O jogador da Alemanha depositou no cassino, mas o valor não foi creditado em seu saldo do cassino. O jogador confirmou que o problema foi resolvido.
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50 Crowns Casino - O depósito do jogador parece perdido.
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Montante: 30 €
50 Crowns Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
8.3
O 50 Crowns Casino tem um Índice de Segurança de 8,3, o que o torna num casino adequado para a maior parte dos jogadores. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
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Anexo sensível
Anexo sensível
há um ano
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Fiz um depósito de 30€ no dia 08/05/23, estes não foram creditados na minha conta de jogador, paguei com transferência bancária, que passou pelo serviço de pagamento Pay OP, o dinheiro foi debitado da minha conta bancária, eu enviei ao cassino uma captura de tela da transação até hoje o dinheiro não está lá, embora o cassino tenha a captura de tela com o número da transação, eles sempre escrevem que precisam de uma captura de tela, mas por favor me ajude, quero meu dinheiro de volta.
Eu também disponibilizei esta captura de tela para o cassino várias vezes, mas sempre com novas desculpasTraduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
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Caro Então,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo complicado que pode levar até um mês aproximadamente. Nesses casos, o cassino costuma ficar de mãos atadas. Eu também recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado em sua conta do cassino.
Lamento não podermos ajudar muito neste momento. Vou deixar esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
Público
há um ano
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O que eu não entendo é que o cassino tem o número da transação, mas eles não respondem, eles poderiam usar o número para perguntar ao provedor de pagamento, mas estou apenas adiando
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Público
Público
há um ano
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Entendo perfeitamente sua frustração, Then. Como mencionei anteriormente, pode levar algum tempo para que os fundos sejam localizados e a transação seja compensada. Como o assunto não está inteiramente nas mãos do cassino, definirei o cronômetro para mais 10 dias para permitir que eles investiguem por um mês inteiro. Se não houver desenvolvimento até lá, vamos intervir. Vamos nos manter positivos e esperar boas notícias sobre seus fundos depositados. Agradecemos antecipadamente por sua paciência e compreensão.
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Público
Público
há um ano
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Entendi corretamente que seu depósito atingiu o saldo do cassino? Podemos considerar o problema resolvido?
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Público
Público
há um ano
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Caro Então,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com qualquer casino online no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
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