CasaReclamações747.live Casino - A jogadora está lutando para sacar seus ganhos.

747.live Casino - A jogadora está lutando para sacar seus ganhos.

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Montante: 2.290 €

747.live Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 22/03/2023 | Caso encerrado : 05/04/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador da Grécia não recebeu seus ganhos. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há um ano
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Desde 17.03.2023 fiz um pedido de saque e existem desculpas constantes de que há um problema com o cartão e o dinheiro não foi recebido, enquanto com o banco com quem falei não há esse problema

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Público
Público
há um ano
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Caro festimekaci,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Eu entendi corretamente que a retirada está pendente desde 17 de março? Você já fez saques bem-sucedidos antes? Você poderia, por favor, confirmar que passou na verificação KYC?

Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

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Público
Público
há um ano
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Caro(a) festimekaci,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há um ano
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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