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4raBet Casino - O depósito do jogador não foi recebido pelo cassino.

Traduzido automaticamente:

Montante: 1.240 INR

4raBet Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 06/09/2024
Caso aberto Estado Atual

Aguardando resposta do Casino Guru

0d 10h 58m 6s

Resumo do caso

há 3 dias
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O jogador da Índia tem um problema com um depósito de 1240 rúpias feito para 4rabet em 26 de julho, que não foi creditado em sua conta. Após confirmar com seu banco que o pagamento foi bem-sucedido, 4rabet ainda afirma não ter recebido o depósito.

Traduzido automaticamente:
Público
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há 2 meses
Tradução

Depositei 1.240 rúpias no 4rabet em 26 de julho, mas essas pessoas não adicionaram meu depósito até agora.


Quando falei com o suporte ao cliente, eles me disseram que seu pagamento não chegou e me pediram para falar com meu banco.


Então falei com meu banco, ele abriu uma reclamação de estorno e depois de 10 dias o banco me disse que o pagamento foi bem-sucedido.


Quando falei com 4rabet novamente, ele disse que eu não recebi nenhum pagamento e que ele ainda não havia adicionado meu depósito.



Por favor, Casino Guru, você é quem pode fazer alguma coisa.

Traduzido automaticamente:
Público
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há 2 meses
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Caro mrgabbar141107,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a situação.

Eu entendi corretamente que seu banco solicitou um estorno do seu depósito? Um estorno ocorre quando seu banco solicita o estorno de uma transação devido a um problema com o pagamento. Na sua situação, o depósito que você fez no cassino não foi recebido por eles. Como resultado, seu banco pediu para cancelar a transação e devolver o dinheiro para você. Esse processo garante que, se os fundos não chegarem ao cassino, eles sejam creditados de volta na sua conta.

O depósito perdido foi devolvido à sua conta bancária após 10 dias da solicitação de estorno do banco?

Você já fez algum depósito bem-sucedido neste cassino antes?

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente

Verônica


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Anexo sensível
Anexo sensível
há 2 meses
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Senhor, quando falei com o banco, eles disseram que a solicitação de estorno foi cancelada porque o comerciante disse que adicionamos o depósito à conta do usuário.


Mas quando contei isso ao 4rabet, eles disseram que não recebemos nenhum fundo.


Eu experimentei este cassino pela primeira vez depois de ver sua classificação no Casino Guru. Eu pensei que seria um bom site, mas eles não estão adicionando nenhum depósito.


Fiz um depósito neste site em 26 de julho. Hoje é 6 de setembro e não recebi nenhum fundo do banco e ele não foi adicionado à minha conta 4rabet.


Recebi um e-mail do banco sobre este caso, verifique a captura de tela em anexo


Por favor ajude senhor 🙏

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Público
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há 2 meses
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Obrigado pela informação. Por favor, envie-me seus extratos bancários dos meses de julho, agosto e setembro. Meu endereço de e-mail é veronika.l@casino.guru .

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Público
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há 2 meses
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Caro senhor

Por favor, verifique seu e-mail. Eu lhe envio meu extrato bancário. Por favor, verifique

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Público
Público
há 2 meses
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Obrigado pelo extrato bancário.

Você também poderia me encaminhar o e-mail original que você recebeu do seu banco sobre o estorno ( veronika.l@casino.guru )? Você postou uma captura de tela aqui, mas eu gostaria de ver o e-mail inteiro. Além disso, envie-me todas as comunicações entre você e o cassino sobre seu depósito perdido e todas as outras evidências que podem ser consideradas importantes. Obrigado por sua paciência e cooperação.

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Público
Público
há 2 meses
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Enviei todos os detalhes, por favor, verifique seu e-mail

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Público
Público
há 2 meses
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Obrigado, mas você não me encaminhou o e-mail do seu banco. Você já o enviou aqui como uma captura de tela, no entanto, eu gostaria de ver a mensagem original inteira. Obrigado pela sua compreensão e cooperação.

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Público
Público
há 2 meses
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Enviei todos os detalhes, por favor, verifique seu e-mail

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Público
Público
há um mês
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Enviei todos os detalhes, por favor, verifique seu e-mail

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Público
Público
há um mês
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Muito obrigado, mrgabbar141107, por fornecer todas as informações necessárias. Agora, transferirei sua reclamação para minha colega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

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Público
Público
há um mês
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Caro mrgabbar141107,


Meu nome é Mirka, e estarei ajudando você a resolver este caso. Agora, gostaria de convidar o representante do 4raBet Casino para participar desta conversa.


Caro Cassino 4raBet,


Você poderia, por favor, esclarecer esse caso?


Agradeço antecipadamente,


Mirka


Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
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Caro mrgabbar141107


Você poderia apresentar o extrato bancário? Precisamos dele como prova para dar ao sistema de pagamento através do qual o depósito foi feito para creditá-lo.


Você pode enviá-lo aqui ou para nosso e-mail

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Público
Público
há um mês
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enviei todos os detalhes, por favor, verifique seu e-mail 4RABET

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Público
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há um mês
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Caro mrgabbar141107


Aqui está o nosso correio

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Público
Público
há um mês
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Já enviei meu extrato neste e-mail

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Público
Público
há um mês
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Caro mrgabbar141107,


Recebi sua carta com a captura de tela anexa. Tentaremos lhe dar uma resposta o mais breve possível

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Público
Público
há um mês
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Caro mrgabbar141107,

Anexe o recibo completo desta transação.

Os pequenos números e letras na sua captura de tela são difíceis de ver. Posso pedir para você enviar uma captura de tela separada deste pagamento em particular?

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Público
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há um mês
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Caro mrgabbar141107,

Recebi suas capturas de tela por e-mail, manterei você informado sobre a análise

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Público
Público
há um mês
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Boa noite Caro mrgabbar141107,

Você pode compartilhar seu extrato bancário dos últimos 3 meses, incluindo datas de pagamento?

Você pode enviá-lo para nosso e-mail

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Público
Público
há um mês
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Enviei extrato bancário de 3 meses

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Público
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há um mês
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Caro mrgabbar141107,

Obrigado, seu extrato bancário dos últimos 3 meses foi encaminhado ao nosso departamento para revisão, daremos uma resposta em breve. Obrigado pela sua compreensão e espera

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Público
Público
há um mês
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Querida Mirka,


Gostaria de solicitar gentilmente uma extensão no prazo do caso, pois nosso departamento de contabilidade está atualmente trabalhando para resolver o problema de pagamento com o jogador. Agradecemos sua compreensão e cooperação neste assunto.

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Público
Público
há um mês
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Caro mrgabbar141107,

Recebemos uma resposta do nosso banco de que este depósito não foi recebido por nós. Isso significa que você precisa entrar em contato com seu banco e informá-lo de que o beneficiário não recebeu o pagamento e você quer devolvê-lo.

Você precisa solicitar um reembolso pelo pagamento não recebido


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Público
Público
há um mês
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Também falei com meu banco, eles disseram que o pagamento foi bem-sucedido



Enviei todas as evidências e o bate-papo do banco para o Casino Guru


Espero que você entenda

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Público
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há um mês
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Caro mrgabbar141107,


Você poderia especificar para onde enviou o e-mail com as evidências? Não encontrei nada na minha caixa de entrada.


Obrigado.

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Público
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há um mês
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Senhor, registrei uma solicitação de estorno no banco e você pode ver nesta captura de tela o que o banco me disse.


Espero que você conheça bem o processo de estorno.

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Público
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há um mês
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Eu enviei isso para a pessoa que estava resolvendo meu caso antes de você.


Por favor me envie seu e-mail, estou enviando

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Público
Público
há um mês
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Por favor, adicione meu guru do cassino 4rabet de 1240 rúpias e diga a ele para adicionar meu dinheiro

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Público
Público
há um mês
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Onde está o valor do meu depósito 4rabet e casino guru 😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡

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Público
Público
há um mês
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Caro 4raBet Casino,


Você poderia nos fornecer o original da resposta mencionada do banco?


Obrigado.

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Anexo sensível
Anexo sensível
há um mês
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Já enviei a mensagem original e a foto do estorno original do banco me enviou isso

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Público
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há um mês
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Querida Mirka!


O banco não nos fornece provas documentais - o princípio de que eles são nossos parceiros e confiamos neles funciona.

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Público
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há um mês
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Caro mrgabbar141107!


Recebemos uma resposta do nosso banco informando que não recebemos este depósito


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Público
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há um mês
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4rabet senhor,


Senhor, por favor, envie-me seu extrato bancário. Eu lhe darei meu endereço bancário.

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Público
Público
há um mês
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Boa tarde

Querida Mirka

Por favor, feche o caso com base no fato de que o jogador recebeu seu depósito

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Público
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há um mês
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Não recebi meu depósito, por favor, deposite meu dinheiro, não agora, vou fazer o caso

Traduzido automaticamente:
Público
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há um mês
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Querida Mirka

Você pode nos informar seu e-mail?

Eu lhe enviarei os detalhes do pagamento

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
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Envie-me, por favor, adicione meus fundos, não agora, vou verificar seu site, site falso e golpista 😡😡😡😡

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
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Caro mrgabbar141107


Você recebeu o depósito ontem e o gastou ontem também

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Público
Público
há um mês
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Envie-me, por favor, adicione meus fundos, não agora, vou investigar seu site, site falso e golpista 😡😡😡😡

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Privado
Privado
há um mês
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Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
Público
há 3 semanas
Tradução
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 semanas
Tradução

Querida Mirka!

Boa tarde!

Enviei a você uma captura de tela do depósito creditado.

Mais uma vez, gostaria de lembrar que não damos o direito de publicar ou divulgar os dados da captura de tela.

Eles são destinados apenas para uso interno pelo gerente do Casino Guru para resolver a solicitação a nosso favor.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 semanas
Tradução

Não recebi seu dinheiro, envie-me meu fundo, adicione-o, por favor, 4rabet scammer casino guru, ajude-me, por favor, senhor

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 semanas
Tradução

Adicione meus fundos, por favor

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há uma semana
Tradução

Caro 4raBet Casino,


Você poderia esclarecer, se entendemos corretamente, que você creditou 1.240 INR na conta do cassino do jogador, e ele então jogou ?


Você pode me enviar uma captura de tela do histórico de transações da conta dele, onde seria possível identificar o jogador, por exemplo, pelo seu endereço de e-mail? (Você pode cobrir quaisquer outros dados confidenciais que não sejam necessários para a investigação).


Obrigado pela sua cooperação.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há uma semana
Tradução

Não tenho fundos para reviver, por favor adicione meus fundos, guru do cassino

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 6 dias
Tradução

Boa tarde!

Querida Mirka!

Enviei para seu e-mail capturas de tela sobre crédito de depósito .

Mais uma vez, gostaríamos de lembrar que não autorizamos a publicação ou divulgação dos dados das capturas de tela.

Eles são destinados apenas para uso interno pelo Casino Guru Manager para resolver a solicitação a nosso favor.

Traduzido automaticamente:

O Casino Guru está a examinar o caso

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