The player from India had been waiting for a withdrawal for less than two weeks. Unfortunately, their payout had not been received yet. The player decided to close the complaint after losing the money by placing a bet from the main balance, which resulted in the withdrawal failing. The complaint was rejected as per the player’s explicit request.
O jogador da Índia esperava o saque há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. O jogador decidiu encerrar a reclamação após perder o dinheiro ao fazer uma aposta do saldo principal, o que resultou na falha do saque. A reclamação foi rejeitada a pedido explícito do jogador.
Olá,
Meu nome é Yashique, sou da Índia
De acordo com a análise do guru do cassino, encontrei 4rabet e depositei 20k e joguei, retirei 6k, foi bem-sucedido e descobri que a retirada é muito lenta, como em outro cassino online, então decido sacar todo o dinheiro, enviar solicitação de retirada já dois dias depois, não há atualização em status de retirada pode ajudar com isso, não há resposta do atendimento ao cliente
Hi there,
My name is Yashique am from India
As per review on casino guru i found 4rabet and i deposit 20k and i played withdraw 6k it successful and found withdrawal is too slow as per other online casino then decide to withdraw all the money submit withdrawal request already two days finish there is no update on withdrawal status can please help through this there is no response from the customer service
Prezado Yaahique143,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber do problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, tenha em mente que é bastante comum que os saques demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Este atraso pode ser causado por uma verificação KYC inacabada ou por um grande volume de solicitações de retirada.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem os seus levantamentos antes de submeterem uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos até 14 dias após o pedido do levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente pela sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Centro de Resolução de Reclamações
Dear Yaahique143,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Por favor, feche as reclamações, perdi o dinheiro quando joguei, mas esperei 5 dias, eles não me pagaram, mas no momento em que fiz a aposta do saldo principal, recebi uma notificação de que meu saque falhou. Não recomendo 4rabet para a retirada do cliente ser muito lenta, eles esperam que o cliente jogue. De acordo com a classificação do guru do cassino, eu me registro no 4rabet, por favor, guru do cassino, não promova esse tipo de cassino online em seu site porque sua plataforma tem valor de confiança
Please close the complaints i lost the money when played it but i wait 5 days they didn't pay me but the moment i place bet from main balance i got notification my withdrawal is failed. Dont recommend 4rabet to customer withdrawal is too slow they wait for customer to play, As per casino guru rating i register in 4rabet,please casino guru dont promote these kind of online casino in ur site because ur platform have value of trust
Rejeitamos esta reclamação de acordo com o pedido explícito do jogador. Lamentamos não poder ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro se tiver problemas com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.
We’ve rejected this complaint as per the player’s explicit request. We are sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us in the future if you run into issues with this or any other casino. We are here to help.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Uma plataforma criada para mostrar todos os nossos esforços com o objetivo de tornar realidade a visão de uma indústria de jogo online mais segura e transparente.
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