4raBet Casino - Conta do jogador bloqueada devido a violações não verificadas.

Caro senhor ,

Minha conta 4rabet bloqueada devido a falha na verificação. também entrei em contato com a 4rabet para problema de bloqueio de conta, eles disseram que você violou a regra para que sua conta fosse bloqueada. Mas não estou violando nenhuma regra, então por que eles bloquearam minha conta.

Prezado senhor, por favor ajude meu 12505 em espera devido a esse problema.

Olá burkesagar,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o 4ra Bet Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava? Eles explicaram por que foi rejeitado e falhou?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Esteja ciente: No Casino.Guru, nunca pedimos a senha da sua conta do cassino. Embora possamos solicitar informações, nunca buscamos acesso à sua conta. Evite compartilhar sua senha com terceiros. Nós nos comunicamos principalmente por meio de tópicos oficiais, ocasionalmente por e-mail, para solicitar evidências de apoio ou comunicações relevantes.

Caro senhor ,

1º saque que fiz em 23 de abril de 2024 de 2.000 rs foi realizado com sucesso.

O 2º saque realizado na mesma data de 2000 está em fase de processamento.

Após fazer o 3º saque de 9.000 disseram que seu saque foi cancelado devido ao perfil não verificado.

Começo a verificação do perfil às 22h28

Verificação realizada em 23 de abril de 2024 às 22h30.

No momento da verificação, forneci uma foto do rosto ao vivo, o cartão Adhar OTP mostra que sua verificação foi concluída.

Após a verificação, 3 horas depois, recebi um e-mail informando que sua conta está temporariamente bloqueada devido a falha na verificação.

Entro em contato com o atendimento ao cliente da 4rabet via Telegram e correio.

Nisso eles disseram que você estava violando as regras da Casio, é por isso que sua conta está bloqueada

.mas não violei nenhuma regra da Casio

Pedi ao atendimento ao cliente da 4rabet sobre meu dinheiro, eles disseram que seu dinheiro está preso no sistema e não será sacado.

Senhor, acho que isso é uma grande fraude, como um aplicativo de apostas Mahadev. pessoas enormes que enfrentam esse tipo de problema.

Por favor me ajude senhor 🙏

Olá burkesagar,

Você pode encaminhar a comunicação junto com os documentos que enviou ao cassino para nikolas.b@casino.guru ? Você também pode confirmar se já possuiu uma conta neste cassino antes?

Caro senhor ,

Conforme você informou, enviei um e-mail para o seu ID de e-mail.

Por favor, encontre apego e resolva esse problema o mais rápido possível 🙏.

Olá burkesagar,

Como ainda não está claro que tipo de fraude você cometeu, pois o cassino não a especificou, sua reclamação será agora encaminhada ao meu colega Michal ( michal.k@casino.guru ) que irá atendê-lo a partir de agora.

Cumprimentos,

usuario

Ok, senhor ,

por favor me ajude

Olá burkesagar,

Meu nome é Michal e assumi sua reclamação. Analisei o seu caso e entrarei em contato com o cassino para esclarecer mais sobre este assunto.

Gostaríamos de convidar o 4raBet Casino para participar da conversa.

Prezado Cassino 4raBet,

Você poderia fornecer detalhes sobre como o jogador supostamente violou suas regras? Se as informações não puderem ser compartilhadas publicamente, envie-as para mim em michal.k@casino.guru

Bom dia!

O usuário violou o parágrafo 13 das regras (https://4rabetsite.com/terms-and-conditions):

abuso de bônus ou outras promoções;

e/ou uso de fatores ou influências externas injustas (comumente conhecido como trapaça);

e/ou tirar vantagem injusta (conforme definido abaixo);

abrir quaisquer contas duplicadas;

e/ou realizar práticas fraudulentas ou atividades criminosas (conforme definido abaixo), constituem "Práticas Proibidas" e não são permitidas e constituirão uma violação material dos Termos de Uso. Tomaremos todas as medidas razoáveis para prevenir e detectar tais práticas e para identificar os jogadores relevantes envolvidos, caso elas ocorram. Sujeito ao acima exposto, no entanto, não seremos responsáveis por qualquer perda ou dano que Você possa incorrer como resultado de quaisquer Práticas Proibidas, e qualquer ação que tomarmos em relação às mesmas ficará a nosso exclusivo critério.

Este usuário foi banido por abuso de bônus ou outras promoções.

Atenciosamente,

Equipe 4rabet

Caro time 4rabet e guru do cassino,

Eu não quebro nenhuma regra. Solicito que a 4rabet forneça evidências adequadas de caça ao bônus ou violação de regras

por favor, pare de fazer falsas acusações.

Depositei 4.500 duas vezes e joguei o jogo de aviador. Ganhei algum dinheiro depois disso fiz o saque. Neste momento recebi um e-mail da 4rabet que dizia claramente que devido ao perfil não verificado seu saque foi cancelado.

