The player from India deposited ₹9,500 via Paytm on 12-03-2025, but the amount has not been credited to his casino account. Despite providing all necessary details, customer support only gives vague updates without a timeframe for resolution.
O jogador da Índia depositou ₹9.500 via Paytm em 12-03-2025, mas o valor não foi creditado em sua conta do cassino. Apesar de fornecer todos os detalhes necessários, o suporte ao cliente só dá atualizações vagas sem um prazo para resolução.
Depositei um valor de rs 9500 em 12-03-2025 via método Paytm, mas o valor não foi creditado até agora. O suporte ao cliente apenas disse que estamos olhando e que será creditado o mais rápido possível, mas não conseguiu dar nenhum prazo. Não consigo entender por que a instituição financeira não consegue encontrar um único pagamento em uma semana, enquanto forneci todos os detalhes na captura de tela. Meu tíquete é SUP-407731
I have deposited an amount rs 9500 on 12-03-2025 via Paytm method but amount is not credited till now. The customer support only telling we are looking on it and it will credited asap but didn’t able to give any time frame . I can’t understand why there financial institution not able to find single payment in a week while I have provided all details in screen shot.My ticke is SUP-407731
Caro societyonrent,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente fica de mãos atadas.
Lamento não poder ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço gentilmente que nos mantenha atualizados. Muito obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
Dear societyonrent,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a complicated process that takes approximately one month. In these cases, the casino usually has its hands tied.
I’m sorry that we couldn’t be of much help at this time. I will leave this complaint open for a month and kindly ask you to keep us updated. Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Veronika
Um mês já é tempo demais que vocês precisaram para uma única correspondência de pagamento. Espero que entendam que isso é uma questão de credibilidade para vocês.
One month is already too much time you have needed for a single payment matching. Hope you understand this it’s credibility issue for you guys.
Se você precisar de mais alguma coisa, seja específico
If you needed anything more for this please be specific
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