The player from India faced issues withdrawing 100,000 INR, as their request was declined with the casino suggesting they try again. They also implemented a withdrawal limit of 1,000 INR, which meant it would take 100 days to withdraw the full amount. The Complaints Team extended the response time by 7 days for the player to provide further information. However, due to a lack of response from the player, the complaint was rejected.
O jogador da Índia enfrentou problemas para sacar 100.000 INR, pois sua solicitação foi recusada com o cassino sugerindo que tentasse novamente. Eles também implementaram um limite de saque de 1.000 INR, o que significava que levaria 100 dias para sacar o valor total. A Equipe de Reclamações estendeu o tempo de resposta em 7 dias para o jogador fornecer mais informações. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, a reclamação foi rejeitada.
Tentei sacar 100000INR e eles recusaram dizendo para tentar com uma nova solicitação, mas eles começaram a fazer um limite de saque de apenas 1000INR, o que significa que não posso sacar todo o valor até 100 dias
I tried to withdraw 100000INR and they declined that saying try with new request, but they started doing withdrawal limit only 1000INR that means I can’t withdraw my whole amount until 100 days
Olá Kaushik0305,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o 4raBet Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
Hello Kaushik0305,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with 4raBet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Olá Nick,
Obrigado por pesquisar meu caso
por favor me avise se você tiver mais alguma dúvida
Hello Nick,
Thanks for looking up my case
please let me know if you had any more questions
Olá Kaushik0305,
Seria possível encaminhar a comunicação entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru para revisão posterior?
Aguardando sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
Hello Kaushik0305,
Would it be possible to forward the communication between you and the casino to nikolas.b@casino.guru for further review?
Awaiting your response.
Regards,
Nick
Sim, você pode encaminhar isso com certeza
Obrigado
Yes, you can absolutely forward that
Thanks
Olá Kaushik0305,
Ainda não recebi nenhum e-mail seu - seria possível encaminhar as informações solicitadas para nikolas.b@casino.guru ?
Aguardando sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
Hello Kaushik0305,
I still haven't receive any e-mail from you - would it be possible to forward the requested information to nikolas.b@casino.guru?
Awaiting your response.
Regards,
Nick
Dear Kaushik0305,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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