5Gringos Casino - O jogador foi acusado de fraude.

Hello dear Casino Guru Team

I have successfully verified myself with this casino and wanted to cash out

suddenly, the administration has blocked me accusing me of fraudulent actions

they claim that I have given my account to someone else or that I did not play with my own money

I have registered from my own device

I have deposited from my mobile phone through

my online bank

I have verified myself with my details and identity

THE CASINO CHEATS THEIR OWN PLAYERS WITH FALSE ACCUSATIONS

I AM FULLY CONVINCED THAT YOU WILL SOLVE THIS PROBLEM, PLEASE I NEED YOUR HELP

I CAN SHOW YOU ALL MY DOCUMENTS THAT I USED FOR THE VERIFICATION

Hallo liebes Casino Guru Team

ich habe mich bei diesem Casino erfolgreich verifiziert und wollte auszahlen

plötzlich hat die Verwaltung mich gesperrt sie werfen mir vor das ich Betrügerisch gehandelt habe

sie behaupten das ich das Konto jemand anderes gegeben habe oder das ich nicht mit meinem Geld gespielt habe

ich habe mich von meinem gerät aus registriert

ich habe mit meinem Handy aus über

meine online Bank eingezahlt

ich mich habe mich mit meinen Daten und meiner Identität verifiziert

DAS CASINO BETRÜGT IHRE EIGENE SPIELER MIT VORWÜRFEN DIE NICHT ÜBEREINSTIMMEN

ICH BIN FEST DAVON ÜBERZEUGT DAS SIE DIESES PROBLEM LÖSEN WERDEN BITTE UM IHRE HILFE

ICH KANN IHNEN ALLE DOKUMENTE VON MIR VORZEIGEN DIE ICH AUCH FÜR DIE VERIFIZIERUNG BENUTZ HABE

Dear Sabrina61,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Do I understand correctly that €1,000 is being held in your casino account? Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?

Could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here.

I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.

Best regards,

Kristina

Thank you very much for your reply, I really appreciate that. I would like to start off by saying that I am a sick person, I suffer from diabetes, so I appreciate that you will take my request fully first

I registered at 5GRINGOS Casino on August 4th, 2023

I deposited via my mobile phone with the online banking app, which I can prove

I played using my best friend's IP address because I don't have a good internet connection on my cell phone

I deposited €50 with 150% bonus up to €75

I played with my real money first

and i won with real money what i can prove is 200€ which i wanted to cash out first and then changed my mind to continue playing

I canceled the €75 bonus and was allowed to withdraw the money for real money, which I can prove is €200

As I said, I changed my mind and continued to play with this €200

First I wanted to withdraw 200€ yes but after this withdrawal request the casino started to treat me unfairly and to act fraudulently

it directly has problems with the payout

Given First the live chat staff said it's a technical error Happened we apologize for that

I should try to pay out the money again so said so done

exactly Where they wanted to pay me the money should I suddenly verify myself up to this point no verification was necessary

I ran out of patience, I canceled the €200 that was being paid out in my account and was lucky enough to win €1,000

I then decided to do so and decided to patiently withdraw the €1,000 and wait for verification

First I verified my identity and it was approved

second I verified my address it was also approved

Third, I was asked to upload a bank statement from 06/01/2023 to 08/08/2023 I did that

I uploaded the file as a PDF

I downloaded the file in my online banking app as a PDF FILE and uploaded the file as a PDF under my account during verification, just like I was asked to do

I reported it to the live chat they told me not to worry

i will get my payout soon

and the document will be verified and approved in no time

Please wait for confirmation from the finance department

The live chat checked my account beforehand and everything was ok. I received confirmation that I was allowed to play

I always ask in live chat beforehand if I can play with them just for my own safety I am registered on several casino sites under this license and administration my data and documents are the same I can show you several emails showing my email address where I have deposited and withdrawn and am registered

I can show you bank statements where I have won funds and lost funds under this license and administration with the same account number and bank connection of the casino

I would like to say that at the same time there was also a payout of €1000 in my account at 7Signs Casino

which I've been lucky enough to win in many different slots

I got the emails of 2 times 500€ to confirm the payout

I have also opened a 2 complaint so that the topic does not get confused

I deposited with 5 gringos in the same day and deposited with 7Signs in the same day

€50 at 5 GRINGOS CASINO

€50 at 7SIGNS CASINO

After I was blocked at 5GRINGOS on the grounds that I violated the terms and conditions, which I didn't do, I was blocked at their partner casino 7SIGNS at the same time

7 SIGNS could not tell me why I was blocked

and why i can no longer access their services i got all the conversations from live chat where even the staff were shocked why my account got banned

I would like to mention that I also have 1000€ in the payout at 7SIGNS

When I asked in live chat what would happen to my withdrawals, 7Signs Casino told me to verify myself first in order to be able to receive my withdrawal NO REASON WITHOUT REASON

when i asked how to verify because my account was blocked without any information and without a reason they said i should wait for an email from the tax authority for verification i have not received any email yet

Apart from that, no verification at 7SIGNS was necessary either. I received confirmation from several employees that I would receive the first payout on August 11th, 2023 and that no verification is currently necessary AND EXACTLY ON August 11th, 2023, both accounts were blocked

vielen Dank für ihre Antwort das Weis ich sehr zu schätzen ich möchte als erstes erwähnen das ich eine kranke Person bin ich leide unter Zuckerkrankheit von daher Weis ich zu schätzen das sie mein Anliegen voll und ganz erst nehmen Werden

ich habe mich am 04.08.2023 beim 5GRINGOS Casino Registriert

Ich habe über mein Handy mit der online Banking App eingezahlt was ich nachweisen kann 

Ich habe über die Ip Adresse von meiner besten Freundin gespielt weil ich selber keine gute Internet Verbindung auf mein Handy habe 

Ich habe 50€ eingezahlt mit 150% Bonus bis zu 75€ 

ich habe zuerst mit mein echtest Geld gespielt 

und ich habe mit echtes Geld gewonnen was ich nachweisen kann 200€ die Ich zuerst auszahlen wollte und mich dann Umentschieden habe weiter zu spielen 

ich habe die 75€ Bonus Storniert und durfte das Geld echtes Geld Abheben Auszahlen was ich nachweisen kann 200€ 

wie gesagt ich habe mich umentschieden und habe mit dieser 200€ weiter gespielt 

Zuerst wollte ich 200€ Auszahlen Ja aber  nach dieser Auszahlungs Anfrage hat das Casino angefangen mich unfair zu behandeln und betrügerisch zu handeln 

 es hat direkt Probleme mit der Auszahlung 

Gegeben Zuerst sagten die Mitarbeiter im Live Chat es ist ein Technischer Fehler Passiert wir entschuldigen uns dafür 

ich sollte das Geld Nochmal versuchen Auszuzahlen so Gesagt so getan 

genau Wo sie mir das Geld Auszahlen wollten sollte ich mich plötzlich verifizieren bis zu diesen Zeitpunkt war keine Verifizierung nötig 

ich hatte keine Geduld mehr ich habe die 200€ die sich in mein Konto in der Auszahlung befanden storniert und habe das Glück gehabt 1.000€ zu gewinnen 

