A conta do jogador foi bloqueada porque o cassino afirma que ele é de um país restrito. A reclamação foi resolvida porque a conta do jogador permaneceu fechada, mas ele recebeu um reembolso de seu depósito, com o qual está satisfeito.
Fechei minha conta dizendo que estou em uma área restrita que claramente não estou 
Estou morando na república da Irlanda, não no Reino Unido
Olá Michael,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o 5Gringos Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Desde quando sua conta é criada no cassino? Você já verificou sua conta antes? Você solicitou uma retirada ou tentou verificar a si mesmo quando o cassino bloqueou sua conta ou acabou de ser bloqueado sem nenhuma ação?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Eles me pagaram, mas ainda restringiram minha conta
Eles fecharam minha conta quando eu me retirei, eles me pagaram desde então, mas ainda fecharam minha conta, o que é bom
Obrigado pela ajuda
Obrigado Miguel pela atualização. Estarei encerrando a reclamação conforme resolvido. Por favor, não hesite em nos contatar se você encontrar qualquer outro problema novamente no futuro, teremos o prazer de tentar ajudar.
Cumprimentos,
usuario
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
