Olá
Joguei neste cassino há muitos meses.
A verificação foi muito lenta, nunca experimentei nada parecido antes.
Mas fui verificado no final.
Então, depois que eles disseram que eu estava totalmente verificado, eles fizeram um saque para minha conta bancária sem me perguntar primeiro, eu havia sacado usando uma carteira eletrônica.
Eles me enviaram um e-mail de confirmação em 9 de março informando que terei meu dinheiro na conta dentro de 3 a 7 dias úteis.
Nunca recebi o dinheiro na minha conta.
Conversei várias vezes com o suporte ao vivo e perguntei por que o dinheiro não veio para mim, e eles disseram que iriam descobrir o porquê.
No dia 16 de abril eles responderam isto: Olá Swara,
Nome de usuário: ****
Espero que esta mensagem o encontre bem. Obrigado por jogar no 7 Sultans Casino.
Gostaria de informar que encaminhamos sua consulta de retirada para o processador e estamos aguardando feedback. Atualmente, o pagamento ainda aparece como bem-sucedido no site do comerciante.
Depois disso, respondi atualize-me quando souber mais.
Aí não tive notícias deles até 28 de abril, depois escrevi para eles novamente e perguntei por que não haviam respondido nada, depois escrevi o seguinte:
Olá SWARA
Nome de usuário: ****
Espero que você esteja bem! Obrigado por jogar no 7 Sultans Casino e nos contatar por e-mail.
Informamos que encaminhamos sua conta novamente para nosso departamento de pagamentos.
Assim que recebermos feedback, iremos mantê-lo atualizado o mais rápido possível.
Não sei se acredito em alguma coisa que dizem agora, porque estão causando problemas e sendo impossíveis desde outubro passado.
Eles são muito difíceis de lidar porque têm vários departamentos diferentes e são apenas suporte ao vivo com os quais se pode comunicar e ainda têm que passar por outros departamentos.
Então agora espero que vocês possam me ajudar a finalmente consertar isso.
(Isto foi traduzido com o Google Translate, desculpe se há algo que você não entende)
Além disso, por algum motivo, meu nome nesta reclamação diz swaramo90 e não posso alterá-lo, meu primeiro nome é Swara.
Hello
I played at this casino many months ago.
The verification was very slow, I've never experienced anything like that before.
But I was verified in the end.
Then after they said I was fully verified they made a withdrawal to my bank account without asking me first, I had withdrawn using an e-wallet.
They sent me a confirmation email on March 9th that I will have my money in the account within 3-7 working days.
I never got the money to my account.
I talked to live support several times and asked why the money didn't come to me, and they said they will find out why.
On 16th April they replied this: Hi Swara,
Username: ****
I hope this message finds you well. Thank you for playing with 7 Sultans Casino.
I wanted to inform you that we have escalated your withdrawal query to the processor and are awaiting feedback. Currently, the payment is still showing as successful on the Merchant site.
After this, I replied update me when you know more.
Then I didn't hear anything from them until April 28th, then I wrote to them again and asked why they hadn't answered anything, then wrote them this:
Hi SWARA
Username: ****
I hope you are well! Thank you for playing with 7 Sultans Casino and contacting us via email.
Please be advised that we have escalated your account to our Payment department again.
Once we receive feedback, we will keep you updated as soon as possible.
I don't know if I believe anything they say now, because they have been causing problems and being impossible since last October.
They are very difficult to deal with because they have several different departments and are only live support that can be communicated with and they still have to go through other departments.
So now I'm hoping you guys can help me finally get this fixed.
(This is translated with google translate, sorry if there is something you don't understand)
Also for some reason my name on this complaint says swaramo90 and I can not change it, my first name is Swara.
Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:
