747.live Casino - A conta do jogador foi bloqueada devido a 'apostas suspeitas'.

Esta foi a pior experiência que já tive.

747live é uma empresa que não pagará seus ganhos.

Usei o site por um mês: apostando em esportes e jogando no cassino.

Um dia, não consegui sacar fundos. A equipe de suporte exigiu uma foto do passaporte e selfies com ela.

Enviei os documentos para o e-mail admin@747live.

Esperei uma semana por uma resposta.

E esta é a resposta deles:

"Olá,

Depois de verificar cuidadosamente sua conta, lamento informar que seus padrões de apostas se enquadram em uma categoria considerada altamente suspeita e, nessas condições, temos o direito de reter os fundos ganhos.

Percebemos que você já retirou uma grande quantia que é muito maior do que seus depósitos, portanto não liberaremos mais nenhuma quantia.

Por favor, não abra novas contas no 747.

Esta é uma proibição permanente.

Atenciosamente,

Administrador Luigi,"

Não fiz uma "aposta suspeita", tentei saber os detalhes, mas não conseguiram definir apostas "altamente suspeitas".

Eles só puderam responder:

"Caro Lucas,

Infelizmente, não podemos divulgar mais informações sobre os motivos pelos quais decidimos bloquear sua conta.

Temos o direito de encerrar sua conta temporariamente ou permanentemente sem dar qualquer motivo, se acreditarmos que você apostou de forma suspeita, sem qualquer aviso prévio, conforme estabelecido nos Termos e Condições Gerais, 12.1.

Termos e Condições Gerais | 747 ao vivo - 747 ao vivo"

Estudei suas regras e bloquear minha conta não estava de acordo com suas regras.

As regras não afirmam que eles não podem pagar ganhos que excedam o depósito.

As regras também não afirmam que eles podem bloquear um jogador que ganhou.

Eu tentei provar a eles, mas tudo em vão. Eles não estão entrando em contato comigo novamente.

Jogadores, quero avisá-los - o 747 não pagará dinheiro se o seu depósito exceder seus ganhos.

Eles bloquearam minha conta com meu saldo de $ 200.

"Obrigado" 747 por uma experiência terrível.

Caro Lucas98,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o 747.live Casino.

Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender melhor a situação.

• Você poderia informar por quanto tempo você jogou no cassino e quando exatamente sua conta foi bloqueada?
• Quais jogos você jogou para acumular os ganhos de $ 200 no cassino? (slots, jogos ao vivo, multiplayer)
• Você alcançou seu saldo atual com ou sem um bônus ativo?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Olá, pessoal.

Felizmente, meu problema foi resolvido. Eu tenho meus ganhos na íntegra.

O problema demorou um pouco para ser resolvido, mas foi resolvido com sucesso. Eu quero fechar esta disputa como positiva. Forneci informações adicionais e passei na verificação por vídeo. Recomendo a empresa.

Caro Lucas98,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com qualquer casino online no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Tomás

Cassino.Guru