7Signs Casino - Os pedidos de saque do jogador são cancelados repetidamente.

Cada vez que tento fazer um saque neste cassino, eles cancelam meu pedido no final da janela de 24 horas que os jogadores australianos têm que esperar. Cada vez que eles disseram que o BSB está errado, mas como eu disse a eles repetidamente, ele não solicita o BSB na retirada por meio de formulário de transferência bancária e, sendo uma transação internacional, o código rápido deveria estar no lugar do BSB.... todos os outros cassinos dos quais joguei e retirei o fizeram. Eu tentei colocar uma combinação de BSB e número de conta e apenas conta, etc., mas tudo que recebo de volta é uma desculpa esfarrapada e nenhuma solução real. Então acabo jogando o que quero sacar. Tentei desistir pela primeira vez em meados de dezembro e tentei novamente recentemente. Nas últimas 30 horas, eles cancelaram 2 retiradas..tão doloroso!

Caro Djleggett84,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema de retirada.

Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciadas exclusivamente pelo cassino. Vários factores como a Autoridade de Licenciamento, a geolocalização, os contratos com os fornecedores de pagamento e as restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Se um método de pagamento estiver disponível para depósitos, não significa necessariamente que será oferecido também para saques, podendo também ser descontinuado a qualquer momento. Infelizmente, os casinos são por vezes impotentes e limitados na oferta de métodos de pagamento aos seus clientes.

• Você poderia informar se foi informado sobre algum método alternativo para sacar seus ganhos?
• Se tiver dificuldades com a transferência bancária, consideraria tentar levantar os seus ganhos utilizando um método de pagamento alternativo?
• Quanto é o seu saldo ativo agora?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Devido ao aumento do volume de reclamações nesta época do ano, solicitamos a sua paciência enquanto aguardamos as nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas após o envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode demorar um pouco mais para que sua reclamação seja atribuída a um resolvedor, pois atualmente gerenciamos mais de 900 reclamações.

Sua compreensão é muito apreciada. Desejo a você um ano novo de 2024 alegre, bem-sucedido e saudável, e entraremos em contato com você o mais breve possível.

Oi,

Meu saldo ativo é de $ 8.452,00, não incluído o saque em andamento.. infelizmente, se conseguir fazer um saque, o limite é de $ 750 por dia, acredito. Estou ciente de que existem diferentes métodos de pagamento, mas li no site que eles preferem que você saque da mesma forma que fez seu último depósito. Eu só depositei por transferência bancária ou paguei de conta bancária. Payid não é oferecido como método de saque, então escolha transferência bancária. Em nenhum momento um agente recomendou a alteração do método de retirada. Também gostaria de mencionar que verifique se você está fora do cassino, como acontece com a maioria. Achei que esse poderia ser o problema, possivelmente porque não enviei nenhum documento de identificação, etc. quando conversamos ao vivo ontem, foi dito que não, não é necessário no momento, mas nos termos e condições afirma que uma conta não verificada não poderá sacar.... huh? Também tentei enviar um e-mail diretamente para o departamento financeiro, mas foi respondido com um e-mail gerado automaticamente dizendo que não estamos aceitando novas consultas no momento. Entre em contato com o chat ao vivo para obter ajuda... que conveniente.

Obrigado

Olá djleggett84,

Caso a transferência bancária não esteja disponível para saques, considere entrar em contato diretamente com o cassino para determinar um método de pagamento alternativo adequado para você e para eles, a fim de facilitar a retirada de seus ganhos. No entanto, antecipe a possibilidade de ser obrigado a fazer um depósito mínimo com o método de pagamento alternativo para fins de verificação antes que seus ganhos possam ser processados através dele. A verificação da conta também é uma etapa obrigatória.

Você já teve alguma forma de comunicação com o cassino ou eles estão ignorando completamente suas dúvidas?

Caro(a) djleggett84,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso específico devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com qualquer investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Permanecemos abertos e dispostos a ajudar na resolução do problema caso o jogador decida retomar a comunicação.