Ich habe mich dann dazu entschieden und mir vorgenommen mit Geduld das Geld die 1.000€ Auszahlen zu lassen und die Verifizierung abzuwarten 

Zuerst habe ich meine Identität verifiziert es wurde genehmigt 

als zweites habe ich meine Adresse Verifiziert es wurde Ebenfalls genehmigt 

Als drittes wurde ich aufgefordert Kontoauszug hochzuladen vom 01.06.2023 Bis zum 08.08.2023 das habe ich getan 

Ich habe die Datei als PDF hochgeladen 

Ich habe die Datei in meiner Online Banking App als PDF DATEI runter geladen und habe sie wie ich aufgefordert war genau so unter meinem Konto bei Verifizierung die Datei als PDF hochgeladen

Ich habe es dem Live Chat mitgeteilt sie sagten mir ich soll mir keine Gedanken machen 

ich werde meine Auszahlung bald erhalten 

und das Dokument wird in kürzester Zeit verifiziert und genehmigt 

ich soll bitte auf die Bestätigung der Finanzabteilung warten

der Live Chat hat vorher mein Konto geprüft es war alles ok ich habe die Bestätigung bekommen das ich spielen darf 

Ich frage immer vorher im Live Chat nach ob ich bei ihnen spielen darf nur für meine eigene Sicherheit ich bin auf mehreren Casino Seiten unter dieser Lizenz und Verwaltung registriert meine Daten und Dokumente sind die gleichen ich kann ihnen mehrere emails zeigen die meine email Adresse zeigen wo ich eingezahlt habe und ausgezahlt habe und registriert bin 

Ich kann ihnen Kontoauszüge zeigen wo ich Gelder gewonnen habe und Gelder verloren habe unter dieser Lizenz und Verwaltung mit der gleichen Kontonummer und Bank Verbindung des Casinos 

Ich möchte Dazu sagen gleichzeitig befanden sich in mein Konto bei 7Signs Casino auch 1000€ in der Auszahlung 

die ich mir mit Glück In vielen verschiedenen Slots Erspielt habe 

ich habe die emails von 2 mal 500€ zu Bestätigung bekommen die sich in der Auszahlung befand 

Dazu habe ich auch eine 2 Beschwerde aufgemacht damit das Thema nicht durcheinander kommt 

Ich habe am selben Tag bei 5 Gringos eingezahlt und am selben Tag bei 7Signs Eingezahlt

50€ bei 5 GRINGOS CASINO

50€ bei 7SIGNS CASINO 

Nachdem ich bei 5GRINGOS gesperrt wurden bin mit der Begründung ich habe gegen die AGBs verstoßen was ich nicht getan habe wurde ich gleichzeitig bei ihrem Partner Casino 7SIGNS gesperrt 

7 SIGNS konnte mir keine Angaben machen warum ich gesperrt wurden bin 

und warum ich nicht mehr auf ihre Dienste zugreifen kann ich habe sämtliche Gespräche vom Live Chat wo selbst die Mitarbeiter schockiert waren warum mein Konto gesperrt wurden ist 

Ich möchte dazu erwähnen das ich ebenfalls 1000€ in der Auszahlung bei 7SIGNS in der Auszahlung stehen habe 

Als ich im Live Chat danach fragte was mit meinen Auszahlungen passieren wird sagte das Casino 7Signs zu mir ich solle mich zuerst verifizieren um meine Auszahlung erhalten zu können KEIN SINN OHNE SINN 

als ich fragte wie ich mich verifizieren soll weil mein Konto ohne Angaben und ohne einen Grund gesperrt wurde haben sie gesagt ich soll auf eine email von der Finanzbehörde für die Verifizierung warten ich habe bis jetzt keine email bekommen 

Abgesehen davon war auch keine Verifizierung bei 7SIGNS notwendig ich habe von mehreren Mitarbeitern die Bestätigung bekommen gehabt das ich am 11.08.2023 die erste Auszahlung erhalten werde und momentan keine Verifizierung notwendig ist UND GENAU AM 11.08.23 wurden beide Konten gesperrt 



I saw that several players had the same problem

Especially with this license management to which these casinos belong

The players still got their winnings because it turned out that the players were right and didn't break any rules, just like me, I saw that several had the same problem and just as accused were not violating the terms and conditions what is inconsistent and the issue has at best been resolved here on Casino Guru

It's a technical error it must be a technical error I've only been playing in the real online casino for 1-2 months

I have to say that I have paid out winnings on this platform with this license in other casinos such as SG Casino or other casinos and my account was not blocked, I paid in exactly the same way and played exactly the way I always play, I can also prove that I played other casinos that belong to this license

How can it be that I am blocked for administration if I have previously paid money under this license to this administration and was not blocked

I've never had these problems

it must be a big misunderstanding

I therefore ask you to take the issue seriously and to act against it

THIS IS FRAUDULENT ACTION WHAT THE CASINO ACCUSES OF ME PLEASE DON'T ALLOW

OF COURSE I WILL DO EVERYTHING IN MY POWER TO GET MY WIN IT'S A TOTAL OF €2,000 from both casinos €1,000 at 5 gringos

€1,000 at 7SIGNS

That's not a little money, I didn't just accept it like that

I didn't do anything, I played normally like before

and I got lucky this time and won

Of course I've lost more than I've won, I've been playing regularly for a couple of months

And if I lost, I wasn't banned for no reason, so I was allowed to keep losing without being banned for a fraudulent reason

I can also prove lost funds under this license with the same administration the funds I lost were transferred to the same bank account

This is absolutely ridiculous

I firmly believe that this is a huge misunderstanding

I have to do this with them because the casinos don't answer me

I'm the last person to complain if they weren't right I 100% didn't do anything wrong I can prove everything

Nobody should put up with that after all, it's a total of €2,000 at stake here

Therefore, I vehemently reject any allegations of fraud and manipulation raised by 5gringos against me and my account in the online casino. The official documents presented to verify my person, as well as the deposit history in the casino (which can be taken from the bank documents from the last 3 months), show the identification and authenticity of my person, so that no allegations of fraud can be made in the room. The justification for closing my account is therefore unacceptable from my side.

I don't know why I should have violated the terms and conditions of 5gringo. I have verified myself with the data that I entered when registering at your casino and are identical to these. I'm a hobby player who finally got lucky, who works without any system or something similar.

