O jogador da Índia solicitou uma retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
The player from India requested a withdrawal prior to submitting this complaint. Unfortunately, their winnings haven’t been received yet. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
O jogador da Índia solicitou uma retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Entrei nesta plataforma 4rabet que a figura do cassino dá a eles uma boa classificação. Eu tenho usado este site no último 1 ano. mas agora fiz um pedido de saque e ainda não o fiz, então perguntei no chat ao vivo, eles primeiro disseram que você definitivamente receberia dinheiro, mas depois de algum tempo eles me pediram para verificar. mas já fui verificado no ano passado, enviei todos os meus documentos e tornei-me verificado. Eu recebi tantas retiradas. depois que eu enviei novamente todos os meus documentos para o verificado, eles ainda não deram nenhuma resposta. Espero que o guru do cassino me ajude e forneça meu dinheiro. por favor ajude
i joined this 4rabet platform that casino gure gives them good rating. i have been using this website for last 1 year . but now i have made withdraw request and still not done so i asked on live chat they first said that you will definitely received money but after some time they asked me to varified. but i am already varified last year i sent my all documents and i became varified. i have received so Many withdraws . after i again sent my all documents to varified still they not gave any answer. i hope that casino guru will help me .and provide my money . please help
Dear katiyarsahil037,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
mas já verifiquei. quando entrei e fiz meu primeiro saque neste site, eles perguntaram e eu enviei todos os documentos depois disso, recebi meu primeiro saque. e agora eles me perguntaram novamente, então já enviei, mas não recebi nenhuma atualização deles. você pode ver a imagem que enviei para você, alguns agentes de bate-papo ao vivo disseram que você definitivamente receberá dinheiro e alguns não disseram nada. por favor ajude.
but i have already varified. when i joined and i made my first withdraw in this website they did ask and i sent all documents after this i received my first withdraw. and now they asked me again so i sent already but haven't received any update from them . you can see image which i sent to you some their live chat agent said you will definitely received money and some of said nothing. please help.
Eu quero reclamar do provedor de licença do 4rabet e quero que eles saibam que o 4rabet não está mais dando saques.
seria bom para mim se você me ajudasse.
i want complain licence provider of 4rabet and i want to make them know that 4rabet is not giving withdraw anymore.
it would be good for me if you will help me .
Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.
Obrigado pela sua resposta, katiyarsahil037. Existe alguma chance de que alguém da sua casa ou usando o mesmo endereço IP também tenha criado uma conta neste cassino? Entendi corretamente que você não reconhece o outro endereço de e-mail?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Além disso, se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postar aqui. Agradeço antecipadamente.
Thank you for your reply, katiyarsahil037. Is there any chance that someone from your household or using the same IP address has also created an account at this casino? Do I understand correctly that you do not recognize the other email address?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
Additionally, if there is any other relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Dear katiyarsahil037,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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