4raBet Casino - O depósito do jogador não foi creditado.

Dinheiro não creditado no cassino

Prezado salmansurat62,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que recomendo é entrar em contato com o seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino costuma ficar de mãos atadas.

Lamento não podermos ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.

Atenciosamente,

Verônica

sim, nunca creditado na conta do cassino, mas deduzido da conta bancária

Obrigado pela sua resposta. Você entrou em contato com seu provedor de pagamento para verificar o status do seu pagamento? O banco confirmou se a transação foi bem-sucedida e chegou à conta do destinatário ou se foi devolvida a você?

Além disso, envie-me seu comprovante de pagamento de depósito e uma captura de tela do histórico de transações de sua conta do cassino.

Por favor, envie-me a captura de tela do seu histórico de depósitos ou histórico de transações do seu perfil do cassino.

Obrigado. Você entrou em contato com o banco e solicitou a investigação desta transação? Recomendo que você espere um mês inteiro para que o provedor de pagamento investigue.

falei com o banco e o pagamento foi feito com sucesso, não é culpa do banco

Obrigado senhor pela sua resposta. Por favor, envie-me seu extrato bancário em formato PDF mostrando as transações de 25 de julho até hoje. Meu endereço de e-mail é veronika.l@casino.guru . Obrigado pela sua cooperação.

Ok eu vou

Caro salmansurat62,

Ainda não recebi nenhum e-mail seu. Você poderia verificar se usou o endereço de e-mail correto, veronika.l@casino.guru ? Obrigado pela sua cooperação.

Eu te enviei de julho a 31 de agosto

Muito obrigado, salmansurat62, por fornecer todas as informações necessárias. Agora, transferirei sua reclamação para minha colega Katarina ( katarina.d@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Caro salmansurat62,

Meu nome é Katarina, e eu vou ajudar você a resolver esse caso. Lamento pela situação em que você se encontrou.

Agora, gostaria de convidar o representante do 4raBet Casino para participar desta conversa.

Caro 4raBet Casino, você poderia fornecer mais informações sobre este caso?

Aguardo sua resposta.

Querida Katarina,

De acordo com nossas informações, o saldo foi creditado na conta de salmansurat62. Por favor, salmansurat62, verifique seu saldo

não, não há nenhum saldo creditado

Caro Cassino 4raBet,

obrigado pela sua mensagem. Você pode compartilhar as capturas de tela do saldo da conta do salmansurat62, mostrando os saques, por favor? Sinta-se à vontade para compartilhá-las aqui ou enviá-las para meu e-mail katarina.d@casino.guru .

Aguardo sua resposta.

Caro salmansurat62,

você pode nos enviar os extratos bancários onde o saque deveria ter sido depositado, por favor? Por favor, envie-os para katarina.d@casino.guru .

Aguardo sua resposta.

Boa tarde!

A seu pedido, a captura de tela mostra os dados que mostram a retirada de salmansurat62

Mais uma vez, lembro que não damos o direito de publicar ou divulgar os dados dessas capturas de tela.

Isto é apenas para uso interno do Casino Guru Manager para resolver a solicitação a nosso favor.

o que isso significa, eu não entendo, são apenas 300 INR, muito, muito baixo, são 4$ USD, por que tanto incômodo e eu já tinha jogado mais de 200$ USD

Caro salmansurat62,

obrigado pela sua mensagem.

Entendi corretamente que a captura de tela da sua resposta anterior é a lista do seu histórico de depósitos, por favor?

Caro 4raBet Casino,

obrigado pela sua mensagem e seu e-mail.

No entanto, na captura de tela fornecida por você, há uma mensagem dizendo "Não foi enviado" (Не было отправлено). Você poderia explicar o que isso significa, por favor?