CasaReclamações7 Reels Casino - O jogador está lutando para retirar os ganhos.

7 Reels Casino - O jogador está lutando para retirar os ganhos.

Traduzido automaticamente:

Montante: 3.000 €

7 Reels Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 13/01/2022 | Caso encerrado : 28/01/2022
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 2 anos
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O jogador da África do Sul está esperando o cassino processar o pedido de retirada desde dezembro. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
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Eu tenho um saque pendente, mas agora não posso fazer um depósito no cassino, o chat ao vivo foi desativado na minha conta, e-mails são enviados repetidamente para obter ajuda sem sucesso. Lutando desde 23 de dezembro para se retirar.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Prezado Veronicab,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você já fez uma retirada bem sucedida antes? Você poderia, por favor, confirmar que você passou no KYC?

Além disso, se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

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Público
Público
há 2 anos
Tradução

Prezado Veronicab,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Traduzido automaticamente:
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