7 Reels Casino - A conta do jogador foi desativada.

Quero que o 7reels casino libere meus ganhos, depois de terminar de apostar, enviei todos os documentos de verificação necessários, todos eles aprovaram e fiz o depósito solicitado para poder meu pedido de saque ... só depois de uma semana quando descobri que minha conta está bloqueada sem qualquer comunicação ... e os meus ganhos ainda estão presos na conta, estou realmente desapontado com a forma como este casino maltrata as pessoas sem qualquer comunicação e isso os torna indignos de confiança para com os clientes e com certeza eles continuarão a tratar os outros como trataram ... não foi fácil terminar de apostar lá, mas no final eles deixam de pagar, se eles quisessem desativar esta conta, não havia problema em fazer isso antes de aprovarem meus documentos e antes de receberem o dinheiro do meu depósito, então agora é a vez de pagar meus ganhos.

Caro Pertúnia,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e encaminhar a captura de tela. Lamento saber do seu problema. Já que acabei de publicar sua reclamação anterior sobre o mesmo problema em um cassino diferente, permita-me fazer-lhe as mesmas perguntas novamente, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar se já concluiu a verificação da conta com sucesso no passado? Você já resgatou alguma oferta promocional deste cassino? Além disso, informe se, tanto quanto é do seu conhecimento, existe a possibilidade de outra pessoa da sua família ou vizinhos ter aberto uma conta com o mesmo endereço IP que o seu.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

Não faz muito tempo que comecei a jogar cassinos online e o telefone que estou usando agora comprei de alguém como de segunda mão desde que meu telefone quebrou, mas agora é meu e não sei como era usado antes e não sei como ele o usava antes, pois não era da minha conta saber, ninguém da minha família está jogando neste cassino, e novamente eu nunca abri e verifiquei minhas contas antes, é a primeira vez que me inscrevi e verifiquei minha conta no cassino 7reels. . eles verificaram meus documentos, incluindo documento de identidade e meu comprovante de endereço, mesmo em seus arquivos, sou apenas eu com esse endereço, nenhuma outra pessoa.

Muito obrigado, Pertunia, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Nick, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Obrigado Petronela, vou esperar pelo processo ... e pelo cassino 7reels liberar meus ganhos.

Gostaria de pedir ao 7 Reels Casino para se juntar a nós e nos ajudar a resolver o problema do jogador.

Ok vou esperar obrigado

Olá,

Obrigado por nos contactar!

Observe que a conta viola nossos Termos e Condições, item 2.1.12. Cada usuário tem permissão para abrir apenas uma conta de usuário. O uso de mais de uma conta por usuário físico é conhecido como "múltiplas contas", o que é estritamente proibido. Após a descoberta de um usuário com várias contas, todas as contas afiliadas associadas ao usuário serão imediatamente canceladas juntamente com quaisquer transações nas várias contas. Caso o 7reels Casino tenha motivos razoáveis para suspeitar que o registro de tais contas múltiplas foi realizado com a intenção de fraudar ou trapacear, o 7reels Casino pode bloquear o jogo regular ou em torneios e / ou distribuição de prêmios.

Caso necessite de alguma ajuda ou informação adicional, não hesite em nos contactar, estamos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Atenciosamente,

7 carretéis

Acho que era melhor obter uma explicação real do porque desabilitei a minha conta e uma prova do que estão a dizer, pois verifiquei apenas uma conta com este casino, não recortei e esta declaração já editada, é só recortar e colar. Estou reclamando do problema real aqui, o que eles enviaram agora é o mesmo que responderam no meu e-mail na vez em que perguntei por que minha conta foi desativada, eles nunca dizem o motivo real ... do contrário, eles respondem vamos discutir a história inacabada, isso é como uma "situação alegre" é quando eles querem correr com os meus ganhos.

É muito doloroso e estressante ser tratado assim pelo cassino, enquanto eles deveriam dar suporte aos seus jogadores ... eles mostram como eles realmente não se importam ... em vez disso, eles apenas desativam a conta dos jogadores com ganhos dentro, sem nenhum comunicação.

Caro Pertúnia,

Você mencionou que verificou apenas 1 conta, mas poderia adives se você registrou mais de 1 conta no cassino?

Sim, verifiquei 1 conta no casino 7reels.

Eu nunca enviei meus documentos, mais de 1 vez para verificação no cassino 7reels, é apenas uma vez e para apenas uma conta que eles verificaram.

Mas você criou mais de 1 conta no cassino? Você se registrou várias vezes?

Responda ainda não, eu não fiz isso, como mencionei antes.

Gostaria de perguntar ao 7 Reels Casino se podem fornecer provas relevantes do seu extrato. Você poderia encaminhá-lo para nikolas.b@casino.guru? Agradeço antecipadamente.

Caro Pertúnia,

Depois de recebermos a prova do cassino, somos forçados a rejeitar sua reclamação. Isso mostra claramente que você criou várias contas no cassino (verificadas ou não). É uma violação clara dos termos do casino, por isso não podemos ajudá-lo neste caso. Por favor, sempre leia todos os termos e condições de cada cassino antes de se registrar. Lamento não podermos ajudá-lo mais. Não hesite em nos contactar se tiver de voltar a ter problemas no futuro.

Cumprimentos,

usuario

Casino.guru