I bought the device, the MacBook, from my best friend's husband, but they are no longer together, they live separately, he still owes me a lot of money, which I have to get from you, the 50+50€ transfer is from my best friend's husband, himself no longer lives with her he also owes my best friend a lot of money my best friend has nothing to do with it and doesn't want to have anything to do with it either

It doesn't change the fact that I'm still a single person. With your own residential & registration address, bank account and own identity, which I have shown and proven with official documents

You are also welcome to contact me via skype video call and verify my identity I have no problem with that I have nothing to hide I have done nothing wrong myself and I can prove that 100%

ich habe gesehen das mehrere Spieler das gleiche Problem hatten

Ganz besonders mit dieser Lizenz Verwaltung zu dem diese Casinos gehören 

Die Spieler habe ihre gewinnen trotzdem bekommen weil sich rausgestellt hat das die Spieler recht hatten und keine Regeln verletzt haben genau so wie es bei mir der Fall ist ich habe gesehen das mehrere das gleiche Problem hatten und genau so Beschuldigt waren sich nicht gegen die AGBs gehalten zu haben was nicht übereinstimmend ist und das Problem wurde hier auf Casino Guru bestenfalls geklärt 

Es ist ein technischer Fehler es muss ein technischer Fehler sein ich spiele erst seid 1-2Monaten im echten online Casino 

Ich muss dazu sagen das ich bei dieser Plattform bei dieser Lizenz in anderen Casinos wie bei SG Casino oder anderen Casinos Gewinne ausgezahlt habe und mein Konto nicht gesperrt wurde ich habe genau so eingezahlt und genau so gespielt wie ich immer spiele das kann ich auch beweisen das ich anderen Casino die zu dieser Lizenz gehören gespielt habe 

wie kann das sein das ich für die Verwaltung gesperrt werde wenn ich davor unter dieser Lizenz dieser Verwaltung Geld ausgezahlt habe und nicht gesperrt wurde 

Ich hatte noch nie diese Probleme 

es muss sich um einen großen Missverständnis handeln 

Ich bitte sie deshalb das Thema ernst zu nehmen und dagegen zu handeln 

DAS IST EIN BETRÜGERISCHES HANDELN WAS DAS CASINO MIR VORWIRFT DAS DÜRFEN SIE BITTE NICHT ZU LASSEN 

NATÜRLICH WERDE ICH ALLES WAS IN MEINER MACHT STEHT MACHEN UM MEINE GEWINNE ZU BEKOMMEN ES SIND INSGESAMT 2.000€ von beiden Casinos 1.000€ bei 5 Gringos

1.000€ bei 7SIGNS 

Das ist nicht wenig Geld das las ich nicht einfach so akzeptieren 

ich habe nix getan ich habe ganz normal gespielt wie davor auch immer 

und ich habe diesmal das Glück gehabt und habe gewonnen 

Natürlich hab ich mehr verloren als gewonnen ich spiele seid ein Paar Monaten regelmäßig 

Und wenn ich verloren habe wurde ich auch nicht ohne Grund gesperrt da durfte ich weiter verlieren ohne einen betrügerischen Grund gesperrt zu werden 

auch verlorene Gelder unter dieser Lizenz mit der gleichen Verwaltung kann ich nachweisen die Gelder die ich verloren habe wurden an die gleiche Bankverbindung überwiesen 

Das ist absolut lächerlich 

Ich bin fest davon überzeugt das es sich um ein Riesen Missverständnis handelt 

Ich muss das hier mit ihnen machen weil die Casinos mir nicht antworten 

Ich bin die letzte die eine Beschwerde aufmachen würde wenn sie nicht recht haben würde ich habe zu 100% nix falsch gemacht ich kann alles beweisen 

Sowas darf sich keiner gefallen lassen schließlich geht es hier um insgesamt 2.000€ 

Daher weise ich jegliche Betrugs & Manipulationsvorwürfe, die von 5gringos ,gegen meine Person und gegen mein Account im onlinecasino erhoben werden vehement zurück. Die vorgelegten Amtlichen Dokumente zur Prüfung meiner Person, sowie die Einzahlunshistorie im casino(die aus den letzten 3 Monaten Bankdokumente) entnommen werden können, zeigen die die Identifikation und Echtheit meiner Person, sodass keine Vorwürfe eines Betruges in den Raum gestellt werden können. Die Rechtfertigung mein Konto zu schließen, ist daher von meiner Seite aus nicht hinzunehmen. 

Ich weiß nicht warum ich gegen die AGBs des 5gringo verstoßen habe soll. Ich habe mich mit den Daten verifiziert, die ich auch bei Anmeldung in Ihrem Casino angegeben habe und mit diesen identisch sind. Ich bin Hobby Spielerin die endlich mal Glück hatte, die ohne jegliches System vorgeht oder ähnliches.

Ich habe das Gerät das MacBook von meiner besten Freundin ihren Mann abgekauft allerdings sind sie nicht mehr zusammen sie leben getrennt er schuldet mir noch viel Geld was ich von ihnen zu bekommen habe die 50+50€ Überweisung ist von meiner besten Freundin ihren Mann er selber lebt nicht mehr mit ihr zusammen er schuldet meiner besten Freundin auch noch sehr viel Geld meine beste Freundin hat damit nix zutun und möchte auch nix damit zutun haben 

Es ändert ja nichts an der Tatsache, dass ich nach wie vor eine einzelne Person bin . Mit eigener Wohn & meldeadresse , Bankkonto und eigener Identität, die ich mit Amtlichen Dokumenten dargestellt und bewiesen habe

Sie können mich auch gerne über Skype Video Anruf kontaktieren und meine Identität prüfen ich habe kein Problem damit ich habe nix zu verbergen ich selber habe nix falsch gemacht und das kann ich zu 100% beweisen 

PLEASE READ MY CONCERN I AM AWARE THAT I HAVE WRITED A LOT

BUT THE ONLY WAY YOU CAN UNDERSTAND IT I THANK YOU FROM THE WHOLE HEART THANK YOU THANK YOU FOR HELPING ME I TRUST YOU

BITTE LESEN SIE MEIN ANLIEGEN DURCH ICH BIN MIR BEWUSST DAS ICH VIEL GESCHRIEBEN HABE

ABER NUR SO KANN MAN ES VERSTEHEN ICH DANKE IHNEN VOM GANZEN HERZEN DANKE DAS SIE MIR WEITER HELFEN WERDEN ICH VERTRAUE IHNEN

?

