O jogador do Brasil provavelmente precisa cumprir os requisitos de apostas. Mais tarde, o jogador confirmou que o problema foi resolvido.
Me cadastrei nesse cassino por indicação de uma pessoa fiz um depósito de 100 e ganhei 150 e falam que o valor pra sacar é a partir de 50 reais mais não é verdade!
Agora tenho que jogar jogos específicos pra poder sacar minha barra ontem tava em 31%
E hoje foi pra 16% tinha que jogar 7811 pra poder desbloquear e agora foi pra 15490
Caro 5036171918,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Infelizmente, precisarei de mais informações sobre o seu problema. Você poderia por favor elaborar? Eu entendi corretamente que o cassino reduziu seus ganhos? Além disso, entendi corretamente que você precisa preencher todos os requisitos de apostas?
Eu estarei esperando por sua resposta pacientemente.
Atenciosamente,
Cristina
Então ele não reduziu meus ganhos, o problema é que eu tenho que jogar os jogos internos, então eu estou jogando e na medida que jogo esses jogos pra subir minha barra de saque o valor pra atingir a barra vai aumentando, ontem eu estava com 15.411
Hoje já está em 15.533 jogo e esse valor não diminue só aumenta... Eu precisava jogar 7.430 pra poder sacar, como fiz uma recarga pra não mexer nos meus ganhos esse valor foi pra 15.430 agora tá 15.533 eu já joguei quase 5 mil. Antes da gente se cadastrar eles falam que o valor de saque é 50 reais mais não falam desse requisito
Muito obrigado pela sua resposta, 5036171918. Você já tentou entrar em contato com o cassino sobre esse problema? Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.
Caro 5036171918,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru