O jogador do Chile teve dificuldades para concluir o processo de verificação para sacar os ganhos, tendo enviado documentos bancários e de identidade aproximadamente 10 vezes, juntamente com mais de 30 fotos, mas recebeu consistentemente feedback sobre baixa qualidade ou visibilidade. O problema foi resolvido após o jogador enviar com sucesso os documentos necessários, levando à aprovação do saque. A Equipe de Reclamações confirmou a resolução e encerrou o caso.
Tentei concluir o processo de verificação com documentos bancários e de identidade cerca de 10 vezes, enviando mais de 30 fotos. A resposta é sempre a mesma: a qualidade não é boa, ou meu rosto não está totalmente visível. No entanto, parece não haver disposição para concluir a verificação para que eu possa sacar os ganhos.
Caro padkom,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Domínica
A última vez que conversamos foi hoje
Os lucros foram obtidos com dinheiro real
É sempre a qualidade das fotos
E eu estou tentando antes de 6/10 e não adianta (não lembro mais a data exata)
Hoje resolveram meu problema, agradeço.
Caro padkom, você precisa de mais ajuda ou podemos considerar este caso resolvido?
Caro padkom,
Estou feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora, marcarei a reclamação como "resolvida" em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contatar nosso Complaint Resolution Center se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Domínica
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