Após este e-mail, concluo o processo de certificação colocando os detalhes do cartão addhar e a selfie ao vivo.

Após a verificação bem-sucedida, coloquei novamente o saque, mas depois de algum tempo novamente recebi um e-mail da 4rabet informando que sua conta está temporariamente bloqueada devido a falha na verificação.

Depois disso, não consigo usar o aplicativo, todo o meu dinheiro fica preso nele.

eu quero meu dinheiro de volta

Posso fornecer todos os documentos para verificação da conta.

Hoje recebi um e-mail de 4rabet@customer-helpdesk.in

Isso é verdadeiro ou falso.

Prezado Cassino 4raBet,

Por favor, encaminhe qualquer evidência das violações mencionadas acima para mim em michal.k@casino.guru

Prezado Michal, senhor,

4rabet não tem nenhuma prova sobre este assunto.

Acho que isso é um golpe muito grande, como um aplicativo de apostas Mahadev.

Muitas pessoas estão enfrentando esse problema agora.

Pedimos a você que tome uma ação muito grande contra a 4rabet.

Boa tarde!

Enviamos-lhe uma prova de que o jogador violou as nossas regras e utilizou uma conta múltipla.

Mais uma vez lembro que não damos o direito de publicar ou divulgar os dados dessas capturas de tela.

Isto é apenas para uso interno do Casino Guru Manager para resolver o pedido a nosso favor.

Caro senhor ,

Eu não uso múltiplas contas.

Se você tiver provas, envie-me também.

Prezado Cassino 4raBet,

Obrigado pelo seu e-mail. Respondi com algumas perguntas adicionais para entender melhor a situação.

Caro Burkesagar,

Alguém da sua família ou amigos tem uma conta no 4raBet Casino?

Não senhor ,

Ninguém, meus familiares ou amigos estão acostumados ou usam o aplicativo 4rabet.

Prezado Burkesagar,

Obrigado por confirmar. Agora estou aguardando mais informações do 4raBet Casino. Irei atualizá-lo assim que recebê-lo e analisá-lo.

Com certeza, senhor ,

Por favor resolva este caso

Bom dia Michael, enviamos-lhe uma carta explicando porque o jogador foi bloqueado, também no anexo da carta anexamos provas da violação das regras deste jogador.

Você disse que nos enviou uma carta de resposta com perguntas adicionais, mas infelizmente não recebemos uma carta sua.

Podemos duplicar a carta anterior com evidências da violação das regras para o seu correio.

Obrigado,

Cumprimentos,

Equipe 4rabet

Prezado Michael, senhor,

Por favor, verifique esta carta, tenho certeza de que esta não é uma carta legal. Por favor, verifique ao seu lado e tome uma atitude sobre isso.

Prezada equipe 4rabet,

Enviei meu e-mail para help@4rabet24.com , como fiz no passado. Posso reenviar se necessário. Aguardarei mais informações e evidências suas.

Bom dia, Michal

Sim, por favor, você poderia reenviar a carta solicitando informações adicionais.

Atenciosamente,

Equipe 4rabet

Prezada equipe 4rabet,

Reenviei meu e-mail do meu endereço de e-mail michal.k@casino.guru para o seu e-mail help@4rabet24.com e adicionei um e-mail de contato adicional no "Cc"

Bom dia, Michal

Por favor, verifique seu e-mail.

Atenciosamente,

Equipe 4rabet

Prezada equipe 4rabet,

Eu respondi do meu endereço de e-mail michal.k@casino.guru para o seu e-mail help@4rabet24.com

Boa tarde!

Enviamos-lhe uma prova de que o jogador violou as nossas regras e utilizou uma conta múltipla.

Mais uma vez lembro que não damos o direito de publicar ou divulgar os dados dessas capturas de tela.

Isto é apenas para uso interno do Casino Guru Manager para resolver o pedido a nosso favor.

Obrigado pelos seus e-mails e pelas evidências fornecidas, equipe 4rabet.

Prezado Burkesagar,

Infelizmente, depois de reunir todas as informações e evidências necessárias, rejeitamos esta reclamação como injustificada devido à falha no processo KYC e à violação dos termos e condições do casino - múltiplas contas criadas fecham-se uma após a outra a partir do mesmo endereço IP e envolvem-se no mesmo ou jogabilidade muito semelhante. Os casinos têm uma política muito rigorosa em relação a casos de múltiplas contas que foram utilizadas desta forma. Entendo o seu desejo de receber as evidências também, mas é um padrão da indústria que o cassino não compartilhe essas informações com os jogadores, pois isso pode comprometer os processos e pode ser utilizado indevidamente no futuro para contornar essas verificações. Posso assegurar-lhe que nós, como parte independente, revisamos minuciosamente todas as informações e evidências e que as ações da equipe do cassino estavam de acordo com as regras estabelecidas.

Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.

Atenciosamente,

Mical

Guru do Cassino