7 Reels Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.

Olá, tenho estado a jogar neste casino 7 Reels Fiz alguns depósitos, nunca fiz, mas no domingo, 6 de junho, ganhei mais de 7 mil, por isso retirei 4000, pois era o máximo que cumpri todos os requisitos de apostas. Tive várias conversas com os representantes dizendo que leva 5 dias úteis hoje é 5 e então fiz a reserva na minha conta e eles cancelaram sem motivo e eles não estão me respondendo agora Eu tenho capturas de tela dos meus ganhos Tenho capturas de tela de tudo que eu realmente quero que isso seja resolvido quando eu ganhei esse dinheiro de forma justa

Caro Bryanransberry,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Você poderia ser gentil e confirmar que passou na verificação KYC? Você já fez um saque com sucesso antes? Você poderia especificar qual bônus você ativou? Você pode postar o link de bônus aqui ao responder.

Além disso, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru , se houver. Alternativamente, você pode postá-lo aqui.

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

Olá, muito obrigado. Então eu fiz alguns depósitos no passado, mas eu nunca retirei, mas eu fiz um depósito de 51 dólares e não tenho certeza de qual bônus foi porque eu não adicionei nenhum que eles fizeram no final, eu enviarei por e-mail algumas capturas de tela e sim, eu passei na verificação processo ive ganhou aquele justo e quadrado

Muito obrigado pelo seu e-mail. Em uma das imagens, vejo que o cassino o acusou de violar a aposta máxima permitida de $ 5 durante o jogo de bônus. Eu verifiquei os T & Cs de bônus ( https://www.7reels.com/en-CA/bonus-rules ) e encontrei este:

"3.4. Até que os requisitos de jogo sejam cumpridos, o valor máximo por rodada / aposta que pode ser colocado é de € 5. Nós nos reservamos o direito de recusar uma retirada e anular quaisquer ganhos, se você colocar uma aposta em dinheiro de bônus superior a limite permitido. "

Você está ciente de violar esta regra? Caso contrário, encaminhe seu histórico de jogo para kristina.s@casino.guru . Agradeço antecipadamente.

Caro Bryanransberry,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Olá, sim, eu fiz algumas apostas de 10 dólares, mas não li os termos do bônus, foi um erro honesto, enviei um e-mail para o cassino porque não sabia que a aposta máxima era de 5 dólares, já que todos os outros cassinos custam de 10 a 15 dólares

Você poderia ser tão gentil e me transmitir sua história de jogo? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .

Caro Bryanransberry,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Eu examinei minha conta e quebrei a regra de máximo de $ 5, então gostaria de remover esta reclamação, pois deveria ter lido as regras de bônus

Estamos rejeitando esta reclamação de acordo com sua solicitação, bem como porque uma das principais regras de bônus foi violada. Lamentamos não termos podido ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em nos contactar no futuro, se tiver problemas com este ou qualquer outro casino e tentaremos o nosso melhor para ajudar.