CasaReclamações7Bets.io Casino - O jogador não consegue sacar os fundos.

7Bets.io Casino - O jogador não consegue sacar os fundos.

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Montante: £1.000

7Bets.io Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 09/04/2024 | Caso encerrado : 29/04/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 6 meses
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O jogador do Reino Unido tinha uma conta de casino totalmente verificada e £ 1.000 em ganhos, que não foi possível levantar devido à remoção das funções de levantamento. O jogador tentou sacar seus ganhos várias vezes por meio de transferência bancária e criptografia, mas todas as tentativas foram infrutíferas. O chat ao vivo e o suporte por e-mail do cassino não forneceram uma solução. Buscamos mais comunicação e evidências do jogador para investigar o problema. No entanto, o jogador não respondeu às nossas perguntas, o que levou ao indeferimento da reclamação.

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Público
Público
há 6 meses
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minha conta foi totalmente verificada e tenho £ 1.000 disponíveis para sacar, no entanto, as funções de saque foram removidas e o chat ao vivo continua dizendo para enviá-los por e-mail. O que eu tenho 10 vezes!!! Eu realmente quero meu dinheiro, mas estou perdendo as esperanças. Por favor ajude

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Público
Público
há 6 meses
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Prezado gyvbkws8k9,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.

  • Entendi corretamente que não existem métodos de pagamento na seção de saques?
  • Você já fez algum saque bem-sucedido antes?
  • Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina


Esteja ciente: No Casino.Guru, nunca pedimos a senha da sua conta do cassino. Embora possamos solicitar informações, nunca buscamos acesso à sua conta. Evite compartilhar sua senha com terceiros. Nós nos comunicamos principalmente por meio de tópicos oficiais, ocasionalmente por e-mail, para solicitar evidências de apoio ou comunicações relevantes.

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Público
Público
há 6 meses
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Oi


sim, não existem métodos de retirada agora. Há 2 dias, apenas a criptografia apareceu como método de saque, para a qual também tentei sacar (tenho uma carteira criptografada)

também retiraram anteriormente por transferência bancária, mas foram rejeitados continuamente, o saque por transferência bancária foi agora removido.


Não, não consegui um saque bem-sucedido, tentei sacar cerca de 20 vezes para o banco / criptografia, mas como disse, todos os métodos de saque foram retirados, então o dinheiro permanece na minha carteira.


meus ganhos foram ganhos sem usar um bônus


novamente hoje consegui entrar em contato com o chat ao vivo que pediu meu nome de usuário e não respondeu a nenhuma outra comunicação: nem respondeu a nenhum dos meus 10 e-mails


obrigado


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Público
Público
há 6 meses
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Muito obrigado pela sua resposta, gyvbkws8k9. Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode publicá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.

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Público
Público
há 6 meses
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Caro(a) gyvbkws8k9,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há 6 meses
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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