O jogador do México fez um depósito de 200 por meio do OXXO, mas os fundos não apareceram no jogo. A Equipe de Reclamações tentou ajudar comunicando-se com o cassino, que não conseguiu localizar a conta do jogador devido a informações insuficientes. Apesar de estender o tempo de resposta para o jogador esclarecer a situação, nenhuma resposta foi recebida. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de cooperação do jogador.
Fiz um depósito de 200, e não apareceu no jogo. Fiz o pagamento pelo OXXO.
Caro 8713549653,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que, se seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que você pode fazer é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo longo que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino está de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que ele seja creditado na sua conta do cassino.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Apelido
Bom, eu fiz o depósito e espero que eles resolvam o problema.
Caro 8713549653,
Obrigado pelo seu feedback.
Infelizmente, não conseguimos localizar uma conta em nosso sistema associada ao endereço de e-mail fornecido (Garciaangel637**@gmail.com) ou ID 17386979.
Para ajudá-lo melhor, forneça informações precisas, como seu endereço de e-mail registrado/ID de perfil ou número de telefone.
Agradecemos antecipadamente sua cooperação.
Atenciosamente,
Cassino 7Slots
Caro 8713549653,
Você poderia esclarecer a situação e responder ao cassino, pois eles não conseguiram localizar sua conta?
Estaremos aguardando sua resposta.
Atenciosamente,
Apelido
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