I would like to warn any player to play here this administration is by far the biggest casino that will cheat and lie to you

I recorded several conversations where you can clearly see how the casino lies and cheats their customers

they say the administration blocked me without saying a reason

they don't reply to emails

they are verified and blocked anyway

I have registered in many different casinos that belong to this administration

if they lose they can keep playing

if they win they will be banned for several reasons

I still get offers to play from the administration that belongs to these casinos

I get emails every day that I should deposit money but the administration blocks me

they will be verified but blocked anyway

I ask all players please do not play here you will only get problems

Ich möchte jeden Spieler warnen hier zu spielen diese Verwaltung ist mit Abstand das größte Casino was sie betrügen und belügen wird

ich habe mehrer Gespräche aufgezeichnet wo eindeutig zu sehen ist wie das Casino ihre Kunden belügt und betrügt

sie sagen die Verwaltung hat mich gesperrt ohne einen Grund zu sagen

sie antworten nicht auf emails

sie werden verifiziert und trotzdem gesperrt

ich habe in vielen verschiedenen Casinos die zu dieser Verwaltung gehört mich registriert

wenn sie verlieren dürfen sie weiter spielen

wenn sie gewinnen werden sie aus mehreren Gründen gesperrt

ich bekomme immer noch Angebot zum spielen von der Verwaltung die zu diesen Casinos gehören

ich bekomme jeden Tag Mails dazu das ich Geld einzahlen soll aber die Verwaltung sperrt mich

sie werden verifiziert aber trotzdem gesperrt

ich bitte alle Spieler bitte spielen sie hier nicht sie werden nur Probleme bekommen

DEAR CASINO GURU TEAM

I would like to point this out and inform you

FOR MY OWN SAFETY ONLY

I have recorded several pieces of evidence of their complaints belonging to other players

FOR MY OWN SAFETY ONLY

I have seen that the complaints are always mainly about the same administration and license

AS IN MY CASE

In their other complaints, some of the players confirm that the complaint violated the T&Cs

because they used funds from another bank account

because they use the same IP address

because they were several people who registered

they got theirs anyway

Dear Casino Guru Team, I have read through all the evidence and complaints that led to the subject account suspension

they have always done an excellent job of handling and correcting these problems

I haven't done any of these things myself

i played on my best friend's ip address i played on devices i bought i only created accounts on my data i only played with funds that belong to me

LIEBES CASINO GURU TEAM

ich möchte sie darauf hinweisen und informieren

NUR FÜR MEINE EIGENE SICHERHEIT

ich habe mehrere Beweise aufgezeichnet von ihren Beschwerden die zu anderen Spielern gehören

NUR FÜR MEINE EIGENE SICHERHEIT

ich habe gesehen das die Beschwerden sich immer hauptsächlich um die gleiche Verwaltung und Lizenz handelt

WIE IN MEINEM FALL

In ihren anderen Beschwerden bestätigen die Spieler zum Teil der Beschwerde gegen die AGB verstoßen zu haben

weil sie Gelder über ein anderes Bankkonto benutz haben

weil sie die gleiche IP Adresse benutz haben

weil sie mehrere Personen waren die sich registriert haben

sie haben ihre gewonnen trotzdem bekommen

liebes Casino Guru Team ich habe mir alle Beweise und Beschwerden durchgelesen die zum Betreff Konto Sperrung geführt haben

sie haben diese Probleme immer ausgezeichnet bearbeitet und korrigiert

ich selber habe nix von diesen Sachen getan

ich habe über die ip Adresse meiner besten Freundin gespielt ich habe über Geräte gespielt die ich mir gekauft habe ich habe nur Konten auf meinen Daten erstellt ich habe nur mit meinen Gelder gespielt die zu mir gehören

Thank you very much for your reply, Sabrina61. Could you please forward all the relevant communication between you and the casino in which they accused you or breaching the T&Cs to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.

Dear Kristina, I have already explained everything here

I have not received any more detailed information from the casino

if you would be so kind and read everything i wrote you would understand and see how i explained my situation

Dear Kristina, I have also written you several emails

please read all my messages here in the complaint first

why didn't you already do that dear Kristina

Thank you

Kind regards, Sarina H***

Liebe Kristina ich habe hier bereits alles erklärt

ich habe Keine genaueren Information vom Casino bekommen

wenn sie so nett wären und sich alles durchlesen was ich geschrieben habe würden sie es auch verstehen und sehen wie ich meine Situation erklärt habe

liebe Kristina ich habe ihnen auch mehrere emails geschrieben

bitte lesen sie zuerst meine ganzen Nachrichten die hier in der Beschwerde stehen

wieso haben sie das Bereits nicht getan liebe Kristina

vielen Dank

mit freundlichen Grüßen Sarina H***

Please start reading my complaint from above, I know I've written a lot

I told everything that happened

please read my complaint properly

Bitte fangen sie von oben an meine Beschwerde zu lesen ich weis das ich viel geschrieben habe

ich habe alles erzählt was passiert ist

bitte lesen sie meine Beschwerde richtig

Please start reading my complaint from above, I know I've written a lot

I told everything that happened

please read my complaint properly

Bitte fangen sie von oben an meine Beschwerde zu lesen ich weis das ich viel geschrieben habe

ich habe alles erzählt was passiert ist

bitte lesen sie meine Beschwerde richtig

Dear Casino Guru Team, I expect an answer from you as soon as possible. Kind regards, Sarina Heuer

liebes Casino Guru Team ich erwarte schnellstmöglich eine Antwort von ihnen mit freundlichen Grüßen Sarina Heuer

Thank you very much, Sabrina61, for your cooperation. I will now transfer your complaint to my colleague Tomas (tomas.k@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.  

Thank you, I see that Thomas is taking care of my complaint

That's great

dear Thomas no matter what you need please let me know I can provide you with everything

conversations from

live chat

Evidence of won funds belonging to the same administration

Deposits

Payouts that also belong to the same administration

my identity my address my bank statement

please let me know

and she, too, dear Thomas

please read my complaint carefully so you understand thank you

Yours sincerely, Sarina Heuer

Vielen Dank ich sehe gerade das der Thomas sich um meine Beschwerde kümmert

das ist großartig

lieber Thomas egal was sie benötigen bitte lassen sie es mich wissen ich kann ihnen alles zu Verfügung stellen

Gespräche vom

live Chat

Beweise von gewonnen Gelder die zu der selben Verwaltung gehören

Einzahlungen

Auszahlungen die ebenfalls zu der selben Verwaltung gehören

meine Identität meine Adresse mein Kontoauszug der Bank

bitte lassen sie es mich wissen

und auch sie lieber Thomas

bitte lesen sie meine Beschwerde sorgfältig durch damit sie es verstehen ich danke ihnen

mit freundlichen Grüßen Sarina Heuer

Dear Casino Guru Team, dear Thomas, can you please reply

Liebes Casino Guru Team lieber Thomas können sie bitte antworten

dear Tomas dear Casino Guru Team it's been 3 days and I haven't received any feedback from you

lieber Tomas liebes Casino Guru Team es sind 3 Tage vergangen und ich habe keine Rückmeldung von ihnen erhalten

Hello Sabrina61,

I've just reviewed your case and am very sorry that you came across such an issue. In order to help you resolve the problem, I will contact the casino.

I'd like to invite 5Gringos Casino to join this conversation and participate in the investigation.

Could you kindly explain the reason for blocking the player's account and withholding their winnings?

Thank you.

