The player from the Philippines had a winning match and a large wager canceled by the casino, alleging suspicious activity. The player is asking for proof, which the casino hasn't provided. The complaint was closed as the player stopped responding.
O jogador das Filipinas teve uma partida vencedora e uma grande aposta cancelada pelo cassino, alegando atividade suspeita. O jogador está pedindo provas, que o cassino não forneceu. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.
Ganhamos uma partida e uma aposta enorme, mas ela foi cancelada e devolvida depois de termos vencido a aposta. eles estão dizendo algo sobre fixação máxima suspeita, mas eu estava pedindo provas. algo que eles não fornecerão
We won a match and a huge wager but it was cancelled and returned after we have won the bet. they are saying somethig about suspicious max fixing but I was asking for proof. something they wont provide
Olá alfonsovalmores21,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o 747.live Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Que tipo de aposta você fez – foram apostas esportivas ou jogos de cassino? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Hello alfonsovalmores21,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with 747.live Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? What kind of bet did you do - was it sports betting or casino games? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear alfonsovalmores21,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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