O jogador da Índia tem um problema com um depósito de 1240 rúpias feito para 4rabet em 26 de julho, que não foi creditado em sua conta. Após confirmar com seu banco que o pagamento foi bem-sucedido, 4rabet ainda afirma não ter recebido o depósito.
Depositei 1.240 rúpias no 4rabet em 26 de julho, mas essas pessoas não adicionaram meu depósito até agora.
Quando falei com o suporte ao cliente, eles me disseram que seu pagamento não chegou e me pediram para falar com meu banco.
Então falei com meu banco, ele abriu uma reclamação de estorno e depois de 10 dias o banco me disse que o pagamento foi bem-sucedido.
Quando falei com 4rabet novamente, ele disse que eu não recebi nenhum pagamento e que ele ainda não havia adicionado meu depósito.
Por favor, Casino Guru, você é quem pode fazer alguma coisa.
Caro mrgabbar141107,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a situação.
Eu entendi corretamente que seu banco solicitou um estorno do seu depósito? Um estorno ocorre quando seu banco solicita o estorno de uma transação devido a um problema com o pagamento. Na sua situação, o depósito que você fez no cassino não foi recebido por eles. Como resultado, seu banco pediu para cancelar a transação e devolver o dinheiro para você. Esse processo garante que, se os fundos não chegarem ao cassino, eles sejam creditados de volta na sua conta.
O depósito perdido foi devolvido à sua conta bancária após 10 dias da solicitação de estorno do banco?
Você já fez algum depósito bem-sucedido neste cassino antes?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Senhor, quando falei com o banco, eles disseram que a solicitação de estorno foi cancelada porque o comerciante disse que adicionamos o depósito à conta do usuário.
Mas quando contei isso ao 4rabet, eles disseram que não recebemos nenhum fundo.
Eu experimentei este cassino pela primeira vez depois de ver sua classificação no Casino Guru. Eu pensei que seria um bom site, mas eles não estão adicionando nenhum depósito.
Fiz um depósito neste site em 26 de julho. Hoje é 6 de setembro e não recebi nenhum fundo do banco e ele não foi adicionado à minha conta 4rabet.
Recebi um e-mail do banco sobre este caso, verifique a captura de tela em anexo
Por favor ajude senhor 🙏
Obrigado pela informação. Por favor, envie-me seus extratos bancários dos meses de julho, agosto e setembro. Meu endereço de e-mail é veronika.l@casino.guru .
Caro senhor
Por favor, verifique seu e-mail. Eu lhe envio meu extrato bancário. Por favor, verifique
Obrigado pelo extrato bancário.
Você também poderia me encaminhar o e-mail original que você recebeu do seu banco sobre o estorno ( veronika.l@casino.guru )? Você postou uma captura de tela aqui, mas eu gostaria de ver o e-mail inteiro. Além disso, envie-me todas as comunicações entre você e o cassino sobre seu depósito perdido e todas as outras evidências que podem ser consideradas importantes. Obrigado por sua paciência e cooperação.
Enviei todos os detalhes, por favor, verifique seu e-mail
Obrigado, mas você não me encaminhou o e-mail do seu banco. Você já o enviou aqui como uma captura de tela, no entanto, eu gostaria de ver a mensagem original inteira. Obrigado pela sua compreensão e cooperação.
Enviei todos os detalhes, por favor, verifique seu e-mail
Enviei todos os detalhes, por favor, verifique seu e-mail
Muito obrigado, mrgabbar141107, por fornecer todas as informações necessárias. Agora, transferirei sua reclamação para minha colega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Caro mrgabbar141107,
Meu nome é Mirka, e estarei ajudando você a resolver este caso. Agora, gostaria de convidar o representante do 4raBet Casino para participar desta conversa.
Caro Cassino 4raBet,
Você poderia, por favor, esclarecer esse caso?
Agradeço antecipadamente,
Mirka
Caro mrgabbar141107
Você poderia apresentar o extrato bancário? Precisamos dele como prova para dar ao sistema de pagamento através do qual o depósito foi feito para creditá-lo.
Você pode enviá-lo aqui ou para nosso e-mail
enviei todos os detalhes, por favor, verifique seu e-mail 4RABET
Caro mrgabbar141107
Aqui está o nosso correio
Caro mrgabbar141107,
Recebi sua carta com a captura de tela anexa. Tentaremos lhe dar uma resposta o mais breve possível
Caro mrgabbar141107,
Anexe o recibo completo desta transação.
Os pequenos números e letras na sua captura de tela são difíceis de ver. Posso pedir para você enviar uma captura de tela separada deste pagamento em particular?
Caro mrgabbar141107,
Recebi suas capturas de tela por e-mail, manterei você informado sobre a análise
Boa noite Caro mrgabbar141107,
Você pode compartilhar seu extrato bancário dos últimos 3 meses, incluindo datas de pagamento?
Você pode enviá-lo para nosso e-mail
Caro mrgabbar141107,
Obrigado, seu extrato bancário dos últimos 3 meses foi encaminhado ao nosso departamento para revisão, daremos uma resposta em breve. Obrigado pela sua compreensão e espera
Querida Mirka,
Gostaria de solicitar gentilmente uma extensão no prazo do caso, pois nosso departamento de contabilidade está atualmente trabalhando para resolver o problema de pagamento com o jogador. Agradecemos sua compreensão e cooperação neste assunto.
Caro mrgabbar141107,
Recebemos uma resposta do nosso banco de que este depósito não foi recebido por nós. Isso significa que você precisa entrar em contato com seu banco e informá-lo de que o beneficiário não recebeu o pagamento e você quer devolvê-lo.
