O jogador do Chile solicitou a desistência menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Há mais de uma semana fiz um saque que ainda não chegou à minha conta bancária, minha conta foi verificada, meus documentos estão em ordem, escrevo para o atendimento ao cliente e eles sempre me dizem a mesma coisa, mas não me dão uma resposta concreta responda isso Esclareça minha dúvida, preciso que me diga se esse cassino paga ou não.
Prezada silviopernia5,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação KYC inacabada ou um grande volume de solicitações de retirada.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperar totalmente com o cassino e esperar pelo menos 14 dias após solicitar seus saques antes de enviar uma reclamação.
Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogo verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos por 14 dias desde a solicitação do saque, iremos intervir e fazer o possível para ajudá-lo.
Agradecemos antecipadamente por sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
Olá, bom dia, obrigado pela sua resposta. Minha reclamação é preocupante porque nas apólices e de acordo com o atendimento, que por sinal é muito ruim, dizem que o dinheiro já deveria estar na minha conta em 5 dias úteis e esses dias já passaram. Então o mesmo casino está a quebrar as suas regras, não sei porque deixam as pessoas investirem o seu dinheiro num casino que não cumpre o que todos os jogadores procuram, que é um levantamento imediato. Sério, da minha parte, acho que o 7slots está indo muito mal. Espero que pelo menos ele me pague todo o meu prêmio
Obrigado pela sua resposta, silviopernia5. Você já fez saques bem-sucedidos antes? Você poderia informar qual é o status atual do seu pedido de retirada? Está marcado como pendente ou processado na sua conta do casino?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
