O jogador do Reino Unido solicitou um pagamento antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, os prémios ainda não foram recebidos.
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7GOLD Casino - O pagamento do jogador foi atrasado.
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Montante: £31.000
7GOLD Casino
Índice de Segurança:Casino RecenteÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
6.8
O 7GOLD Casino é um casino novo, o que torna difícil atribuir uma classificação. Com base no conhecimento atual. tem um Índice de Segurança de 6,8. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Abertas
Estado Atual
Aguardando resposta do jogador
3d 20h 34m 43s
Resumo do caso
há 3 dias
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Público
Público
há 2 semanas
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O 7gold parece suspeito e golpista. Sempre que deposito dinheiro e peço para sacar meus ganhos, eles recusam ou não respondem, nem do suporte nem de ninguém. Uma vez, eles até bloquearam minha conta, o suporte ajudou a desbloquear, mas meu saldo caiu para 0. Depositei mais dinheiro novamente e, quando solicitado a sacar, aparece "pendente" e as mesas em que jogo foram bloqueadas. Nenhuma resposta do suporte. Um dos piores cassinos, eles nunca devolvem o dinheiro se você começar a ganhar. Não confie no cassino, pois ele não possui licença.
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Público
Público
há 2 semanas
Tradução
Caro tutoonomad,
Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações
PS: A nossa resposta inicial foi gerada com base nas informações que forneceu ao submeter a sua reclamação. Caso tenha existido algum mal-entendido e o problema for diferente ou mais do que apenas um atraso no pagamento, fique descansado: analisaremos pormenorizadamente todos os detalhe e entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível. Obrigado pela sua paciência.
Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações
PS: A nossa resposta inicial foi gerada com base nas informações que forneceu ao submeter a sua reclamação. Caso tenha existido algum mal-entendido e o problema for diferente ou mais do que apenas um atraso no pagamento, fique descansado: analisaremos pormenorizadamente todos os detalhe e entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível. Obrigado pela sua paciência.
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Público
Público
há uma semana
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Caro tutoonomad,
Espero que este e-mail o encontre bem. Uma vez que o prazo recomendado já passou, poderia informar-nos se o seu levantamento foi recebido com sucesso ou se houve algum novo desenvolvimento em relação ao seu caso? Agradeço o seu tempo e aguardo a sua resposta.
Espero que este e-mail o encontre bem. Uma vez que o prazo recomendado já passou, poderia informar-nos se o seu levantamento foi recebido com sucesso ou se houve algum novo desenvolvimento em relação ao seu caso? Agradeço o seu tempo e aguardo a sua resposta.
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Público
Público
há uma semana
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Olá, minha conta foi verificada há muito tempo. Inicialmente, eles permitiram saques. Minha última solicitação de saque foi feita em 6 de abril e agora minha conta foi bloqueada novamente. Escrevi várias vezes para o suporte, mas não obtive resposta. Além dos meus £ 31.000, que foram reduzidos a zero, depositei mais dinheiro e construí um saldo de £ 3.899. Desde o dia 17, minha conta está bloqueada novamente. Por favor, intervenha e faça o que for necessário.
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Público
Público
há 3 dias
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Caro tutoonomad,
Você pode me informar por que você depositou novamente se seu saldo foi confiscado uma vez?
Por favor, encaminhe a comunicação entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru para análise posterior.
Aguardando sua resposta.
Cumprimentos,
Nick
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tutoonomad tem 3d 20h 34m 43s dia(s) para responder
