha na verificação. Mas naquele momento o que eles pediram eu forneci a eles, mesmo que eu também verificasse meu rosto, então recebi uma mensagem de que minha verificação foi bem-sucedida e, depois de fazer o saque. Estou falando com o suporte, eles estão apenas dizendo que li os termos e condições. Mas não tenho várias contas.
Caro sahanipriyanshu30,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.
Você poderia especificar quais documentos você enviou para a verificação da sua conta?
O cassino especificou quais termos e condições você supostamente violou? Por favor, encaminhe-me o e-mail que você recebeu do cassino depois que sua conta foi bloqueada em veronika.f@casino.guru .
Que tipos de jogos você jogou? Eram slots, jogos de cassino ao vivo ou apostas esportivas?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Obrigado pela sua resposta
O documento que usei foi o cartão adhar. Mesmo depois disso, fui verificado pelo meu rosto também e minha conta foi verificada. Mas também bloquearam minha conta dando o motivo da falha na verificação.
Os jogos que eu jogava eram Aviator, alguns caça-níqueis e apostas esportivas.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
