888 Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Fraude completa.

Gostei muito deste site desde que o vi. Estudei todos os jogos e condições e formas de pagamento. Tudo parece se encaixar em mim.

Então fiz uma conta.

Mas percebi que tenho alguns problemas bancários devido ao fato de ser um estabelecimento online no qual tive que resolver com meu banco.

Passei por muitos problemas e finalmente consegui fazer meu sistema bancário funcionar depois de quatro dias.

Finalmente, tentei depositar com meu cartão Visa, mas falhei sem motivo.

FYI: Recebi vários e-mails do site. Ele constantemente me atualiza, sobre falhas de depósito, verificação de endereço de e-mail, verificação de números de telefone, etc etc. Cada coisa.

Finalmente! Meu depósito foi bem-sucedido por meio de uma transferência bancária depois de falar com *THE SUPPORT* algumas vezes.

Mas depois que eu depositei, o bônus não foi creditado.

Solicitei então o bônus, com o SUPORTE, e finalmente consegui o bônus.

Então...

Fui abrir um jogo e descobri que o jogo só pode ser jogado com dinheiro.

O que foi bom para mim

(mas, ao mesmo tempo, passei pela política de bônus e não havia onde afirmasse que o bônus não pode ser jogado no jogo.)

Mas não importa, eu continuo......

Antes do jogo finalmente ser carregado.

Ele diz que eu não estava logado e, em seguida, atualize que chega à página inicial.

Tentei várias vezes e fiquei chateado.

Fui perguntar ao *APOIO* novamente.

DESTA VEZ, ela veio e me disse que eu tinha que fazer uma checagem de KYC antes de poder jogar?????

isso é um completo absurdo!

Cheque KYC sem saque? Curiosidades qualquer.

e mesmo que o faça, você não congela uma conta.

Mas o pior de tudo é que ela me ajudou em tudo... me guiou em tudo...

ATÉ que eu deposite e depois congele minha conta para um cheque kyc.. E depois me informa que tenho que esperar 72 horas?

Não quebrei nenhuma regra.

Como eu queria ficar por muito tempo no site em que gosto, além disso, dei todas as minhas informações pessoais atualizadas em todos os detalhes.

Eu usei meus dados pessoais, meu visto, minha conta de transferência bancária, meu número. De forma alguma eu mereço ser tratado assim.

Quando perguntei por que congelar e executar um kyc repentino. O APOIO disse:

"de acordo com os regulamentos do país aplicados, precisamos verificar sua identidade."

Quando pergunto para qual país ela não pode me responder, mas ela me enviou sua licença e então eu disse, se você está me enviando sua licença significa que você faz isso para todos os clientes e não informa nenhum cliente até que eles o façam seu depósito.

E não apenas isso, como cliente, solicitei sua identificação pessoal de funcionário ou meios para identificá-la.

Como legal... Empresa licenciada...

Esse é o nosso direito de consumidor.

Você pode solicitar. Para o nosso cheque KYC, mas não conseguimos nem um número de identificação ou um número de funcionário?

Ela rejeitou, não quis me dar nenhuma identificação. ela até disse: "a política da empresa é que ela não pode me dar.

Caro Jay168,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. No entanto, isso não significa que deve ser realizado apenas antes de processar a retirada e os cassinos são basicamente livres para decidir quando é o momento certo para verificar a identidade do jogador. Infelizmente, alguns cassinos bloqueiam contas durante esse processo.

Você poderia esclarecer se você forneceu ou não todos os documentos necessários? Compreendi corretamente que € 40 (valor da disputa) estão atualmente retidos em sua conta?

Você faria a gentileza de me enviar toda a comunicação relevante entre você e o cassino, para que possamos coletar o máximo de informações possível? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru . . Alternativamente, você pode postar aqui.

Muito obrigado desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Como eu disse em understa

Como eu disse, eu entendo a verificação de kyc, mas o problema é que ela pessoalmente me deixou passar por todo o processo até eu depositar até receber meu bônus, então ela exige ok quando ela verifica, o que parece um golpe completo.

Você entende o que quero dizer, ela poderia ter pedido um cheque kyc quando depositei ou quando pedi o bônus ou quando falhei em depositar várias vezes com meu cartão Visa.

Mas é como se ela esperasse todo o processo ser feito e logo antes que eu pudesse jogar bum vem esse cheque.

O gerente me respondeu afirmando que eu poderia jogar com minha conta, mas o problema é que não posso encerrar o suporte, disse especificamente que só posso jogar depois de me verificar, o que é um completo absurdo.

Devido ao fato desta marca ser/foi uma boa marca e um grande nome eu não quero tornar isso público. Sinceramente acho que é a falha do suporte e não o site. Portanto, vou enviar-lhe os detalhes por e-mail.

Obrigado pela sua resposta, Jay168. Sinto muito, mas você não respondeu minhas perguntas anteriores. Por favor, verifique minha primeira resposta e tente ajudar. Todas as informações solicitadas são essenciais se quisermos prosseguir com o caso.

Além disso, ainda não recebi nenhum e-mail seu. Por favor, encaminhe-me qualquer coisa que possa nos ajudar a apoiá-lo neste caso, para que possamos avançar o mais rápido possível. Agradeço antecipadamente.

Caro Jay168,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.