4raBet Casino - A conta do jogador foi encerrada e os ganhos confiscados.

Criei uma conta no cassino 4rabet, enviei meu documento kyc com minha selfie e detalhes do cartão adhar e OTP. Meu perfil foi verificado e também recebi 2 saques de pequena quantia na minha conta bancária. Mas desta vez, quando ganhei muito e fiz um saque de INR 6930, o cassino 4rabet cancelou meu saque e suspendeu minha conta do cassino. Agora não consigo fazer login na minha conta e eles cancelaram meu saque e capturaram todo o dinheiro. Quando entrei em contato com o executivo de atendimento ao cliente, eles não me forneceram nenhum motivo válido para capturar meu dinheiro, eles apenas continuam dizendo que a verificação da sua conta falhou. Mas antes do saque, minha conta já foi verificada. Ao perguntar mais, o atendimento ao cliente disse que esta é nossa decisão final e não desbloquearemos sua conta. Isso é fraude. Por favor, guru do cassino, me ajude.

Número de celular registrado - [removido pelo administrador do Casino.Guru]

E-mail registrado - [removido pelo administrador do Casino.Guru]

Caro prashant22,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o 4raBet Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Você poderia informar por quanto tempo você foi jogador do cassino e quando exatamente sua conta foi bloqueada?
• Você poderia encaminhar o e-mail que recebeu do cassino ou qualquer comunicação relevante para meu e-mail em tomas@casino.guru ?
• Quais jogos você jogou para acumular seu saldo atual no cassino? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas em esportes)
• Você atingiu seu saldo atual com a ajuda de um bônus?

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

1. Sou membro do cassino desde 22 de novembro de 2024. Verifiquei meu kyc em 28 de novembro de 2024 e também recebi um saque no mesmo dia. Minha conta foi bloqueada e meus ganhos foram confiscados em 29 de novembro, quando fiz uma solicitação de saque em INR 6930.

2. Estou enviando a você a captura de tela relevante e os e-mails que recebi do cassino em

3. Acumulei meus ganhos apostando em jogos esportivos.

4. Sim, eu alcancei o saldo atual com a ajuda do bônus fornecido pelo cassino. Eu tinha depositado I nr 2500 e recebi um bônus de INR 5000 (bônus de 200%), que exigiu 5× de aposta e eu tinha completado a aposta necessária antes de fazer a solicitação de retirada.

Caro prashant22,

obrigado pelos seus e-mails

Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino após o bloqueio da sua conta?

Refiro-me a esta comunicação:

"Quando entrei em contato com o executivo de atendimento ao cliente, eles não me deram nenhuma razão válida para confiscar meu dinheiro, eles apenas continuaram dizendo que a verificação da sua conta falhou."

e

"Após novas perguntas, o atendimento ao cliente informou que esta é nossa decisão final e que não desbloquearemos sua conta."

Por favor, envie essas informações para meu e-mail em tomas@casino.guru

Caro tomar,

O cassino 4rabet não me enviou nenhum e-mail informando sobre a suspensão da minha conta. Fiquei sabendo disso quando entrei em contato com o suporte ao cliente e perguntei a eles. Estou enviando a você meu histórico de bate-papo com o suporte ao cliente do 4 rabet em

Caro prashant22,

Obrigado pela sua resposta.

Por favor, entenda que se você fez apostas principalmente em apostas esportivas, com um bônus de apostas esportivas e sua conta foi bloqueada, o cassino provavelmente detectou atividade que requer investigação adicional. Existem muitas estratégias de múltiplas contas usadas por jogadores com foco em apostas esportivas. Como não temos conhecimento suficiente sobre esse campo de apostas online, não seríamos capazes de interpretar os resultados da investigação do cassino e/ou sua explicação corretamente e julgar este caso de forma justa. Não achamos que sua reclamação seja injustificada, apenas não conseguimos avaliar o problema adequadamente. Gostaríamos muito de ajudar, mas é impossível para nós desta vez.

Infelizmente, após reunir todas as informações necessárias, somos forçados a rejeitar esta reclamação. Lamentamos não termos conseguido ajudá-lo com esta, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino e faremos o possível para ajudar.