O jogador das Filipinas solicitou o saque menos de duas semanas antes de enviar a reclamação, mas seu dinheiro não foi recebido naquele momento. Ele já havia feito retiradas bem-sucedidas no passado e passou na verificação KYC. O jogador não usou bônus. Depois de esperar várias semanas, o jogador informou que os fundos foram transferidos para sua conta. Marcamos a reclamação como 'resolvida'.
Por que meu saque ainda está em andamento?
criei a solicitação em 12 de setembro de 2023, já faz uma semana e os fundos ainda não foram transferidos para minha conta
Espero que eles possam resolver a retirada.
se você vai depositar leva apenas alguns segundos ou minutos, mas o saque leva uma semana ou um mês isso é tão injusto, espero que eles tenham uma resolução rápida em relação ao saque, obrigado
Obrigado pela sua resposta, reycanete2893. Você já fez algum saque bem-sucedido antes? Você poderia confirmar se foi aprovado na verificação KYC?
Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?
Sim, já fiz uma retirada com sucesso.
e sim, também fui verificado.
Eu não uso bônus.
é muito difícil sacar, da última vez demorou um mês para que meu saque fosse bem-sucedido, agora, em algumas semanas, espero que você consiga consertar isso, obrigado
Obrigado o fundo já foi transferido para minha conta
Prezada reycanete2893,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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