Regards,

Tomas

dear Tomas dear Casino Guru team

I would like to remind you of this and draw your attention to it again

I didn't break any rules

I have deposited and withdrawn funds under this license and under this administration in casinos belonging to this same administration RAPIDI NV

I have evidence showing that the funds deposited were deposited into the casino's bank account

I have evidence showing that funds were paid out by the same company and administration

the bank connection is the same

it makes no sense at all to get banned i have played at several casinos owned by this company like 5gringos

I was successfully verified for this

I played with my own money through my own bank account

I played about my own identity

I played on devices I bought myself

I played using my best friend's ip address because I don't have fast and good internet on my cell phone myself

Apart from this

I've seen enough complaints of multiple players having the same management issue

I have all the evidence that can prove that I did not cheat or anything else

so I insist that I want my winnings paid out

I have evidence from other cases filed with you as a complaint

several situation with the same problem and the players always got their winnings please help me get my winnings too

lieber Tomas liebes Casino Guru Team

ich möchte sie daran erinnern und sie daran noch einmal aufmerksam machen

ich habe gegen keine Regeln verstoßen

ich habe unter dieser Lizenz und unter dieser Verwaltung Gelder eingezahlt und ausgezahlt in Casinos die zu dieser selben Verwaltung gehören RAPIDI NV

ich habe Beweise die zeigen das die eingezahlten Gelder auf das Bank Konto des Casinos eingezahlt wurden

ich habe Beweise die zeigen das Gelder von dem selben Unternehmen und der Verwaltung ausgezahlt wurden

die Bank Verbindung ist die selbe

es macht überhaupt kein Sinn das ich gesperrt werde ich habe in mehreren Casinos gespielt die zu dieses Unternehmen wie 5Gringos gehören

dazu war ich erfolgreich verifiziert

ich habe mit mein eigenes Geld über mein eigenes Bank Konto gespielt

ich habe über meine eigene Identität gespielt

ich habe über Geräte gespielt die ich mir erworben gekauft habe

ich habe über die ip Adresse meiner besten Freundin gespielt weil ich selber kein schnelles und gutes Internet auf mein Handy habe

Abgesehen davon

habe ich ausreichende Beschwerden gesehen wie mehrere Spieler das selbe Problem hatten mit der Verwaltung

ich habe sämtliche Beweise die beweisen können das ich kein Betrug oder sonstiges getan habe

deshalb bestehe ich darauf das ich meine gewonnen Gelder ausgezahlt haben möchte

ich habe Beweise von anderen Fällen die bei ihnen als Beschwerde eingereicht wurden

mehrere Situation mit gleichen Problem und die Spieler haben ihre gewinne immer bekommen bitte helfen sie mir auch meine Gewinne zu bekommen

Dear Casino Guru team

PLEASE READ MY STATEMENT HERE IN THE TEXT

SG CASINO and PLAYZILLA Casino belong to the same administration

they are registered under the same number and belong to Rapidi NV

I've been to both of these casinos

SG CASINO PLAYZILLA CASINO

monies paid out

I can prove this to you via email and bank statement I have withdrawn and my player accounts have not been suspended

the funds and my account have been verified by administration and the funds have been successfully withdrawn

As I said, I can prove that to you, I have the email confirmations and the bank statements that show that I have received funds from the administration

before a payout is made, the administration and finance department checks the account my account has been checked several times and I have never had these problems

I played the same as here I played using my own identity I played my best friend using the IP address over the network I played using my own devices that I bought

so I can't understand this situation at all

You may not keep my winnings there is no reason to do so I have all the evidence to show that I have previously received any monies paid out under this license and administration

LOVE 5GRINGOS CASINO

How is it possible that I am blocked first with you and then at the same time in all other casinos that belong to your administration, although I have never had this problem and my accounts have always been checked by the administration

if not why did they pay me money why did the administration pay me money why did the administration never ban me from other casinos that belong to their administration before

what is your problem with me what have i done that you treat me like that

they are not allowed to do that, they do me an injustice and I can prove everything

I recorded all live chat conversations saying I was verified my identity was approved my proof of address was approved

they told me to wait for my payout

I shouldn't worry

then i just got banned

their employees themselves cannot understand why I was banned

this is a huge mistake I ask you to solve this misunderstanding

Sincerely, Sarina

Liebes Casino Guru Team

BITTE LESEN SIE MEINE AUSSAGE HIER IM TEXT

SG CASINO und PLAYZILLA Casino gehören zu der selben Verwaltung

sie sind unter der selben Nummer registriert und gehören zu Rapidi NV

ich habe in beiden dieser Casinos

SG CASINO PLAYZILLA CASINO

Gelder ausgezahlt

ich kann ihnen das über email und über Kontoauszug beweisen ich habe ausgezahlt und meine Spieler Konten wurden nicht gesperrt

die Gelder und mein Konto wurde von der Verwaltung geprüft und die Gelder wurden erfolgreich ausgezahlt

wie gesagt das kann ich ihnen beweisen ich habe die email Bestätigungen und die Kontoauszüge die zeigen das ich von der Verwaltung Gelder ausgezahlt bekommen habe

bevor es zu einer Auszahlung kommt prüft die Verwaltung und die Finanzabteilung das Konto mein Konto wurde mehrmals überprüft und ich hatte noch nie diese Probleme

ich habe genau so gespielt wie auch hier ich habe über meine eigene Identität gespielt ich habe über die IP Adresse über das Netzwerk meine beste Freundin gespielt ich habe über meine eigenen Geräte gespielt die ich mir gekauft habe

deshalb kann ich diese Situation überhaupt nicht verstehen

Sie dürfen meine Gewinne nicht halten es gibt kein Grund dafür ich habe sämtliche Beweise die das zeigen das ich vorher unter dieser Lizenz und Verwaltung Gelder ausgezahlt bekommen habe

LIEBES 5GRINGOS CASINO

wie kann das möglich sein das ich bei ihnen zuerst gesperrt werde und dann gleichzeitig in allen anderen Casinos die zu ihrer Verwaltung gehören auch gesperrt werde obwohl ich dieses Problem noch nie hatte und meine Konten immer geprüft wurden auch von der Verwaltung

wenn es nicht so wäre wieso haben sie mir Gelder ausgezahlt wieso hat die Verwaltung mir Gelder ausgezahlt wieso hat die Verwaltung mich davor nie in anderen Casinos die zu ihrer Verwaltung gehören gesperrt

was haben sie für ein Problem mit mir was habe ich getan das sie mich so behandeln

das dürfen sie nicht sie tun mir unrecht an und das kann ich alles beweisen

ich habe alle Gespräche vom Live Chat aufgezeichnet wo gesagt wurde ich wurde verifiziert meine Identität wurde genehmigt mein Adressen Nachweis wurde genehmigt

sie haben gesagt ich soll auf meine Auszahlung warten

ich soll mir keine Sorgen machen

dann wurde ich einfach gesperrt

ihre Mitarbeiter können selber nicht verstehen warum ich gesperrt wurde

das ist ein Riesen Irrtum ich bitte sie dieses Missverständnis zu lösen

Mit freundlichen Grüßen Sarina

I got the results from 7SIGNS CASINO

my accounts have been blocked because I received money into my bank account from a person who was previously or is still playing at their casinos

