CasaReclamações4raBet Casino - O jogador enfrenta limites de retirada restritos.

4raBet Casino - O jogador enfrenta limites de retirada restritos.

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Montante: 75.000 INR

4raBet Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 04/12/2024
Caso aberto Estado Atual

Aguardando resposta do Casino Guru

1d 23h 4m 59s

Resumo do caso

há 5 dias
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O jogador da Índia está enfrentando um limite de retirada arbitrário de ₹ 500 por transação em sua conta na 4raBet, apesar do limite declarado da plataforma de ₹ 1.00.000. Apesar de várias tentativas de resolver o problema, o suporte ao cliente fornece respostas vagas, e o jogador busca remover o limite.

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Público
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há 2 semanas
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Prezado [Autoridade/Equipe de Suporte],


Estou escrevendo para registrar formalmente uma reclamação contra a 4raBet por impor um limite de retirada arbitrário de ₹ 500 por transação em minha conta sem fornecer nenhuma razão válida. Essa limitação não está alinhada com as políticas de retirada declaradas da plataforma, que permitem um limite de retirada de ₹ 1.00.000.


### Detalhes do problema:

1. **Limitação inexplicável:**

Apesar de aderir a todas as regras da plataforma, minha conta foi restringida a um limite de retirada de ₹ 500. Entrei em contato com o suporte ao cliente várias vezes, mas só recebi respostas vagas, como "O limite foi definido por nossa equipe de segurança e não pode ser revertido". Nenhuma razão ou explicação específica foi fornecida.


2. **Suporte inútil:**

A equipe de suporte ao cliente não conseguiu lidar com minhas preocupações adequadamente. Suas respostas foram inconsistentes, irrelevantes e carecem de transparência. Em vez de resolver o problema, eles deram falsas garantias e respostas contraditórias.


3. **Evidências:**

Mantive registros detalhados, incluindo capturas de tela de trocas de e-mail, bate-papos na plataforma e comunicações do Telegram com o suporte ao cliente, que mostram claramente a falta de transparência e responsabilidade da 4raBet.


Essa limitação arbitrária não só viola a confiança que depositei na 4raBet, mas também levanta preocupações sobre tratamento injusto. Se a plataforma tem um limite de retirada de ₹1.00.000 para todos os usuários, por que minha conta foi escolhida para essa política restritiva?


### Minha solicitação:

Peço gentilmente o seguinte:

1. Remoção imediata do limite de saque de ₹ 500 da minha conta.

2. Uma explicação detalhada do motivo pelo qual essa limitação foi imposta.

3. Uma garantia de que tais limitações arbitrárias não serão impostas novamente.


Se esse problema não for resolvido prontamente, serei obrigado a escalar o assunto para as autoridades regulatórias, fóruns e canais legais apropriados. Confio que você levará esse assunto a sério e o resolverá o mais breve possível.


Aguardo sua resposta.

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Público
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há uma semana
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Caro vivekkum440,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o 4raBet Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

  • Você poderia informar por quanto tempo você foi jogador do cassino e quando exatamente sua conta foi restringida com um limite de saque menor?
  • Você recebeu alguma justificativa sobre o motivo pelo qual o limite de retirada foi imposto?
  • Quais jogos você jogou para acumular seu saldo atual no cassino? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas em esportes)
  • Você atingiu seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
  • Você concluiu a verificação da conta?

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás


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Público
Público
há uma semana
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Prezado Senhor, Por favor, encontre abaixo as respostas para suas perguntas.


### 1. **Por quanto tempo você foi jogador do cassino e quando exatamente sua conta foi restringida com um limite de saque menor?**

Sou jogador desde 2023. Inicialmente, depósitos e saques funcionaram sem problemas. Recentemente, retomei o jogo da semana passada. Depois de depositar ₹ 1.500, ₹ 4.500 e ₹ 10.000, acumulei ₹ 19.000 em ganhos. Quando tentei sacar o valor, o processo demorou muito tempo. Durante esse período de espera, continuei jogando e ganhei quantias adicionais. No entanto, após 48 horas, minha solicitação de saque foi recusada e fui informado de que só poderia sacar ₹ 500 por transação, duas vezes ao dia (₹ 1.000 por dia). Essa restrição está em vigor desde então.


### 2. **Você recebeu alguma justificativa sobre o motivo pelo qual o limite de retirada foi imposto?**

Não, não recebi nenhuma justificativa clara ou válida sobre o motivo pelo qual esse limite de saque foi imposto em minha conta.


### 3. **Quais jogos você jogou para acumular seu saldo atual no cassino?**

Joguei **Roleta (Cassino)** para acumular meu saldo atual.


### 4. **Você atingiu seu saldo atual com a ajuda de um bônus?**

Não, não usei nenhum bônus para atingir meu saldo atual. Todos os ganhos foram obtidos por meio de jogo regular usando meus fundos depositados.


### 5. **Você concluiu a verificação da conta?**

Sim, concluí com sucesso o processo de verificação de conta. Isso incluiu verificação de vídeo ao vivo e envio do meu cartão Aadhaar conforme seus requisitos.


Obrigado


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Público
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há uma semana
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Agora, o valor que ganhei é 190.313 INR, mas não consigo sacar. Eles estão me permitindo sacar apenas 500 pl por saque, duas vezes ao dia. Então, de que adianta colocar todo meu trabalho duro e investimento em risco? Estou pedindo que eles permitam que meus ganhos sejam sacados sem nenhuma parcialidade comigo, para que eu possa continuar com esta plataforma.

Editado
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Público
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há uma semana
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Muito obrigado, vivekkum440, por fornecer as informações necessárias. Agora, transferirei sua reclamação para meu colega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

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Público
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há uma semana
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Ok senhor

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Público
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há uma semana
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Olá, vivekkum440!

Obrigado pela sua paciência. Agora estarei cuidando da sua reclamação e espero que juntos possamos resolver o problema.

Gostaria de convidar o cassino a dar a eles uma chance de explicar seu lado da situação. Em caso de violação dos termos e condições pelo jogador, por favor, envie as evidências relevantes para meu e-mail: pavel.k@casino.guru . Não será compartilhado com ninguém, incluindo o jogador.

Obrigado!

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Público
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há 6 dias
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Boa tarde!

Caro vivekkum440!


Peço desculpas pelo inconveniente. Houve suspeitas de jogo sujo, por isso nosso serviço precisou de tempo para verificar.

O limite foi devolvido.

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Público
Público
há 6 dias
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Obrigado pela informação, 4raBet Casino!


vivekkum440, por favor, verifique na sua conta se seu limite voltou ao normal!

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Público
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há 5 dias
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Eu guardei para retirada, senhor. Atualizarei aqui se minha retirada entrará na minha conta bancária e continuarei jogando com esta plataforma com 100% de confiança.

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Público
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há 5 dias
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Meu limite de retirada voltou ao normal e a retirada também está funcionando bem. Obrigado 4rabet e agradecimentos especiais ao guru do cassino que me ajudou a resolver meu problema. 4ra bet é uma plataforma totalmente confiável. Eu sugiro que outros invistam aqui e ganhem muito dinheiro, pois não há problemas com depósito e retirada.

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Público
Público
há 5 dias
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vivekkum440, você gostaria que mantivéssemos a reclamação aberta até que você retire seus fundos?

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Público
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há 5 dias
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Sim senhor, hoje tentarei sacar. Se estiver funcionando bem, poderemos encerrar o caso.

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