Você precisa solicitar um reembolso pelo pagamento não recebido
Também falei com meu banco, eles disseram que o pagamento foi bem-sucedido
Enviei todas as evidências e o bate-papo do banco para o Casino Guru
Espero que você entenda
Caro mrgabbar141107,
Você poderia especificar para onde enviou o e-mail com as evidências? Não encontrei nada na minha caixa de entrada.
Obrigado.
Senhor, registrei uma solicitação de estorno no banco e você pode ver nesta captura de tela o que o banco me disse.
Espero que você conheça bem o processo de estorno.
Eu enviei isso para a pessoa que estava resolvendo meu caso antes de você.
Por favor me envie seu e-mail, estou enviando
Por favor, adicione meu guru do cassino 4rabet de 1240 rúpias e diga a ele para adicionar meu dinheiro
Onde está o valor do meu depósito 4rabet e casino guru 😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡
Caro 4raBet Casino,
Você poderia nos fornecer o original da resposta mencionada do banco?
Obrigado.
Querida Mirka!
O banco não nos fornece provas documentais - o princípio de que eles são nossos parceiros e confiamos neles funciona.
Caro mrgabbar141107!
Recebemos uma resposta do nosso banco informando que não recebemos este depósito
4rabet senhor,
Senhor, por favor, envie-me seu extrato bancário. Eu lhe darei meu endereço bancário.
Boa tarde
Querida Mirka
Por favor, feche o caso com base no fato de que o jogador recebeu seu depósito
Não recebi meu depósito, por favor, deposite meu dinheiro, não agora, vou fazer o caso
Querida Mirka
Você pode nos informar seu e-mail?
Eu lhe enviarei os detalhes do pagamento
Envie-me, por favor, adicione meus fundos, não agora, vou verificar seu site, site falso e golpista 😡😡😡😡
Caro mrgabbar141107
Você recebeu o depósito ontem e o gastou ontem também
Envie-me, por favor, adicione meus fundos, não agora, vou investigar seu site, site falso e golpista 😡😡😡😡
Querida Mirka!
Boa tarde!
Enviei a você uma captura de tela do depósito creditado.
Mais uma vez, gostaria de lembrar que não damos o direito de publicar ou divulgar os dados da captura de tela.
Eles são destinados apenas para uso interno pelo gerente do Casino Guru para resolver a solicitação a nosso favor.
Não recebi seu dinheiro, envie-me meu fundo, adicione-o, por favor, 4rabet scammer casino guru, ajude-me, por favor, senhor
Caro 4raBet Casino,
Você poderia esclarecer, se entendemos corretamente, que você creditou 1.240 INR na conta do cassino do jogador, e ele então jogou ?
Você pode me enviar uma captura de tela do histórico de transações da conta dele, onde seria possível identificar o jogador, por exemplo, pelo seu endereço de e-mail? (Você pode cobrir quaisquer outros dados confidenciais que não sejam necessários para a investigação).
Obrigado pela sua cooperação.
Não tenho fundos para reviver, por favor adicione meus fundos, guru do cassino
Boa tarde!
Querida Mirka!
Enviei para seu e-mail capturas de tela sobre crédito de depósito .
Mais uma vez, gostaríamos de lembrar que não autorizamos a publicação ou divulgação dos dados das capturas de tela.
Eles são destinados apenas para uso interno pelo Casino Guru Manager para resolver a solicitação a nosso favor.
Caro mrgabbar141107,
Você poderia fazer login na sua conta de jogador e me enviar capturas de tela do seu histórico de transações?
Caro 4raBet Casino,
Recebi capturas de tela, mas não são suficientes para ver o histórico completo de transações do jogador.
Gostaria de lembrar minha solicitação anterior, juntamente com uma pergunta, que não foi respondida:
Você poderia esclarecer, se entendemos corretamente, que você creditou 1.240 INR na conta do cassino do jogador, e ele então jogou?
Você pode me enviar uma captura de tela do histórico de transações da conta dele, onde seria possível identificar o jogador, por exemplo, pelo seu endereço de e-mail? (Você pode cobrir quaisquer outros dados confidenciais que não sejam necessários para a investigação).
Peço gentilmente que você responda e forneça as evidências necessárias, pois sem sua total cooperação a solução deste caso levará mais tempo do que o necessário.
Obrigado pela sua cooperação.
Boa tarde!
Querida Mirka,
Gostaria de fornecer alguns esclarecimentos para melhor compreensão:
Em outubro, 1.240 rúpias indianas foram creditadas na conta do jogador. O jogador perdeu essa quantia no mesmo dia. O histórico de depósitos é armazenado em nosso site no perfil do jogador por um mês. É por isso que o histórico de depósitos não está mais visível. O jogador fez um depósito, que foi creditado com sucesso.
Na captura de tela que enviei para você, o jogador pode ser identificado pelo e-mail, ID e valor do depósito.
Se forem necessários detalhes adicionais, você pode solicitar um vídeo do player mostrando as seguintes etapas:
Entrando no perfil deles.
Navegando até o Auto-Roulette Evolution2 e abrindo o histórico de apostas.
Selecionando o período "todos os tempos" e então visualizando o histórico de apostas para Lightning Ball Evolution2.
Caro mrgabbar141107,
Você pode me enviar uma gravação de tela com as etapas mencionadas?
Se forem necessários detalhes adicionais, você pode solicitar um vídeo do player mostrando as seguintes etapas:
Entrando no perfil deles.
Navegando até o Auto-Roulette Evolution2 e abrindo o histórico de apostas.
Selecionando o período "todos os tempos" e então visualizando o histórico de apostas para Lightning Ball Evolution2.
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