Os ganhos do jogador foram limitados devido a um limite máximo de vitórias. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.
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5Gringos Casino - Os ganhos do jogador foram limitados.
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Montante: 500 €
5Gringos Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Ontem consegui comprar cinco euros neste casino pelas minhas moedas que coletei. Claro, isso conta como um bônus.
Ganhei 100€ em dois jogos com os 5,05€. Esta manhã só tinha 25€ restantes na minha conta e o valor do bónus foi deduzido.
Depois de entrar em contato comigo por e-mail, recebi a mensagem de que o valor do bônus havia sido apostado entre parênteses vezes cinco e que um bônus de € 500 havia sido deduzido. Eu nunca experimentei algo assim.
Na minha opinião, isso é fraude, porque depois que o valor do bônus de € 5,05 foi apostado, todo o bônus de € 500 que eu joguei foi deduzido. Eu aviso todos os jogadores para trocar moedas neste cassino, pois não é possível sacar mais dinheiro.
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Público
Público
há 2 anos
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Olá venus,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o 5Gringos Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Entendi corretamente que você recebeu um bônus de 5€ do qual ganhou 100€ e depois disso foi deduzido para 25€? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Observe que, desde que o bônus tenha um limite de vitórias de 5x, o valor de 25€ parece estar correto.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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