The person who sent me the money still owes me money

I am currently still getting money from the person under debt

I am not aware that the person is playing or has played with you

I deposited money with my money through my bank account

I can't be punished for that

I have seen complaints of people with 14 other people in a household registering and playing and getting their winnings

I have seen people here in the Casino Guru complaint who deposited at this casino through a third party and got their winnings

I didn't do anything like that, I played with my money what belongs to me

I deposited money into my bank account with my money

and my complaint was rejected by Casino Guru

I have shown you several proofs of how I am being scammed and lied to

they ignored everything and agreed with the casino

this is amazing what is going on they work with casinos they don't want to help me even though they have seen multiple proofs

It's totally unfair how they treat me

ich habe die Ergebnisse von 7SIGNS CASINO bekommen

meine Konten wurden gesperrt weil ich von eine Person die davor oder immer noch in ihren Casinos spielt Geld auf mein Bank Konto erhalten habe

Die Person die mir das Geld überwiesen hat schuldet mir aktuell immer noch Geld

ich bekomme aktuell immer noch Geld von der Person unter Verwendungszweck Schulden

mir ist nicht bewusst das die Person bei ihnen spielt oder gespielt hat

ich habe mit meinem Geld über mein Bank Konto Geld eingezahlt

dafür kann ich nicht bestraft werden

ich habe Beschwerden gesehen wie Personen mit 14 weiteren Personen sich in einem Haushalt registriert haben und gespielt haben und ihre Gewinne bekommen haben

ich habe Personen hier in der Beschwerde bei Casino Guru gesehen die in diesem Casinos über dritte Personen eingezahlt haben und ihre Gewinne bekommen haben

ich habe sowas nicht getan ich habe mit meinem Geld gespielt was zu mir gehört

ich habe mit meinem Bank Konto Geld eingezahlt mit meinem Geld

und meine Beschwerde wurde von Casino Guru abgelehnt

ich habe ihnen mehrere Beweise gezeigt wie ich betrogen und belogen werde

sie habe alles ignoriert und das Casino recht gegeben

das ist unfassbar was hier vorgeht sie arbeiten mit Casinos zusammen sie wollen mir nicht helfen obwohl sie mehrere Beweise gesehen haben

das ist absolut unfair wie sie mich behandeln

CASINO GURU PLEASE TAKE MY CONCERN SERIOUSLY

I DEPOSTED WITH MY MONEY WHAT WAS IN MY BANK ACCOUNT

I STILL RECEIVE MONEY FROM THE PERSON

THIS PERSON STILL OWES ME MONEY CURRENTLY

I DEPOSTED MONEY THROUGH MY BANK ACCOUNT

I HAVE RECEIVED SEVERAL TRANSFERS FROM THIS PERSON

I DON'T KNOW THAT THIS PERSON IS PLAYING OR HAS PLAYED WITH YOU

CASINO GURU BITTE NEHMEN SIE MEIN ANLIEGEN ERNST

ICH HABE MIT MEINEM GELD EINGEZAHLT WAS AUF MEINEM BANK KONTO WAR

ICH ERHALTE IMMER NOCH GELD VON DER PERSON

DIE PERSON SCHULDET MIR AKTUELL IMMER NOCH GELD

ICH HABE ÜBER MEIN BANK KONTO GELD EINGEZAHLT

ICH HABE MEHRERE ÜBERWEISUNG VON DER PERSON BEKOMMEN

MIR IST NICHT BEKANNT DAS DIE PERSON BEI IHNEN SPIELT ODER GESPIELT HAT

THERE ARE OVER 1000 ONLINE CASINOS

HOW CAN I KNOW SOMETHING LIKE THAT?

EACH OF MY FRIENDS PLAY IN ONLINE CASINOS

I DEPOSTED AND PLAYED WITH MY MONEY THAT WAS IN MY BANK ACCOUNT

THERE ARE OVER 6 billion people in the world, how do casinos know that it is the person who transferred the money to me?

Besides, they shouldn't care that the person owes me money and the person counts the money back to me

What is your interest? Who do I get money into my bank account from? I get it into my bank account. I deposit money from my bank account

I play in several casinos and always deposit different amounts of money

I always pay with my money or with accounts that belong to me and can be seen on my official data

What is that? How can something like that be possible that I'm banned because of something like that and my winnings aren't counted?

I did not deposit via a third party I deposited money myself via my bank account I asked the person to transfer me money because the person owes me money I didn’t want to go to the bank and deposit money I was already in bed and the person did transferred money to me

as I have already told you several times

I have not always received money from the person and deposited it in a casino

you can see everything in my bank statements

PURPOSE OF USE INDICATES THAT THE PERSON OWES ME MONEY

YOU CAN SEE IT IN MY STATEMENTS I CAN SHOW YOU MY STATEMENTS

BUT PLEASE DO NOT IGNORE THIS CASE I HAVE DONE NOTHING TO BLOCK ME FOR I HAVE SHOWN YOU SEVERAL EVIDENCE IF YOU WANT ACCOUNT STATEMENTS PLEASE LET ME KNOW

ES GIBT ÜBER 1000 ONLINE CASINOS

WOHER KANN ICH SO ETWAS WISSEN

JEDER MEINER FREUNDE SPIELT IN ONLINE CASINOS

ICH HABE MIT MEINEM GELD WAS AUF MEIN BANK KONTO WAR GELD EINGEZAHLT UND GESPIELT

ES LEBEN ÜBER 6 Milliarden Menschen auf der Welt woher will das Casinos wissen das es die Person ist die mir das Geld überwiesen hat

außerdem darf es sie nicht interessieren die Person schuldet mir Geld und die Person zählt mir das Geld zurück

was hat sie zu interessieren von wem ich Geld auf mein Bank Konto bekomme ich bekomme es auf mein Bank Konto ich zahle von meinem Bank Konto Geld ein

ich spiele in mehreren Casinos ich zahle immer unterschiedlich Geld ein

ich zahle immer mit meinem Geld ein oder mit Konten die zu mir gehören die auf meinen amtlichen Daten zu sehen sind

was ist das bitte wie kann sowas möglich sein das ich wegen sowas gesperrt werde und mir meine Gewinne nicht gezählt werden

ich habe nicht über dritte Person eingezahlt ich habe selber über mein Bank Konto Geld eingezahlt ich habe die Person darauf aufgefordert mir Geld zu überweisen weil die Person mir Geld schuldet ich wollte nicht zu Bank laufen und Geld einzahlen ich war schon im Bett und die Person hat mir Geld überwiesen

wie ich ihnen bereits mehrmals mitgeteilt habe

ich habe nicht immer von der Person Geld erhalten und in einem Casino eingezahlt

sie können alles in mein Kontoauszügen sehen im

VERWENDUNGSZWECK WIRD ANGEZEIGT DAS DIE PERSON MIR GELD SCHULDET

SIE KÖNNEN ES IN MEIN KONTOAUSZÜGEN SEHEN ICH KANN IHNEN MEINE KONTOAUSZÜGE ZEIGEN

ABER BITTE IGNORIEREN SIE DIESEN FALL NICHT ICH HABE NIX GETAN WOFÜR MAN MICH SPERREN DARF ICH HABE IHNEN MEHRERE BEWEISE GEZEIGT WENN SIE KONTOAUSZÜGE WÜNSCHEN LASSEN SIE ES MICH BITTE WISSEN

