CasaReclamações7Slots Casino - A retirada do jogador foi adiada.

7Slots Casino - A retirada do jogador foi adiada.

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Montante: $84.000 CLP

7Slots Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 28/08/2023 | Caso encerrado : 22/09/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador chileno enfrentou um atraso no seu processo de saque desde 13 de agosto, com o cassino atribuindo a culpa ao fornecedor externo. O jogador parou de responder às nossas perguntas e comentários, por isso rejeitamos a reclamação.

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Público
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há um ano
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DESCREVA O PROBLEMA











Fiz meu depósito em 13 de agosto por meio de dois métodos diferentes. A mesma resposta de sempre. O provedor externo está atrasado. Tanto é verdade que a qualidade do serviço do provedor é terrivelmente deficiente.

218/5000


INFORMAÇÃO PRIVADA

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há um ano
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Prezado npuyolc,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Você já fez algum saque bem-sucedido antes? Você poderia confirmar se foi aprovado na verificação KYC? Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Verônica

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Público
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há um ano
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É o primeiro e o segundo retiro. Eu não tinha sacado antes, perguntei se tinha que mandar alguns documentos, me disseram que não porque era pouco dinheiro. E se acumulei ganhos com e sem bônus, mas esses bônus já foram pagos.

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Público
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há um ano
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Agora do nada e sem autorização da minha parte devolveram os fundos para minha conta de quase 7slots. Nenhuma informação, mensagem de e-mail, explicação de qual era o problema, etc.

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há um ano
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Entendi corretamente que todos os fundos que você solicitou para saques foram devolvidos à sua conta de jogo? Você solicitou outro saque?

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há um ano
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Sim, agora solicito vários saques, a maioria deles de valores mínimos, e de todas as formas que foi possível, transferência, visto, bitcoin, ethereum, etc. E também fiz um pedido de saque por transferência bancária de $ 300.000 pesos chilenos , já que nunca me pediram nenhuma informação de verificação de identidade. Então estou esperando o que acontece porque agora é só segunda-feira....

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há um ano
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Você poderia ser mais específico em relação aos seus pedidos de saque? Quantos saques você solicitou? Quando exatamente você os solicitou? O cassino já solicitou que você enviasse seus documentos de verificação?

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há um ano
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Caro(a) npuyolc,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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