O jogador do Chile solicitou a desistência menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.
No dia 8 de maio fiz 3 saques de 25.000 cada e no dia 9 de maio fiz um saque de 40.000. Meus pedidos ainda estão em andamento, hoje a espera de 5 dias acabou e meu dinheiro ainda não foi retirado da minha conta. Ao falar com o operador de chat Alejandro sempre dá as mesmas respostas. Eu quero meu dinheiro agora. Por que quando eu depositei meu dinheiro, ele veio para você imediatamente
Mas por que devo esperar 14 dias se foram apenas 5 dias? Você brinca com as pessoas é por isso que você tem uma má reputação
O sistema é muito ruim quando fiz meus depósitos para você, eles chegaram em segundos e por que tenho que esperar tanto, isso é completamente injusto. Na verdade, no momento de fazer os saques, você removeu o total dos meus saques da conta do cassino. Você não acha que se eles já retiraram, deveria estar na minha conta pessoal?
Olá, não recebi, então optei por cancelar os saques e fazer um novo de 130.000. Agora estou esperando essa retirada, espero que não demore, pois esperei 13 dias pela anterior e nunca chegou
Obrigado pela sua resposta, cintyacartes1202. Mantenha-nos atualizados, por favor.
Boa tarde, o que posso fazer se me pede para verificar a minha identidade, mas quando tento fazê-lo, não consigo, a aplicação simplesmente não me deixa carregar os meus documentos
Você poderia descrever o problema com mais detalhes? Você vê alguma mensagem de erro?
Você já tentou entrar em contato com o cassino sobre esse problema? Por favor, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.
Bom dia. Está tudo resolvido, o casino 7slots pagou-me sem problemas.
Obrigado pela ajuda
Caro cintiacartes1202,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
