O jogador da Índia está enfrentando problemas com o cassino 4rabet – depois de enviar para verificação para permitir saques, sua conta foi bloqueada, apesar de inicialmente ter sido informado de que havia concluído a verificação com sucesso. O suporte ao cliente não respondeu.
Olá senhor,
Estou jogando no 4rabet dos últimos dois anos, tenho 16 mil na minha conta ontem, solicitei a verificação porque não consigo fazer meu saque, então solicitei e agora hoje eles estão mostrando que sua conta está bloqueada devido a falha na verificação, caso contrário, ontem eles estão dizendo que você concluiu a verificação agora, eles bloquearam minha conta, por favor me ajude, senhor, e o suporte ao cliente também não está respondendo
Olá Bhumi,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o 4raBet Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Esteja ciente: No Casino.Guru, nunca pedimos a senha da sua conta do cassino. Embora possamos solicitar informações, nunca buscamos acesso à sua conta. Evite compartilhar sua senha com terceiros. Nós nos comunicamos principalmente por meio de tópicos oficiais, ocasionalmente por e-mail, para solicitar evidências de apoio ou comunicações relevantes.
Entrego meu aadharcard ao site do cassino para verificação no dia 11 de abril no horário estimado às 14h, e falo com o cassino nos dias 12 e 13 de abril na página de login, ele mostra que sua verificação falhou, então sua conta está bloqueada. Tentei várias vezes, mas eles não estão desbloqueando minha conta, eles estão dizendo que eu quebrei as regras deles, não fiz nada, joguei de forma justa e ganhei no blackjack, dei a eles meu cartão aadhar para verificar e, de repente, às 3h26 do dia 12 de abril, recebi um e-mail informando que minha conta é sendo bloqueado, eu não sabia quais documentos foram verificados, eles não me pediram outro documento após a verificação do aadhar
Olá Bhumi,
Por favor, encaminhe a comunicação entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru .
Envio-lhe comunicação pelo correio senhor e também estou disponibilizando aqui para
Eles estão dizendo que eu violei as regras, mas não fiz isso, eles estão mostrando que está bloqueado por causa disso e estão fazendo isso porque joguei e ganhei uma grande quantia e eles não querem me dar a quantia, então este é o novo deles estratégia para fraudar pessoas
Obrigado Bhumi por todas as informações fornecidas. Encaminharei agora sua reclamação ao meu colega Peter ( peter.c@casino.guru ) que irá atendê-lo a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
Olá,
Obrigado Bhumi por nos fornecer todas as informações. Espero que possamos resolver esse problema juntos.
Gostaria agora de pedir ajuda ao 4raBet Casino para resolver esta reclamação. Gostaríamos de saber por que a conta do jogador foi bloqueada e o que podemos fazer para ajudar a resolver este problema.
Obrigado!
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