7BitCasino - O jogador suspeita de jogo injusto.

Ganhei 850$ no slot.

Entro imediatamente em contato com o suporte para verificar meus documentos e retirar o dinheiro. Estava pressionando porque sei que com o dinheiro na conta corro o risco de jogar novamente e perder.

Eles também conhecem esse problema e tentam tirar vantagem de você.

Eles levaram todo o tempo possível e encontraram todas as desculpas para não me permitirem desistir.

O resultado é que joguei e perdi.

Não quero reclamar pelo dinheiro, quero reclamar porque o que eles fizeram é injusto e também presumo que sejam manipulados.

Eu digo a eles que é mais fácil acertar os bônus quando você tem um bônus ativo que te obriga a apostar 30/40/50 vezes do que você não tem nenhum bônus ativo.

Eles falaram sobre lealdade, RNG etc...

Peço que me mostrem o histórico de 100 contas aleatórias e me provem que não manipulam o slot.

Pergunto também por que existe uma diferença tão grande entre um depósito e um saque. Por que focar tanto apenas no saque?

Resultado?

Depois de centenas de correspondências, eles não conseguem provar sua lealdade (provavelmente porque não existe), e a resposta para a retirada não faz nenhum sentido.

Ajude-me a expô-los, por favor!

Prezado Alex90trp,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Quero informar que não podemos defender um caso apenas com base no que você está descrevendo. Às vezes você pode ter sorte e às vezes não; é assim que funcionam os cassinos e os jogos de cassino. Eu recomendaria a leitura de nosso artigo sobre Payout Ratio (RTP):

https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance

Se você tiver mais informações que possam ajudar em nosso caso, encaminhe-as para mim. Infelizmente, neste momento, se não tivermos quaisquer provas que provem que algo injusto está a acontecer, não há nada que possamos fazer. Não hesite em entrar em contato comigo se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você em relação à sua reclamação.

Atenciosamente,

Cristina

Esteja ciente: No Casino.Guru, nunca pedimos a senha da sua conta do cassino. Embora possamos solicitar informações, nunca buscamos acesso à sua conta. Evite compartilhar sua senha com terceiros. Nós nos comunicamos principalmente por meio de tópicos oficiais, ocasionalmente por e-mail, para solicitar evidências de apoio ou comunicações relevantes.

Tenho cerca de 100 e-mails onde tento provar que eles são leais e regulares como dizem.

Cada vez que me dão respostas que não fazem sentido e também não têm nada a ver com lealdade etc...

É meu direito pedir para provar que o que eu disse é verdade ou não posso fazer nada e só preciso aceitar que este Cassino é fraudado e continua roubando muito dinheiro para seus clientes?

Eles podem dizer que são legítimos e não precisam divulgar nada?

Obrigado pela sua resposta, Alex90trp. Embora compreenda a sua frustração, deixe-me lembrá-lo de que é você quem acusa o casino de oferecer jogos fraudulentos e, portanto, é você quem deve fornecer provas suficientes para apoiar estas alegações. Receio que o cassino não lhe deva nada aqui. Você disse em sua primeira mensagem que ganhou mais de $ 800 e isso por si só me leva a acreditar que sua opinião provavelmente está incorreta. Você não ganharia nada ou muito pouco se os jogos fossem fraudados, certo?

Lamento, mas sem provas sólidas não podemos prosseguir com esta queixa e sou forçado a rejeitá-la. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.