The player from India had not received a withdrawal of 8000 INR since December 29, 2024, and her 4rabet account was blocked. Despite messaging the support team, she did not receive proper replies. After reviewing the situation, it was found that the casino had provided evidence of multiple accounts associated with her, which violated their terms and conditions. Consequently, the complaint was rejected due to this violation.
A jogadora da Índia não recebeu um saque de 8000 INR desde 29 de dezembro de 2024, e sua conta 4rabet foi bloqueada. Apesar de enviar mensagens para a equipe de suporte, ela não recebeu respostas adequadas. Após analisar a situação, foi descoberto que o cassino havia fornecido evidências de várias contas associadas a ela, o que violava seus termos e condições. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada devido a essa violação.
O valor do meu saque não foi recebido na minha conta 8000rs de 29/12/2024 e agora minha conta 4rabet está bloqueada, estou conversando no chat, mas nenhuma resposta adequada da equipe 4rabet
My withdrawal amount not recived in my account 8000rs from 29/12/ 2024 and now my 4rabet account blocked i am massaging on chat but no reply properly from 4rabet team
Caro katkaruma78,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o 4raBet Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Dear katkaruma78,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with 4raBet Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Caro Tomas,
Sou um novo usuário, pois me registrei no 4rabet e joguei com meu dinheiro real e também ganhei bônus 2-3 vezes, perdi totalmente o saldo real e o bônus também, então depositei meu saldo novamente e ganhei agora corretamente, meu saldo é de 8.000 rs +, fiz meu kyc também depois que o kyc foi concluído, estou tentando sacar meu dinheiro ganho para minha conta, mas o 4rabet bloqueou minha conta em dezembro de 2024. Tentei conectar mais de 5 vezes, mas nenhuma resposta deste site agora. O 4rabet diz que você está quebrando as regras. Eu não entendi qual regra eu quebrei, então peço que você me ajude nisso.
Dear tomas ,
I am new user as I registered in 4rabet and played with my real money and also get bonus an 2-3 time totally lossed with real balance and bonus also than I deposited my balance again and win now correctly my balance is 8000rs + I have done my kyc also after kyc completed than I am trying to withdraw my wining money into my account but 4rabet blocked my account on Dec month 2024 I have tried more than 5 times to connect but no response from this site now 4rabet says you are break rules i dident understand what rule I have break so request to u please help me out in this
Caro katkaruma78,
Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino onde eles o acusam de quebrar suas regras? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui
Dear katkaruma78,
Could you please share with me your communication with the casino where they accuse you of breaking their rules? Send emails or chat transcripts to my email at tomas@casino.guru, or post screenshots here
Caro Tomas,
Desculpe por não ter salvo nenhuma captura de tela da conversa com 4rabet
Dear tomas,
Sorry for that I didn't save any screenshot conversation with 4rabet
Você escreveu que o cassino o acusou de quebrar uma regra que você não entendeu. Você recebeu um e-mail do cassino sobre quais regras foram quebradas?
Envie a comunicação para meu e-mail em tomas@casino.guru
Quais jogos você jogou para acumular seu saldo atual no cassino? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas em esportes)
You wrote the casino accused you of breaking a rule you didn't understand. Have you received an email from the casino regarding which rules were broken?
Send the communication to my email at tomas@casino.guru
What games did you play to accumulate your current balance in the casino? (slots, live games, betting on sports)
Não, não recebi nenhum e-mail sobre quebra de regra, mas recebi apenas este e-mail
No i did not recived any mail regarding rule break but recived this mail only
Obrigado pela sua resposta.
Quais jogos você jogou para acumular seu saldo atual no cassino? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas em esportes)
Thanks for your reply.
What games did you play to accumulate your current balance in the casino? (slots, live games, betting on sports)
Cassino e 4rabet e saldo de 8000/-acima
Casino and 4rabet and balance 8000/-above
Desculpe, mas não entendi seu último comentário.
I am sorry but I didn't understand your last comment.
Dear katkaruma78,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Jogos jogados ao vivo-Gam
cassino- JetX e Dragon Tiger.
Played games live-Gam
casino- JetX and Dragon Tiger.
Muito obrigado, katkaruma78, por fornecer as informações necessárias. Agora, transferirei sua reclamação para meu colega Peter ( peter.c@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Thank you very much, katkaruma78, for providing the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Peter (peter.c@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Olá,
Obrigado katkaruma78 por nos fornecer todas as informações. Espero que possamos resolver esse problema juntos.
Gostaria agora de pedir ajuda ao 4raBet Casino para resolver esta reclamação. Gostaríamos de saber por que a conta do jogador foi bloqueada e o que podemos fazer para ajudar o jogador a receber seus ganhos.
Obrigado!
Hello there,
Thank you katkaruma78 for providing us with all the information. I hope we'll be able to resolve this issue together.
I would now like to ask 4raBet Casino for their help in resolving this complaint. We would like to know why was the player's account blocked and what can we do to help the player receive their winnings.
Thank you!
Boa tarde!
Caro Peter,
Por favor, envie-me seu e-mail e forneceremos evidências de que os usuários (dois deles) criaram contas no mesmo dispositivo e, após receberem os bônus de boas-vindas, tentaram sacar fundos, violando a cláusula 13 das regras (https://4rabetsite.com/terms-and-conditions): abuso de bônus ou outras promoções
Good afternoon!
Dear Peter,
Please send me your email, and we will provide evidence that the users (two of them) created accounts from the same device and, after receiving the welcome bonuses, attempted to withdraw funds, violating clause 13 of the rules (https://4rabetsite.com/terms-and-conditions): abuse of bonuses or other promotions
Eu tenho apenas uma conta que você pode verificar. Eu peguei um telefone usado que está configurado
I have only 1 account you can check I have taken second hand phone that's set
Obrigado pela atualização, representante do 4raBet Casino. Você pode encaminhar qualquer informação para meu e-mail. ( peter.c@casino.guru ) Agradecemos desde já a sua colaboração!
Thank you for the update 4raBet Casino representative. You can forward any information to my email. (peter.c@casino.guru) Thank you in advance for your cooperation!
Caro Peter,
Eu te enviei uma mensagem por e-mail
Mais uma vez, lembro que não damos o direito de publicar ou divulgar os dados dessas capturas de tela.
Isto é apenas para uso interno do Casino Guru Manager para resolver a solicitação a nosso favor
Dear Peter,
I have sent you a message via email
Once again I remind you that we do not give the right to publish or disclose the data from these screenshots.
This is only for the internal use of Casino Guru Manager to resolve the request in our favour
Obrigado por me fornecer as evidências Representante do cassino 4raBet .
katkaruma78 , Após uma revisão completa da atividade da sua conta, o cassino forneceu evidências substanciais indicando a existência de múltiplas contas associadas a você. De acordo com os padrões da indústria e as políticas estabelecidas do cassino, cada jogador tem permissão para manter apenas uma única conta.
Suas ações constituem uma clara violação dos termos e condições do cassino, que proíbem explicitamente a criação e o uso de múltiplas contas. Em vista dessa violação, lamentamos informar que sua reclamação será rejeitada.
Agradecemos sua compreensão neste assunto.
Atenciosamente,
Peter
Thank you for providing me with the evidence 4raBet Casino representative.
katkaruma78, After a thorough review of your account activity, the casino has provided substantial evidence indicating the existence of multiple accounts associated with you. As per industry standards and the casino’s established policies, each player is permitted to maintain only a single account.
Your actions constitute a clear violation of the casino’s terms and conditions, which explicitly prohibit the creation and use of multiple accounts. In light of this violation, we regret to inform you that your complaint will be rejected.
We appreciate your understanding in this matter.
Kind regards,
Peter
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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