Olá Tomás! Bom dia, obrigado por responder!
1- Exatamente, esse retiro se arrasta desde abril! Yeni em pausa já que me pediram verificação, e é compreensível a princípio que me incomodou já que não me avisaram depois, mas depois esperei pois é necessário... depois de várias tentativas de verificação minha conta foi verificada, e então comecei a ter problemas com saques. Fiz o saque com meu cartão de débito verificado e depois de uma semana deu um erro, o executivo indicando que não estavam mais gerando saques por meio de transferências, que deveria tentar com outro cartão, fiz com outro e não deu também não funcionou, e agora com o terceiro, ainda não tenho resposta, está em processo aguardando até 30 de maio, o executivo me avisa se não estiver pronto até essa data devo avisar, já passei por isso processo com resultados negativos.
- Sou cliente há meses, se bem me lembro, em breve completarei um ano, antes da questão da verificação não tinha tido problemas com saques, tudo estava indo muito bem.
- Sim, enquanto jogava não entendi o sistema de bônus... depois de atingir os objetivos cheguei ao dinheiro real, mas também perdi os bônus e continuei com os depósitos que fiz,
- O bônus que mais uso e acho fenomenal são os 150% 150 rodadas grátis.
- Antes disso não tive problemas. Agora está tudo ruim, sinto que estão zombando de mim... agora estou conversando com SCJ para poder fazer algo formal.
- mas antes disso queria ver uma solução com você..
- O canal de suporte online e e-mail não é mais confiável, nem viável, pois ficam pendurados nas dicas, copiam e colam as respostas e não fazem nenhum gerenciamento...só o executivo RAFAEL tem sido gentil e empático, não resolveu o problema problema, mas ele tem sido gentil e empático.
- e ele aproveitou para dizer que CAMILA E FRANCHESCA não atendem nada bem.
- e a sirene do e-mail, nada de bom.
Esteja atento a uma resposta positiva.
obrigado
Hello Tomas ! Good morning, thank you for responding!
1- Exactly, this retreat has been dragging on since April! Yeni on pause since they asked me for verification, and it is understandable at first it bothered me since they did not notify me later, but then I proceeded to wait since it is necessary... after several verification attempts my account was verified, and then I began to have problems with withdrawals. I made the withdrawal with my verified debit card and after a week it came out with an error, the executive indicating that they were no longer generating withdrawals through transfers, that I should try with another card, I did it with another and it didn't work either, and now with the third, still I have no answer, it is in the process waiting until May 30, the executive tells me if it is not ready by that date I should let you know, I have already gone through that process with negative results.
- I have been a customer for months if I remember correctly, soon to be a year old, before the verification issue I had not had any problems with withdrawals everything was going quite well.
- Yes, as I played I did not understand the bonus system... after achieving the objectives I reached real money, but I also lost the bonuses and continued with the deposits I made,
- The bonus that I use the most and I find it phenomenal is the 150% 150 free spins..
- Before this I had no problems. Now everything has been bad, I feel like they are making fun of me... now I am in talks with SCJ to be able to do something formal.
- but before that, I wanted to see a solution with you..
- The online and email support channel is no longer reliable, nor viable, since they hang on the tips, copy and paste the answers and do not do any management...only the executive RAFAEL has been kind and empathetic, he has not resolved the problem, But he has been kind and empathetic.
- and he took the opportunity to say that CAMILA AND FRANCHESCA do not serve well at all.
- and the email siren, nothing good.
Be attentive to a positive response.
thank you
Hola tomas ! ,buen día ,gracias por responder !
1- Exactamente ,este retiro se viene arrastrando desde abril ! Yeni en pausa ya que me pidieron verificación ,y es entendible al principio me moleste ya que no me avisaron con posteridad ,pero luego precedí a esperar ya que es necesario ..tras varios intentos de verificación mi cuenta quedó verificada ,ya luego empecé a tener problemas con los retiros . Hice el retiro con mi tarjeta de débito verificada y desours de una semana salió con error indicando el ejecutivo que ya no estaban generando retiros mediante transferencias ,que intentara con otra tarjeta ,lo hice con otra y tampoco resultó ,y ahora con la tercera ,aún no tengo respuesta ,está en proceso en espera de hasta el 30 de Mayo ,ejecutiva me indica si para esa fecha no está listo debo avisarle ,ese preceso ya lo pasé con resultados negativos .
- yo soy cliente hace meses si mal no recuerdo pronto a cumplir un año ,antes del tema de la verificación no había tenido ningún problema con los retiros todo andaba bastante bien .
- si , a medida que fui jugando no entendía el sistema de bono .. después de lograr los objetivos llegaba al dinero real ,pero también perdía los bonos y seguía con los depósitos que realizaba ,
- el bono que más usado y lo encuentro fenomenal es el de 150% 150 tiradas gratis ..
- yo antes de esto no tenía problemas .Ahora ha sido todo malo ,siento que se están burlando ..ahora estoy en conversaciones con SCJ para poder hacer algo formal .
- pero antes de eso ,quise ver una solución con ustedes ..
- la vía de soporte en línea y correo ya no es confiable ,ni viable ,ya que cuelgan de los tips ,copian y pegan las respuestas y no hacen ninguna gestión …solo el ejecutivo RAFAEL ha sido amable y empatico ,no ha resuelto el problema ,pero ha sido amable y empatico ..
- y aprovechó de decir que CAMILA Y FRANCHESCA ,no atienden nada bien .
- y el sirena de mail ,nada bueno .
estsre atenta a respuesta Positiva .
gracias
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