O jogador da Grécia não recebeu seus ganhos. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Desde 17.03.2023 fiz um pedido de saque e existem desculpas constantes de que há um problema com o cartão e o dinheiro não foi recebido, enquanto com o banco com quem falei não há esse problema
Caro festimekaci,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Eu entendi corretamente que a retirada está pendente desde 17 de março? Você já fez saques bem-sucedidos antes? Você poderia, por favor, confirmar que passou na verificação KYC?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina