O jogador da Austrália solicitou uma retirada há um mês. Está pendente desde então. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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7 Reels Casino - A retirada do jogador foi adiada por quase um mês.
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Montante: A$2.950
7 Reels Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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há 3 anos
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Oi. Desde que percebi que tinha $ 2.900 que podiam ser retirados, não tive nada além de atrasos e e-mails informando que não receberam algo que queriam de mim (embora em alguns casos eu tenha enviado dois documentos juntos, eles dizem que têm um, mas não o outro!). Venho querendo sacar essa quantia que está na minha conta há anos. Agora, eu sei com certeza que o valor foi aprovado no final de março (só não consigo lembrar a data exata, mas eu sei porque eu chequei minha conta)
e quando não recebi o valor em 15 dias (sem incluir finais de semana), enviei um e-mail perguntando onde estava meu saque. Recebi um reencaminhamento a dizer que foi aprovado a `10 de Março e que ainda estava dentro do tempo de espera por isso tive de esperar. Bem, já se passaram 17 dias (sem incluir fins de semana) e ainda não recebi nada. Recebi um e-mail informando que foi processado, mas não recebi nada e enviei minhas transações de extrato para mostrar que nada foi recebido. Estou pensando que não foi enviado e esta é apenas mais uma tática de atraso porque eles não querem pagar. Ajuda!!!
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há 3 anos
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Cara Margaret,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. Você poderia confirmar se sua conta foi verificada com sucesso no passado? O saque ainda está pendente em sua conta ou já foi processado, mas nunca chegou a você? Você poderia informar qual método de pagamento você escolheu?
É bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas, mas um mês é realmente muito tempo.
No entanto, espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 3 anos
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Cara Margaret,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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há 3 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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