O jogador do Japão retirou $ 600, mas o casino rejeitou repetidamente as informações bancárias apresentadas e solicitou documentos que o banco não pôde emitir. O jogador, que era membro VIP, não recebeu resposta mesmo depois de um mês e solicitou que o dinheiro fosse devolvido à sua conta no casino. O problema foi resolvido porque o casino reembolsou o jogador por transferência bancária para Pays, e o jogador confirmou satisfação com o apoio VIP recebido.
Retirei 600$ para minha conta bancária. Enviei minhas informações bancárias duas vezes, mas agora estão sendo solicitados documentos que não podem ser emitidos pelo banco. O mesmo conteúdo é rejeitado repetidamente. Pedi-lhes que o devolvessem à conta do casino, mas eles não responderam. Sou um membro VIP, então normalmente minha conta é liberada em 24 horas, mas não foi liberada mesmo depois de um mês. em apuros. Obrigado pela sua recomendação ao cassino.
Prezado masataka7878,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
O 888 Casino me reembolsou por transferência bancária para Pays. O suporte do 888VIP foi muito bom e útil. Tudo foi resolvido. Obrigado.
Prezado masataka7878,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
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