4raBet Casino - A conta do jogador foi encerrada após o depósito.

Fiz um depósito de 7350 inr com verificação completa do perfil e após 8 horas chegou um e-mail informando que sua conta foi bloqueada por falta de verificação do perfil e até o saque foi interrompido agora não consigo abrir minha conta

Olá Lovish,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o 4raBet Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Eu os contatei para bloquear minha conta, eles estão me enganando totalmente 1 agente diz que sua conta foi bloqueada devido à falta de verificação de perfil, mas eu concluí todas as minhas verificações completamente e eles lá 2 agentes dizem que sua conta foi bloqueada devido a várias contas e eu tenho apenas 1 conta eles são totalmente fraudulentos

Como você perguntou qual documento eu enviei, enviei todos os documentos solicitados com identificação facial e verificação de número de adhar

A última vez que falei com eles foi hoje que disseram que minha conta está bloqueada há 80 anos

Eu tenho uma captura de tela desse bate-papo

Posso saber como você vai me ajudar, esses sites são fraudulentos como o 4rabet, você teve contato com eles?

Olá Lovish,

Você pode encaminhar a comunicação entre você e o suporte do cassino sobre este assunto para nikolas.b@casino.guru ?

alguma captura de tela do bate-papo e outras coisas como retirar, parar e banir o id, que

posso ajudá-lo a resolver meu caso, eles estão dizendo que minha conta foi bloqueada devido à verificação de perfil e também que minha conta está bloqueada por ter várias contas

completei meu perfil e também não tenho várias contas, ambas são totalmente fraudulentas

Obrigado Lovish por todas as informações fornecidas até agora. Como atualmente não temos nenhuma prova sobre a reclamação do cassino (falha na verificação ou múltiplas contas), encaminharei sua reclamação ao meu colega Peter ( peter.c@casino.guru ) que irá atendê-lo a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.

Cumprimentos,

usuario

Agora como você vai resolver isso. Tenho certeza de que não tenho nenhuma outra conta e também concluí todas as minhas verificações. O que podemos fazer é perguntar a eles o verdadeiro motivo e perguntar como eles irão desbloquear minha identidade. Se eles tiverem alguma condição, você pode perguntar a eles. Nós completaremos as condições

Deixe-os informar a identificação de que qualquer verificação está pendente que iremos fornecer a eles. Eles pedem ne para verificação de adhar e selfie. Eu fiz isso lá. Não há nenhuma verificação pendente, se houver, informe-nos

Olá,

Obrigado Lovish por nos fornecer todas as informações. Espero que possamos resolver esse problema juntos.

Gostaria agora de pedir ajuda ao 4raBet Casino para resolver esta reclamação. Gostaríamos de saber por que a conta do jogador foi bloqueada e o que podemos fazer para ajudar a resolver este problema.

Obrigado!

Em quantos dias eles responderão. Você já viu ou resolveu caso como este?

Eles desbloquearão minha identidade?

Você deve ter notado o cronômetro no canto superior direito, que permite que cada parte envolvida tenha sete dias para responder. Embora nos esforcemos para fornecer respostas rápidas, entenda que lidamos com mais de 1.000 reclamações simultaneamente, necessitando de investigação e análise minuciosas para cada caso. Assim que houver uma atualização você será notificado por e-mail, o envio de mensagens diárias não agilizará o processo. Obrigado pela sua paciência durante esse período!

Bom dia, caro Peter, especialista em reclamações e Lovish!

Após uma verificação mais completa, foi descoberto que o jogador possui várias contas, e esse é o motivo do bloqueio da conta sem possibilidade de desbloqueio.

Gostaríamos também de solicitar um e-mail do gerente de suporte do Casino Guru para enviar uma captura de tela de confirmação do nosso sistema sobre as múltiplas contas do jogador. Esses dados não podem ser distribuídos a outras pessoas.

Não tenho nenhuma outra conta, você pode me fornecer meu e-mail de várias contas? Se houver alguma conta, é um erro. Tenho certeza de que não tenho nenhuma conta, mas se houver alguma conta, não a usei ou não houve depósito nessa conta. Por favor, desbloqueie minha conta. Quero jogar 4rabet e sacar dinheiro. Estou pronto para pagar impostos, se você quiser

Eu verifiquei novamente se não tenho contas múltiplas, se você está dizendo que eu tenho, me dê uma prova. Mas se houver alguma conta, você deve me dar um aviso e você bloqueou minha conta. Por favor, desbloqueie-a

Obrigado pela atualização, representante do 4raBet Casino . Você pode encaminhar qualquer evidência para meu e-mail. ( peter.c@casino.guru ) Agradeço antecipadamente!

Eles não me forneceram evidências de trapaça. Mostre qualquer prova de trapaça

Agora você vai desbloquear o id?

Olá! Caro Peter , ontem enviamos uma mensagem deste e-mail help@4rabet24.com com comprovante no seu e-mail!

Por favor, considere e estamos aguardando sua resposta por e-mail caso sejam necessários materiais adicionais ou aqui sobre a reclamação do usuário Lovish.

Caro Lovish, vamos aguardar uma resposta do Especialista em Reclamações para continuar nossa comunicação!

Obrigado!

Obrigado por me fornecer as evidências, representante do 4raBet Casino .

Caro Lovish , o cassino me forneceu evidências de várias contas, eu recomendo fortemente contra tal comportamento no futuro, pois isso pode levar ao seu bloqueio na maioria dos cassinos do setor. Com isso em mente, acreditamos que as medidas que o cassino tomou são justificadas e, subsequentemente, rejeitaremos sua reclamação. Obrigado pela sua compreensão. Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.

Atenciosamente,

Peter