O jogador da Índia tem um problema com um depósito de 1240 rúpias feito para 4rabet em 26 de julho, que não foi creditado em sua conta. Após confirmar com seu banco que o pagamento foi bem-sucedido, 4rabet ainda afirma não ter recebido o depósito.
Depositei 1.240 rúpias no 4rabet em 26 de julho, mas essas pessoas não adicionaram meu depósito até agora.
Quando falei com o suporte ao cliente, eles me disseram que seu pagamento não chegou e me pediram para falar com meu banco.
Então falei com meu banco, ele abriu uma reclamação de estorno e depois de 10 dias o banco me disse que o pagamento foi bem-sucedido.
Quando falei com 4rabet novamente, ele disse que eu não recebi nenhum pagamento e que ele ainda não havia adicionado meu depósito.
Por favor, Casino Guru, você é quem pode fazer alguma coisa.
Caro mrgabbar141107,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a situação.
Eu entendi corretamente que seu banco solicitou um estorno do seu depósito? Um estorno ocorre quando seu banco solicita o estorno de uma transação devido a um problema com o pagamento. Na sua situação, o depósito que você fez no cassino não foi recebido por eles. Como resultado, seu banco pediu para cancelar a transação e devolver o dinheiro para você. Esse processo garante que, se os fundos não chegarem ao cassino, eles sejam creditados de volta na sua conta.
O depósito perdido foi devolvido à sua conta bancária após 10 dias da solicitação de estorno do banco?
Você já fez algum depósito bem-sucedido neste cassino antes?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Senhor, quando falei com o banco, eles disseram que a solicitação de estorno foi cancelada porque o comerciante disse que adicionamos o depósito à conta do usuário.
Mas quando contei isso ao 4rabet, eles disseram que não recebemos nenhum fundo.
Eu experimentei este cassino pela primeira vez depois de ver sua classificação no Casino Guru. Eu pensei que seria um bom site, mas eles não estão adicionando nenhum depósito.
Fiz um depósito neste site em 26 de julho. Hoje é 6 de setembro e não recebi nenhum fundo do banco e ele não foi adicionado à minha conta 4rabet.
Recebi um e-mail do banco sobre este caso, verifique a captura de tela em anexo
Por favor ajude senhor 🙏
Obrigado pela informação. Por favor, envie-me seus extratos bancários dos meses de julho, agosto e setembro. Meu endereço de e-mail é veronika.l@casino.guru .
Caro senhor
Por favor, verifique seu e-mail. Eu lhe envio meu extrato bancário. Por favor, verifique
Obrigado pelo extrato bancário.
Você também poderia me encaminhar o e-mail original que você recebeu do seu banco sobre o estorno ( veronika.l@casino.guru )? Você postou uma captura de tela aqui, mas eu gostaria de ver o e-mail inteiro. Além disso, envie-me todas as comunicações entre você e o cassino sobre seu depósito perdido e todas as outras evidências que podem ser consideradas importantes. Obrigado por sua paciência e cooperação.
Enviei todos os detalhes, por favor, verifique seu e-mail
Obrigado, mas você não me encaminhou o e-mail do seu banco. Você já o enviou aqui como uma captura de tela, no entanto, eu gostaria de ver a mensagem original inteira. Obrigado pela sua compreensão e cooperação.
Enviei todos os detalhes, por favor, verifique seu e-mail
Enviei todos os detalhes, por favor, verifique seu e-mail
Muito obrigado, mrgabbar141107, por fornecer todas as informações necessárias. Agora, transferirei sua reclamação para minha colega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
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