O jogador chileno enfrentou um atraso no seu processo de saque desde 13 de agosto, com o cassino atribuindo a culpa ao fornecedor externo. O jogador parou de responder às nossas perguntas e comentários, por isso rejeitamos a reclamação.
DESCREVA O PROBLEMA
Fiz meu depósito em 13 de agosto por meio de dois métodos diferentes. A mesma resposta de sempre. O provedor externo está atrasado. Tanto é verdade que a qualidade do serviço do provedor é terrivelmente deficiente.
218/5000
INFORMAÇÃO PRIVADA
Prezado npuyolc,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Você já fez algum saque bem-sucedido antes? Você poderia confirmar se foi aprovado na verificação KYC? Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Verônica
É o primeiro e o segundo retiro. Eu não tinha sacado antes, perguntei se tinha que mandar alguns documentos, me disseram que não porque era pouco dinheiro. E se acumulei ganhos com e sem bônus, mas esses bônus já foram pagos.
Agora do nada e sem autorização da minha parte devolveram os fundos para minha conta de quase 7slots. Nenhuma informação, mensagem de e-mail, explicação de qual era o problema, etc.
Entendi corretamente que todos os fundos que você solicitou para saques foram devolvidos à sua conta de jogo? Você solicitou outro saque?
Sim, agora solicito vários saques, a maioria deles de valores mínimos, e de todas as formas que foi possível, transferência, visto, bitcoin, ethereum, etc. E também fiz um pedido de saque por transferência bancária de $ 300.000 pesos chilenos , já que nunca me pediram nenhuma informação de verificação de identidade. Então estou esperando o que acontece porque agora é só segunda-feira....
Você poderia ser mais específico em relação aos seus pedidos de saque? Quantos saques você solicitou? Quando exatamente você os solicitou? O cassino já solicitou que você enviasse seus documentos de verificação?