Dear Tomas, you are my last hope

My complaint about 7 SIGNS CASINO was rejected by their colleagues

Because the casino proved that I allegedly received money from a friend

which is blocked in these casinos

I would like to explain it to you again

I deposited money from my bank account

The money is in my possession

The person who transferred money to me still owes me money

I can show you all the bank statements and you can see that the purpose shows DEBT

The person pays the money he received from me back into my bank account

Nobody should care what I do with my money

The money belongs to me and is in my bank account

How can I get banned for something like this

How can you let me lose my complaint because of something like that

I was not aware or aware that the person also plays in these casinos

I am aware that many of my friends play in online casinos but I don't know which casinos

I'm not interested in that either

I have about my identity

through my bank account

deposited with my money

I ask you to clear up this misunderstanding

I have shown several proofs of this in conversations from live chat

You can see everything

If you want bank statements no problem please let me know and I will send you my bank statements so you can see that I am speaking the truth

Lieber Tomas sie sind meine letzte Hoffnung 

Meine Beschwerde über 7 SIGNS CASINO wurde von ihren Kollegen abgelehnt 

Weil das Casino bewiesen hat das ich angeblich von einem Freund Geld erhalten habe 

die in diesen Casinos gesperrt ist 

Ich möchte es ihnen noch einmal erklären 

Ich habe Geld von meinem Bank Konto eingezahlt 

Das Geld ist unter meinem Besitz 

Die Person die mir Geld überwiesen hat schuldet mir aktuell immer noch Geld 

Ich kann ihnen alle Kontoauszüge zeigen sie können sehen das im Verwendungszweck SCHULDEN angezeigt wird 

Die Person zahlt die Gelder die sie von mir bekommen hat auf mein Bank Konto zurück 

Es darf niemanden interessieren was ich mit meinem Geld mache 

Das Geld gehört mir und befindet sich auf mein Bank Konto 

Wie kann ich wegen so Etwas gesperrt werden 

Wie können sie zu lassen das ich wegen sowas meine Beschwerde verliere 

Mir war nicht bewusst und nicht bekannt das die Person auch in diesen Casinos spielt 

Mir ist bewusst das viele meiner Freunde in online Casinos spielen aber mir ist nicht bekannt in welchen Casinos 

Das interessiert mich auch nicht 

Ich habe über meine Identität 

über mein Bank Konto 

mit meinem Geld eingezahlt 

Ich bitte sie dieses Missverständnis aufzuklären 

Dazu habe ich mehrere Beweise gezeigt Gespräche vom Live Chat 

Sie können alles sehen 

Wenn sie Kontoauszüge wünschen ist es kein Problem bitte geben sie mir Bescheid und ich werde ihnen meine Kontoauszüge zuschicken damit sie sehen können das ich die Wahrheit spreche 

I apologize to the casinos, I did not make a mistake on purpose

I wasn't aware of anything like that

the person owes me money and nothing more

It wouldn't be too much to ask if the casino would turn a blind eye and pay me my winnings

I have not committed any crimes

Please I am very dependent on the money

Ich bitte die Casinos um Entschuldigung ich habe kein Fehler mit Absicht getan

mir war so etwas nicht bekannt

die Person schuldet mir Geld und mehr nicht

es wäre nicht zu viel verlangt wenn das Casino ein Auge zu drücken würde und mir meine Gewinne auszahlen würde

ich habe keine Straftaten getan

Bitte ich bin sehr angewiesen auf das Geld

Dear Sabrina61,

I understand your frustration, and I have already contacted the casino regarding the matter. We should be hearing from them soon, so please refrain from repeating the same information on the thread. Everything has been explained in detail, so let's remain calm and wait for the casino to respond. Rest assured, I will do my best to ensure a successful resolution to this case.

Thank you.

Kind regards,

Tomas

Thank you very much Tomas, I thank you very much

I'm just shocked

and I am very dependent on the money. I really thank you, thank you very much

Vielen herzlichen Dank Tomas ich danke ich ihnen sehr

ich bin einfach schockiert

und dazu bin ich sehr angewiesen auf das Geld ich danke ihnen wirklich vielen vielen Dank

Here are the account statements as a PDF FILE

as you can see I already had over 200 euros in my bank account

Before the person transferred money to me, I already had over 200 euros in my bank account

the person didn't transfer it to me so that I could deposit in these casinos the person transferred it to me because the person owes me money

Now how can you know what money I deposited with?

I also had money in my bank account more than 200 euros

you can see it in my bank statements

you can also see that the person paid me back money with SUBJECT debt

and if I knew where that would cause problems, I wouldn't have paid in

But like I said, I gambled with my money

and you can see that I previously had money in my bank account. Over 200 euros of goods were transferred to my bank account without the person transferring them

and I did not do such a thing intentionally or fraudulently

I didn't know that the person played with them or was blocked

That doesn't interest me either

I played with my money through my bank account through my identity

Hier sind die Kontoauszüge Als PDF DATEI

wie sie sehen können habe ich auch schon über 200 Euro auf mein Bank Konto gehabt

bevor die Person mir Geld überwiesen hat habe ich schon Über 200 euro auf mein Bank Konto gehabt

die Person hat es mir nicht überwiesen damit ich in diesen Casinos einzahlen die Person hat es an mich überwiesen weil die Person mir Geld schuldet

Woher können sie jetzt wissen mit welchen Geld ich eingezahlt habe

ich habe auch so Geld auf mein Bank Konto Gehabt mehr als 200 Euro

sie können es in mein Kontoauszügen sehen

sie können auch sehen das die Person mir Geld mit BETREFF Schulden zurück gezahlt hat

und wenn ich wissen woher das ich dadurch Probleme bekommen würde hätte ich nicht eingezahlt

aber wie gesagt ich habe mit meinem Geld Gespielt

und sie können sehen das ich vorher auch Geld auf mein Bank Konto Gehabt habe Über 200 euro Waren auf mein Bankkonto ohne die Überweisung der Person

und mit Absicht oder Betrug habe ich so etwas nicht getan

mir war nicht bekannt das die Person bei ihnen spielt oder Gesperrt ist

das hat mich auch nicht zu interessieren

ich habe über mein Bankkonto über meine Identität gespielt mit meinem Geld

Dear Tomas, I sent you the PDF file in the email. Please check the files

you will see that I gambled with my own money and that I didn't do anything wrong

