CasaReclamações7Signs Casino - A retirada do jogador está atrasada.

7Signs Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Traduzido automaticamente:

Montante: 500 €

7Signs Casino
Submetido: 30/01/2025 | Caso encerrado : 31/01/2025
Caso encerrado O nosso veredicto

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REJEITADO

Resumo do caso

Tradução

A jogadora de Portugal tinha um saque pendente desde 22 de janeiro de 2025 e, apesar de ter saques bem-sucedidos anteriormente, ela enfrentou atrasos. O suporte ao cliente informou repetidamente que o problema estava sendo encaminhado para o departamento de pagamentos sem nenhuma resolução à vista. Após expressar suas preocupações sobre o tempo de processamento, ela decidiu cancelar o saque. A reclamação foi encerrada a seu pedido explícito.

Traduzido automaticamente:
Público
Público

Bom dia, tenho um saque pendente desde dia 22/01/2025, já recebi saques com sucesso antes, mas agora está a demorar muito tempo, o chat diz sempre que estão atrasados, e que vai encaminhar para o departamento de pagamentos, e diz que irei receber brevemente, mas isto tudo repetesse a muitos dias, tipo chat robô, tenho transcrição do chat e print do levantamento

Público
Público
Tradução

Cara marisabianca,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, tenha em mente que é bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por uma verificação KYC inacabada ou um alto volume de solicitações de retirada.

É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o cassino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviar uma reclamação.

Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogos verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos em 14 dias após a solicitação do saque, avise-nos e interviremos e tentaremos ajudá-lo.

Agradecemos antecipadamente sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,

Tomás

Traduzido automaticamente:
Público
Público

Ate agora, não foi necessário nenhuma verificação de documentos, sempre me pagaram e nunca me pediram nada, foram muito atenciosos, eu vou aguardar, só não acho normal 8 dias para processar o pagamento, sendo que o prazo é de 3 dias úteis, ja passaram desde dia 22, 8 dias dos quais 6 dias úteis o saque continua pendente, o chat diz que o saque irá chegar todos os dias diz isso, para não me preocupar, esqueci de mencionar os meus saques são todos feitos por skrill, logo assim que processado, é praticamente instantâneo

Público
Público

podem fechar o caso, vou cancelar o levantamento

Público
Público
Tradução

Encerramos esta reclamação conforme a solicitação explícita do jogador. Lamentamos não poder ajudar mais nesta ocasião. Não hesite em nos contatar no futuro se tiver problemas com qualquer cassino online. Estamos aqui para ajudar.

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