Thank you very much, kind regards Sarina

Lieber Tomas ich habe ihnen die PDF Datei in der Email Geschickt Bitte prüfen sie Die Dateien

sie werden sehen das ich mit meinem eigenen Geld Gespielt habe und das ich nix Falsch gemacht habe

Vielen dank liebe Grüße Sarina

5 GRINGOS CASINO

JUST BECAUSE A PERSON IS BANNED WITH YOU AND OBLUES TO ME

DOESN'T MEAN I CAN'T PLAY WITH YOU

I AM NOT THAT PERSON

THIS PERSON DOESN'T HAVE MY NAME

THIS PERSON IS NOT A PART OF MY FAMILY

THIS PERSON DOES NOT LIVE WITH ME

IS THAT MY BUSINESS

I play about my identity with my official data with my money through my bank account

there is no such rule

they can't punish me for it

5 GRINGOS CASINO

NUR WEIL EINE PERSON DIE BEI IHNEN GESPERRT IST UND SCHULDEN AN MICH HAT

BEDEUTET DAS NICHT DAS ICH NICHT BEI IHNEN SPIELEN DARF

ICH BIN NICHT DIESE PERSON

DIESER PERSON HAT NICHT MEIN NAMEN

DIESE PERSON GEHÖRT NICHT ZU MEINER FAMILIE

DIESE PERSON WOHNT NICHT BEI MIR

WAS HABE ICH DAMIT ZUTUN

ich spiele über meine Identität mit mein amtlichen Daten mit meinem Geld über mein Bank Konto

so eine Regel gibt es nicht

sie dürfen mich dafür nicht bestrafen

Dear Sabrina61,

Please avoid flooding the thread. This will make it difficult to investigate. Let us proceed gradually and wait for the casino to respond first.

Thank you once again.

Kind regards,

Tomas

Dear Tomas, dear Casino Guru Team, I would just like to point out what a misunderstanding caused me to be blocked

I am blocked because a person who does not live with me or has my legal name is blocked in one of these casinos

I get blocked for this because the person owes me money and they can see it in my bank statements

I also had money in my bank account with what I deposited

Please understand this situation, it is not normal

What am I being accused of here?

I have presented all the evidence

lieber Tomas liebes Casino Guru Team ich möchte sie nur darauf hinweisen wegen was für ein Missverständnis ich gesperrt wurde

ich werde gesperrt weil eine Person die nicht bei mir wohnt oder mein amtlichen Namen trägt in einem dieser Casinos gesperrt ist

dafür werde ich gesperrt weil die Person mir Geld schuldet und sie es in mein Kontoauszügen sehen können

ich habe auch selber Geld auf mein Bankkonto gehabt mit was ich eingezahlt habe

bitte verstehen sie diese Situation das ist nicht normal

Was bitte wird mir hier vorgeworfen

ich habe alle Beweise vorgelegt

That's not my fault

the person owes me money

How can I know that the person is blocked from you?

I had money in my bank account myself without the person transferring it

They can't punish me for another person who is blocked by them

I play with my own money

about my own identity

through my bank account

I showed them all the evidence, all the emails, all the bank statements, all the conversations

all official documents about me and myself

what can I do for it please

Is that my business

I have nothing to do with it

I am very dependent on money

I have to buy my child school supplies

I have a family that I have to take care of right now everything is expensive and I'm not in the financial situation

To buy everything I need

I took the risk, I was lucky and I won

I'm in big trouble

the casino is putting me in a lot of trouble, I need the money very urgently

this is a serious topic

please help me finally

I cry every day I write every day

I can't do it anymore I need your help please help me I want to get my winnings I haven't done anything wrong

Das ist doch nicht meine Schuld

die Person schuldet mir Geld

woher kann ich wissen das die Person bei ihnen gesperrt ist

ich habe selber Geld auf mein Bank Konto gehabt ohne die Überweisung von der Person

sie können mich doch nicht für eine andere Person bestrafen die bei ihnen gesperrt ist

ich spiele selber mit meinem Geld

über meine eigenen Identität

über mein Bankkonto

ich habe ihnen alle Beweise vorgelegt alle emails alle Kontoauszüge alle Gespräche

alle amtlichen Dokumente von mir und meiner Person

was kann ich bitte dafür

was habe ich damit zutun

ich habe damit nix zutun

ich bin sehr angewiesen auf das Geld

ich muss mein Kind Schulsachen kaufen

ich habe eine Familie um die ich mich kümmern muss momentan ist alles teuer und ich bin nicht finanziell in der Situation

Um mir alles zu kaufen was benötigt wird

ich habe das Risiko genommen ich habe das Glück gehabt und ich habe gewonnen

ich bin in große Schwierigkeiten

das Casino steckt mich in sehr große Schwierigkeiten ich brauche das Geld sehr dringend

das ist ein ernsthaftes Thema

bitte helfen sie mir endlich

ich weine jeden Tag ich schreibe jeden Tag

ich kann nicht mehr ich brauche ihre Hilfe bitte helfen sie mir ich möchte meine Gewinne bekommen ich habe nix falsch gemacht

Dear all,

Thank you for reaching out.

Please be informed that we sent an email to tomas.k@casino.guru. Looking forward for your reply!

Best regards,

Customer Support

Dear Casino Guru Team, dear Tomas, please note the documents I sent you and please note my complaint

please check my bank statements

The casino will again show proof that I received money into my bank account from a person who is blocked at these casinos

You can see in my official documents that I have nothing to do with this person

This person owes me money and they can see that on my bank statement

I shouldn't be punished for something I didn't do

I am not that person and I have confirmed this to them and the casino several times with my official documents

please check my request properly

please check the bank statements

You can see that I had money in my bank account myself

Please check this properly before coming to a decision

I didn't do anything wrong

Liebes Casino Guru Team lieber Tomas bitte beachten sie meine Dokumente die ich ihnen gesendet habe und bitte beachten sie meine Beschwerde

bitte überprüfen sie meine Kontoauszüge

das Casino Will wieder ein Beweis dafür zeigen das ich Geld von einer Person auf mein Bank Konto erhalten habe die in diesen Casinos gesperrt ist

sie können in mein amtlichen Dokumenten sehen das ich mit dieser Person nix zutun habe

diese Person schuldet mir Geld und das können sie in mein Kontoauszug sehen

ich darf nicht für etwas bestraft werden was ich nicht getan habe

ich bin nicht diese Person und das habe ich ihnen und das Casino mehrmals mit mein amtlichen Dokumenten bestätigt

bitte überprüfen sie mein Anliegen richtig

bitte überprüfen sie die Kontoauszüge

sie können sehen das ich selber Geld auf mein Bank Konto gehabt habe

Bitte überprüfen sie das richtig bevor sie zu einer Entscheidung kommen

ich habe nix falsches getan

dear Tomas, dear Casino Guru Team, the casino has replied

please examine all the attached documents that I sent you in the email

lieber Tomas liebes Casino Guru Team das Casino hat geantwortet

bitte untersuchen sie alle beigefügte Dokumente die ich ihnen in der email geschickt habe